一本书读懂人力资源管理

内容丰富，体系完善本书全面系统地介绍了人力资源管理的制度建设与实施流程，对企业人才招聘、面试筛选、人才测评、入职培训、试用转正、薪酬管理、绩效管理、离职管理、档案管理等9大业务模块的操作方法与执行要点进行了系统化分析与指导，致力于为企业构建了一套行之有效的人力资源管理体系，帮助企业加强人才队伍建设。推荐工具，拿来即用本书内容涵盖众多企业人力资源管理方案、图表与范例等实用工具，比如招聘管理实施细则、员工培训管理流程图、人才测评技术、企业内部薪酬调查问卷等，为读者提供了极具操作性的HR管理思路、方法与工具，力求让企业人力资源工作的落地实施更具针对性、可行性，对企业提升人力资本优势具有很强的指导作用。图文并茂，有趣有料本书内容深入浅出、通俗易懂，力求将复杂知识简单化、专业知识通俗化、抽象概念界面化、晦涩内容趣味化。为降低读者的理解难度，增强阅读的趣味性，书中除穿插大量经典案例与场景剖析外，还注重提炼书中的关键信息，将抽象复杂的专业知识以图表的形式呈现出来，让读者一目了然，更好地完成知识转化与应用。注重实战，释疑解惑在充满不确定的商业环境下，企业之间的竞争归根结底在于人才的竞争。随着知识经济时代的来临，人力资本已经成为衡量企业是否具有持续竞争优势的关键指标。通过本书您将全面掌握培训管理的实战要点：

在充满不确定的商业环境下，企业之间的竞争归根结底在于人才的竞争。随着知识经济时代的来临，人力资本已经成为衡量企业是否具有持续竞争优势的关键指标。那么，如何保持人力资本竞争力？如何进行招聘需求分析？如何制订招聘计划？如何进行面试筛选与人才鉴别？如何构建岗位胜任力模型？如何对员工进行入职培训？如何做好员工试用期的转正与考核？如何进行人才晋升、调动与离职管理？本书针对这些问题，一一给出了答案。 《一本书读懂人力资源管理》从企业HR实际业务出发，采取“管理制度＋操作流程＋执行要点＋图表范例”的框架思路，系统介绍了企业人力资源管理的制度设计与实施流程，对人才招聘、面试筛选、人才测评、入职培训、试用转正、薪酬管理、绩效管理、离职管理、档案管理等9大业务模块的操作方法与执行要点，并附有大量案例、范本与图表等实战工具，致力于为企业的HR管理工作提供系统化的操作指导。本书适合企业中高层管理人员、人力资源部、行政部、综合管理部等相关部门的工作人员、管理咨询人士、企业培训师阅读，也适合高等院校相关专业的师生阅读、使用。

黄铮，本名黄崇崇，郑州新增长企业管理咨询有限公司创始人，高级企业人力资源管理师，职业生涯规划师，拥有13年企业人力资源管理与咨询实战经验，在多年的工作中不断积累、总结实践经验，尤其对企业人才管理中的招聘、面试、测评、人才培养等业务领域具有独到的见解，并获得猎聘网认证简历顾问、中华英才网认证金牌面试官，曾担任东辰汽车人力资源经理、行动教育郑州分校政委、中华英才网RPO经理等职。曾多次担任河南广电、河南移动、工商银行、华夏银行、海尔集团校园招聘面试官。

1  人才招聘：找对人，才能做对事
1.1 招聘需求分析
1.2 制订招聘计划
1.3 发布招聘信息
1.4 招聘管理制度与表格范例
2  面试筛选：有效评鉴与甄别人才
2.1 简历分析与筛选
2.2 面试步骤与流程
2.3 面试工具与方法
2.4 面试管理制度与表格范例
3  人才测评：建立岗位胜任力模型
3.1 人才测评的基本认识
3.2 人才测评操作流程
3.3 人才测评技术与工具
3.4 测评管理制度与表格范例
3.5 各岗位人员素质测评表格
4  入职培训：从0到1搭建培训体系
4.1 员工入职流程与规范
4.2 员工培训方案与流程
4.3 入职管理制度与表格范例
4.4 培训管理制度与表格范例
5  试用转正：人岗匹配的关键环节
5.1 试用期考核管理规范
5.2 试用管理制度与表格范例
6  薪酬管理：吸引与留住优秀人才
6.1 薪酬调查的流程要点
6.2 制订与实施薪酬方案
6.3 薪酬管理制度与表格范例
7  绩效管理：激发员工的内在潜能
7.1 企业绩效管理落地实操
7.2 绩效考核的设计与构建
7.3 各岗位绩效考核表格范例
8  离职管理：如何应对离职的员工
8.1 员工离职管理操作规范
8.2 离职面谈流程与技巧
8.3 离职管理制度与表格范例
9  档案管理：让行政工作更加高效
9.1 档案管理的流程与规范
9.2 档案管理制度与表格范例

     人才招聘：找对人，才能做对事 1.1 招聘需求分析 1.1.1 招聘需求分析步骤 一直以来，人才招聘都是人力资源管理的核心问题。为帮企业找到合适的人才，市场上出现了很多配套的服务机构，比如猎头企业、招聘网站、人才测评企业等。其中，猎头企业、招聘网站的主要功能是帮助企业发现所需人才；人才测评企业的主要功能是帮企业对目标人才进行考核，挖掘目标人才的素质与能力，为其匹配合适的职位。但随着企业的用人需求不断变化，需要企业内部专业的HR人员与外部机构联合解决“企业到底需要什么类型的人才”这一问题。 当前，新岗位不断涌现，一些广泛存在的岗位对人的要求也开始变得模糊。大型企业考核人才的标准一般是执行力、协调关系的能力、把握平衡的能力等，而小企业比较重视员工能否根据业务调整进行及时判断、迅速做出决断。为此，这两类企业的HR都要具备人力资源管理方面的专业知识，做好招聘需求分析，不断思考一个问题：在特定的发展阶段与文化背景下，面对不断变化的市场环境与岗位需求，企业到底需要什么类型的人才？ 【情景1】 销售部刘经理：小桑，我们部门定编5人，还差2人什么时候到位？ 小桑(HR)：已经安排初试，周五上午九点请您集中复试。 销售部刘经理：好的，尽快安排。 小桑：刘经理，周五上午九点的复试安排在第一会议室。 销售部刘经理：那个，最近项目比较忙，没时间复试，先缓一缓吧。 【情景2】 技术部王经理：小桑，赵某某是怎么招聘进来的？根本就不适合这个岗位！ 小桑：王经理，赵某某是和你部门的赵主管一同面试，经赵主管批准后录用的。 技术部王经理：你们面试的标准是什么？拿来我看看！ …… 对于上述场景，负责人才招聘的HR一定非常熟悉。业务部门亟须补足人员，HR经过初步筛选确定面试人员、面试时间与面试场地之后，其主管却因为“忙”无法面试；技术部发现新员工无法胜任工作之后，立即质问负责人才招聘的HR……除此之外，在人才招聘过程中，HR还会遇到很多问题，比如不同部门、不同级别的主管对招聘人才有不同的评价，同一主管对同一岗位的招聘要求经常变化，导致HR迟迟无法招聘到合适的人才。导致这种情况发生的一个重要原因在于：在招聘人才之前，企业没有做好招聘需求分析，没有明确人才招聘标准。 由此可见，在人才招聘过程中，招聘需求分析是所有工作的开端，具体包括以下四个步骤： ◆第一步：岗位信息采集 岗位信息主要包括现有的岗位说明、团队结构、组织结构、用人机制等。为了采集到更多岗位信息，企业HR可以采用多种方法，比如实地考察、任职者访谈、绩优者分析等。 ◆第二步：岗位信息整理 所有与岗位相关的信息可以总结为以下四点，如表1—1所示。 ◆第三步：汇总岗位用人要求 从“知识、技能、经验”“能力”“动机／价值观”三个维度对上述信息进行汇总，生成岗位的用人要求。 ◆第四步：选择有效招聘要素 上述岗位用人要求是一种理想状态，但对于企业来说，找到“合适的人”最重要。人才招聘无须面面俱到，只需选择一些核心要素作为考察点即可。考察点的衡量标准如表1-2所示。 1.1.2 人岗匹配分析 招聘需求分析主要包括四方面内容，分别是人岗匹配分析、外部供给分析、招聘策略选择及招聘渠道分析。下面对人岗匹配分析进行重点阐述。 人岗匹配分析通过职位分析、团队分析和企业环境与文化分析明确企业对各个职位的要求。 ◆职位分析 对于一家企业来说，职位设置直接影响着企业的战略愿景、组织结构与年度计划。那么，职位分析主要包括哪些内容，需要用到哪些方法呢？具体分析如下。 (1)职位分析的内容。以企业薪酬专员招聘为例对职位分析的主要内容进行具体阐述，如表1-3所示。 P1-4