业绩倍增 新零售网店与实体店营销策略

52位新零售大咖的精彩分享 400多篇一线经验的无私分享 帮助您在新零售行业纵横驰骋

《业绩倍增：新零售网店与实体店营销策略》融合了作者和50多位“大咖”对新零售的实战经验，分别讲述了新零售机遇、爆发、受挫、转型、再出发的发展历程，辅以案例分析，娓娓道来。向读者展示了新零售的发展历程以及对新零售的展望。本书适合新零售从业者、新零售创业者、零售转型人员，以及实体店经营者、网店经营者、生鲜电商、相关企业管理者等阅读。

第1章 零售业变局：新时代下零售需要新出路
1.1 “一不留神”电商的线下店已经遍布
1.2 颠覆传统体验，线下购物新时代来临
1.3 大卖场这种业态，未来会被取代吗？
1.4 市场变了，应该如何看待渠道与商品
1.5 从微信小程序看技术对零售业的影响
1.6 中国零售人应该学习女排精神
1.7 新零售到底对零售做出了哪些改变？
第2章 用户争夺战：消费者主权时代逻辑重构
2.1 消费类电子产品已经变了
2.2 我们需要什么样的零售
2.3 消费者主权意识已逐步觉醒
2.4 构建“以消费者为中心”的价值体系
2.5 做好用户导流，让商家转型更顺畅
2.6 提高用户转化率，让用户愿意主动消费
2.7 增强用户黏性，发展会员经济
第3章 新零售时代：线下实体店该何去何从
3.1 实体店到底会不会没落？
3.2 实体店的困境与出路
3.3 前路漫漫，实体店的突围之战已经来临
3.4 实体店营销四大技巧
3.5 实体店线上线下如何一体化运营
3.6 未来展望：线下实体店会不会永远消亡
第4章 实体店机遇：新零售给行业带来新变化
4.1 线下线上融合之后带来的变化
4.2 重构人、货、场就是实体店新零售优选的变化
4.3 新零售对实体店的机遇与挑战
4.4 新零售比传统实体零售“新”在哪里
4.5 各大电商布局线下，实体店将重新崛起？
4.6 智慧时代1：大数据助力新零售
4.7 智慧时代2：VR加持下的新零售别具风范
第5章 实体店转型：升级新零售模式路径探索
5.1 如今的实体店，究竟面临着哪些困境？
5.2 实体零售做线上如此艰难，有这四大痛点
5.3 难道这才是真正意义上的永辉超级物种？
5.4 京东与沃尔玛合作的上海少有专卖店开业
5.5 三只松鼠少有线下店盈利怎样？我们算了算
5.6 天猫新零售体验馆亮相，或是未来5～10年的零售场景
第6章 新零售爆发：零售下半场之战开始打响
6.1 新零售的今生前世，你真正看懂了吗？
6.2 要看懂中国电商，先要看懂4个关键词
6.3 这就是10位电商高管眼中的行业下半场
6.4 请回答“双十一”，那与“双十一”相关的普通人们
6.5 “双十一”出海，我国电商模式开始走向世界
6.6 2019年春节年货市场与以往相比有何变化
第7章 新零售困境：发展受挫引发行业新思考
7.1 2018年电商消亡名单背后的趋势引发思考
7.2 全面改造更名，从此再无“万达百货”
7.3 百草味返回线下，“零食优选”少有店开业
7.4 无人货架要凉了！果小美融资失败要“翻船”
7.5 小米上市股价跌破5%，后面排队的准备好了吗？
第8章 零售的未来：调整零售模式再一次出发
8.1 零售业的未来，从一个无人咖啡屋说起
8.2 阿里的新零售搞得怎么样了？
8.3 集体“卖菜”背后：新零售迭代至2.0？
8.4 无人微仓发布，前置仓模式进入2.0时代？
8.5 淘宝上线“淘小铺”，左手供应链右手小B
8.6 天猫旗舰店升级，全面开启2.0升级计划
8.7 每日优鲜与腾讯合作，计划2021年达千亿规模
8.8 年销售480万单，雪莲果＋电商“拼”出新模式
第9章 新零售对话：大佬们和他们的零售思维
9.1 京东集团副总裁赵英明：确定与不确定的零售
9.2 银泰商业CEO陈晓东：新零售要做到“三通”
9.3 大商集团总裁刘思军：新零售要重塑消费者心智
9.4 苏宁易购总裁侯恩龙：电商新零售下半场看自营
9.5 易果生鲜金光磊：告别生鲜电商，做新零售赋能者
9.6 五星电器副总裁景星：下一个五年专注为本，创新为魂
9.7 盒马鲜生创始人兼CEO侯毅：现在的盒马鲜生只有70分
9.8 苏宁云商副董事长孙为民：新零售就是互联网时代的零售
第10章 零售大事件：那些影响行业格局的变化
10.1 国美电器为了新零售要改名成“国美零售”
10.2 京东与五星电器战略合作，让行业站队再加码
10.3 苏宁易购出资48亿元收购家乐福中国80%股份
10.4 多点Dmall与中百集团战略合作，双方谋划大事
10.5 美团点评王兴组建大零售事业部，聚焦生鲜零售
10.6 百度外卖更名“饿了么星选”瞄准高端餐饮外卖
10.7 苏宁与大润发联盟背后，是阿里系对标京东的阳谋
第11章 新零售集锦：从案例中探寻零售新策略
11.1 大润发优鲜开业，上海新零售卖场战局再起
11.2 苏宁体育集团旗下少有苏宁彩票智慧门店亮相南京
11.3 丁磊再次加码线下零售，网易严选首店落地杭州解百
11.4 盒马鲜生落地杭州，首次同时向5家传统大卖场开战
11.5 卡西欧开了少有智慧型门店，把天猫专卖店搬到线下
11.6 少有天猫汽车无人贩卖机落地广州，买车就像买可乐一样
11.7 联想少有新零售门店智生活开业，会成为行业独角兽吗？
11.8 少有京东欧莱雅无人快闪店亮相，这将是京东无人店的桥头堡？

     1.1 “一不留神”电商的线下店已经遍布 电商以其相对低廉的价格以及方便快捷的物流服务受到广大消费者的喜爱，逼得实体零售到处寻求转变——到线上开店，苦苦挣扎于技术，陷入缺少互联网基因的痛苦中。 在互联网浪潮席卷和电商平台的冲击下，实体店大多显得疲惫不堪，而就在人们认为实体店已经走向末路的时候，越来越多的电商却开始布局线下。接下来，我们就来看一看有多少电商开始转向线下。 （1）京东系 京东帮服务店：少有京东帮服务店在河北省赵县正式开业。京东帮服务店是京东大件商品配送渠道的扩展，并提供配送、安装、维修和营销四位一体的综合服务。 京东家电专卖店：2016年3月1日，时任京东集团家电事业部总裁的闫小兵宣布，京东家电将通过加盟的方式，在全国各村镇开设京东家电专卖店。截至2019年年中，京东家电专卖店已在全国开设1万多个门店。 京东大药房：2016年5月，少有自营京东大药房正式开业，其中非处方药可直接在线购买，由京东大药房负责配送。一位业内人士透露，京东大药房线上日销售单量已经超过1万单。在2016～2019年，京东大药房药品品类收入年复合增长率超过了300%，在京东业务中名列前茅。 京东母婴馆：2015年3月29日，京东少有母婴体验店在北京市朝阳门外的悠唐购物中心正式营业。京东母婴体验店没有直营店铺，母婴店铺的所有权和经营权均属于其合作伙伴，京东会按照自己的管理模式对店铺运营进行有效指导，并将LOGO（微标）授权给合作方。 2015年2月14日，京东抢先发售综合服务中心在山西太原正式运行，该综合服务中心是京东依托自身3C产品优势在线下渠道建立的实体店面，它集电脑数码产品展示和试用、到店自提、售后维修等功能于一身。2015年4月29日，京东在北京的少有智能娱乐体验馆“JD SPACE”在蓝色港湾商业区建立，可以为消费者提供线下的智能硬件、视听、游戏互动类设备等产品的体验。 2019年，随着二孩政策的开放以及新生代父母和家庭数量的增加，推动了婴儿食品线上销售比例与日俱增。作为中国两大电商平台之一的京东，业内人士表示：京东2019年婴儿奶粉销量大涨，并与线下的京东母婴馆形成了联动。 京东7FRESH：2018年年底京东旗下的生鲜超市——7FRESH第一家店正式开业。该店位于北京亦庄大族广场，营业面积在4000平方米左右。7FRESH店的经营模式类似于盒马鲜生，即餐饮+超市，生鲜品类占整个门店品类总数的75%。此外，店内新鲜的海鲜、牛排等可以进行现场加工，让用户享受即买即吃的服务。截至2019年年底，7FRESH全国门店数量达到22家，还衍生出七鲜生活等多种业态。 （2）阿里系（阿里巴巴简称阿里） 淘宝会员体验店：少有淘宝会员体验店落户广州南站。阿里巴巴集团旗下的很多创新业务和产品都出现在了体验店中，包括淘宝、天猫的新业务体验，以及天猫魔盒、移动支付等内容。该店分为品牌交互区、互动体验区、餐食体验区、时空穿梭区以及会员休闲区。 盒马鲜生：2016年1月15日，第一家盒马鲜生在上海金桥国际商业广场开业，主营生鲜，会员只能用支付宝结账，也可以在该店5公里范围内通过APP（手机软件）手机订货，半小时送货到家。根据官方近期新数据显示，盒马鲜生单店日销量超过80万元，并且线上订单数已超过线下，客单价在70元左右。截至2020年年初，盒马鲜生全国门店总数超过200家。 （3）淘品牌系 三只松鼠：2016年6月，三只松鼠安徽芜湖的少有体验店装修接近尾声，此时通过线上旗舰店预约进入体验店的粉丝数已经突破2500人，同年9月30日，少有体验店正式开业。截至2019年12月25日全国已有228家松鼠小店开业。 另外，因淘宝起死回生的十月妈咪，如今也加大线下投入，膜法世家、御泥坊、阿芙精油等淘品牌也纷纷开出实体店。 （4）红孩子 2013年9月，红孩子少有实体店在苏宁朝阳Expo超级店落户；2016年1月，苏宁宣布，对旗下母婴品牌红孩子的组织架构进行调整，成立独立的线下连锁公司，将线上渠道和店面独立运营，并再开设50家自营实体店。截至2019年年初，红孩子门店已达到134家，线上线下同步引入优质服务商户。 （5）当当 2015年12月，当当宣布第一家线下实体书店梅溪书院将进驻长沙步步高梅溪新天地；2016年4月，当当入驻上海长宁缤谷广场。时任当当网助理总裁的张巍表示：当当打算做的实体书店其实已经不是传统意义上的书店，而是一个文化综合体，形式涵盖MALL（购物广场）店、超市书店、县城书店等多个类型，既丰富体验，又融合线上线下。截至2019年年初，当当实体店会员数量从2016年的2万增长到了20多万。 （6）小米 2015年9月12日，少有小米手机商城体验店在北京当代商城开业，推出“面对面”服务、全系产品现场购以及新品线下同步首发等特有服务，大宗商品可付款后快递上门。2016年5月，小米在上海大悦城开出第二家小米之家。雷军说，他们将会保持每个月开5-10家的速度，2020年