运营管理

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。本教材的编写，本着既重理论更重操作的指导思想，坚持理论联系实际，定量分析与定性分析相结合的原则，内容较为丰富，体例规范，每章后面附有本章小结、复习思考题、推荐阅读、案例等，既有利于教学，也方便自学。

  

第1章 运营管理概论
1.1 运营管理概念及发展
1.2 运营管理的作用
1.3 运营管理的发展历史
1.4 运营管理面临的形势及发展趋势
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第2章 运营战略
2.1 运营战略
2.2 商业模式
2.3 企业竞争力和生产率
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第3章 产品开发与管理
3.1 新产品开发与企业R&D
3.2 R&D与产品开发组织
3.3 组织模式和技术手段
3.4 服务的设计开发
3.5 产品开发中的风险控制
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第4章 流程管理
4.1 流程的分类
4.2 流程优化
4.3 生产流程设计与选择
4.4 生产能力设计
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第5章 选址规划设施布局
5.1 选址规划及其重要性
5.2 选址规划要考虑的因素及程序
5.3 设施布局
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第6章 项目管理
6.1 项目管理
6.2 项目管理计划
6.3 项目管理控制
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第7章 作业计划
7.1 作业计划概述
7.2 作业计划及作业排序
7.3 服务业的作业计划
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第8章 库存管理
8.1 库存的概述
8.2 有效库存管理系统
8.3 库存控制基本模型
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第9章 供应链管理
9.1 供应链管理基础理论
9.2 供应链战略合作伙伴关系
9.3 牛鞭效应
9.4 供应链风险管理
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第10章 物流管理
10.1 物流管理基础理论
10.2 运输管理
10.3 仓储管理
10.4 第三方物流及第四方物流
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第11章 质量管理
11.1 质量与质量管理
11.2 质量管理的发展史
11.3 全面质量管理
11.4 六西格玛管理
11.5 质量管理的工具
本章小结
本章关键术语
复习与思考

第12章 新运营模式
12.1 现代企业运营现状
12.2 准时化生产
12.3 精益生产
12.4 并行工程
12.5 敏捷制造
12.6 计算机集成制造系统
12.7 大规模定制
本章小结
本章关键术语
复习与思考
参考文献