移动商务(第2版)

本书根据当前国内外5G投入商用后的移动商务发展和应用情况编写，主要讲述移动商务的基础知识，包括移动商务总体状况、移动商务技术应用、移动商务价值链分析、移动商务应用模式分析、移动商务支付、移动商务资源整合、移动商务营销方案策划、移动商务安全保障、移动商务立法保障等方面的内容。在内容组织上以项目为载体，包括项目目标、项目导入、项目实施、项目总结4部分。每个项目设有1～2个任务，每个任务由任务描述、知识准备、任务实施、任务拓展4部分组成。在任务拓展部分，特别安排了案例阅读、思考题、技能训练等内容，便于读者在学习之余加强实践拓展和练习。本书可作为高等职业学校移动商务及相关专业的教材和参考书，也可作为移动商务、电子商务从业人员、管理人员岗位培训的参考书。

项目一移动商务发展状况
任务一移动商务总体状况3
一、移动商务的内涵3
二、我国移动商务的应用5
三、移动商务解决方案概述11
四、移动商务的未来发展趋势12
【任务实施】13
【任务拓展】14
一、移动商务系统的主要功能14
二、移动商务在各行业中的应用状况15
三、典型企业的移动商务解决方案21
四、案例阅读――手机用户及移动行业发展趋势24
五、思考与练习25
任务二移动商务技术应用26
一、远距离无线通信26
二、近距离无线通信28
三、移动IP29
四、无线Internet技术30
五、RFID技术33
六、移动中间件技术34
七、物联网技术37
八、移动终端40
【任务实施】40
【任务拓展】41
一、无线应用协议41
二、不同频段的RFID产品43
三、无线通信技术的应用45
四、案例阅读――5G技术为企业带来哪些功能和优势46
五、思考与练习47
项目二移动商务应用
任务三移动商务价值链分析50
一、移动商务生态系统50
二、移动商务价值链的生成51
三、移动商务价值链的协调发展54
四、5G时代的移动商务价值链54
【任务实施】55
【任务拓展】55
一、几种业务的价值链分配55
二、移动运营商与内容/服务提供商收益分成57
三、移动商务价值链的成功经验58
四、案例阅读――5G的投资有多大，竟然让全球运营商心惊胆战60
五、思考与练习62
任务四移动商务应用模式分析62
一、移动商务应用概述62
二、移动商务的交易服务71
三、移动商务的信息服务81
四、移动定位服务86
五、移动娱乐服务88
六、移动商务的金融服务90
七、移动商务的企业应用92
【任务实施】97
【任务拓展】97
一、我国移动阅读行业发展现状97
二、基于位置服务的现有模式99
三、我国网络电视发展存在的问题100
四、案例阅读――宝洁借移动商务上演“生死时速”101
五、思考与练习103
项目三移动商务支付
任务五移动商务支付106
一、移动商务支付系统106
二、移动商务支付运营模式108
三、移动商务支付安全与防范110
【任务实施】114
【任务拓展】115
一、典型的移动商务支付系统115
二、案例阅读――刷脸支付：人工智能落地金融领域117
三、思考与练习118
项目四移动商务整合
任务六移动商务资源整合121
一、基础整合121
二、内部整合126
三、外部整合130
【任务实施】132
【任务拓展】132
一、基于移动商务的CRM132
二、案例阅读――整合短信营销、移动商务促进汽车销售与服务业信息化134
三、思考与练习135
项目五移动商务营销
任务七移动商务营销方案策划137
一、移动商务营销概述138
二、移动商务的市场开发139
三、移动商务营销的策略142
四、移动广告144
【任务实施】147
【任务拓展】147
一、4R营销理论147
二、案例阅读――产品活动运营推广策划方案149
三、思考与练习153
项目六移动商务保障
任务八移动商务安全保障155
一、移动商务的安全需求155
二、移动商务的安全问题156
三、移动商务的主要安全技术159
【任务实施】170
【任务拓展】171
一、手机病毒带来的危害171
二、案例阅读――手机病毒危害巨大171
三、思考与练习173
任务九移动商务立法保障173
一、移动商务的法律问题173
二、移动商务立法问题185
【任务实施】186
【任务拓展】186
一、各国移动商务立法情况186
二、案例阅读――《中华人民共和国电子签名法》颁布后的第一案188
三、思考与练习189
参考文献