消费者行为学心理的视角--聚文网

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编辑推荐

本书从心理的视角研究消费者的行为关系，针对不同的行为说明其相应的营销策略，很有特色，以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。本书结构合理，文字通俗、流畅，内容既全面又简洁，非常适合相关专业的教师和学生作为教材使用。

内容简介

消费者行为学是关系到每个人的一门学科，因为人人都是消费者。本书结合国内外多位专家及学者的研究成果，根据作者多年的教学经验、亲身体验及感悟，以基础心理学为基本依据，就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析，并针对消费者心理提出了实用的企业营销对策。
本书可作为大专院校市场营销、企业管理等专业的教学用书，也可作为从事实际营销、贸易、管理等工作的有关人员的学习参考用书，还可作为社会公众认识个人心理及消费行为的简明实用读本。

作者简介

钟旭东（苏州大学东吴商学院教师，副教授，主要从事市场营销学、消费者心理学、推销学、广告学等课程的教学与研究。苏州大学MBA市场营销研究生导师及主讲老师。已为上百家企业做过培训、咨询、策划等工作，理论知识与实际经验丰富。

第一篇知心路
第１章消费者行为学导论３
１.１基本概念的界定５
１.２研究意义与方法１５
１.３本书的结构安排１９
本章总结２０
本章关键词２０
思考题２０
第２章消费者行为的心理过程２１
２.１认知过程２３
２.２情绪过程４２
２.３意志过程４８
本章总结５２
本章关键词５３
思考题５３
第３章消费者行为的动力倾向５４
３.１需要５５
３.２动机６６
３.３兴趣７６
本章总结８１
本章关键词８１
思考题８１
第二篇知个性
第４章消费者行为的个性特征８５
４.１气质８６
４.２性格９３
４.３能力１００
４.４人格１０６
本章总结１１３
本章关键词１１４
思考题１１４
第５章自我概念、生活方式与消费态度１１５
５.１自我概念１１６
５.２生活方式１２１
５.３消费态度１２５
本章总结１３３
本章关键词１３４
思考题１３４
第三篇知社会
第６章消费者行为的社会化Ⅰ１３７
６.１文化环境１３８
６.２政治经济１６２
本章总结１６６
本章关键词１６６
思考题１６７
第７章消费者行为的社会化Ⅱ１６８
７.１社会角色１６９
７.２家庭生活１７６
７.３社会阶层１８０
７.４人际关系１８４
７.５信息环境１９３
本章总结１９８
本章关键词１９９
思考题１９９
第８章消费者情境与购买决策过程２００
８.１消费者情境２０２
８.２购买决策过程２０６
８.３移动互联网的购买决策２１８
本章总结２２３
本章关键词２２４
思考题２２４
第四篇做营销
第９章认知市场与营销对策２２７
９.１认知市场２２９
９.２经营对策２３０
９.３销售对策２３７
本章总结２５８
本章关键词２５９
思考题２５９
第１０章消费者权益与企业伦理２６０
１０.１消费者权益２６１
１０.２企业伦理２６６
本章总结２７４
本章关键词２７４
思考题２７５
参考文献２７６

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