跨境电子商务基础

《跨境电子商务基础》的编写坚持“以项目为代领、以流程为脉络、以任务为驱动”的教学模式，以主流跨境电商平台“速卖通”为主要实操讲解对象，通过梳理跨境电商零售进出口的业务流程，将一个完整且真实的跨境电商项目的运营全过程进行任务分解，由浅入深地带领学生了解跨境电商的市场调研、店铺创立、选品上架、推广运营、跨境物流、数据分柝和客户服务的相关理论与实操知识。通过横向比较eBay、Wish各平台的特点，兼顾讲解五大主流跨境电商平台的共性与特点，帮助学生初步了解跨境电商市场，提高学生跨平台运营的能力。
《跨境电子商务基础》可作为职业院校跨境电子商务、电子商务、商务英语等专业学生的教学用书，也可供相关行业的从业人员参考。

项目1 走进跨境电商的世界
任务1 初识跨境电商
活动1 了解跨境电商的特点和发展
活动2 了解跨境电商与传统外贸及国内电商的区别
任务2 初识跨境电商岗位和职业素养
活动1 分析跨境电商岗位
活动2 跨境电商人才应具备的职业能力
项目2 认识跨境电商进口业务
任务1 认识跨境电商进口业务
活动1 了解跨境电商进口业务
活动2 解读与跨境电商进口业务相关的政策
任务2 了解跨境电商进口业务的参与主体与平台类型
活动 认识跨境电商进口业务的参与主体与代表平台
任务3 尝试跨境电商进口活动
活动1 探索跨境电商进口业务的操作流程
活动2 探索跨境电商进口业务的清关流程
项目3 初探跨境电商出口业务
任务1 认识跨境电商出口业务
活动1 了解跨境电商出口业务
活动2 解读跨境电商出口政策
任务2 了解跨境电商出口平台
活动1 知道跨境电商出口平台的分类
活动2 认识主流的第三方跨境电商出口平台
项目4 筹备跨境电商出口项目
任务1 选择适合的跨境电商平台
活动1 调研跨境电商平台
活动2 选择适合的跨境电商平台
活动3 创业前的准备
任务2 确定要上架的宝贝
活动1 选品的原则
活动2 巧用"选品专家
任务3 寻找可靠货源
活动 货源采购的主要渠道
项目5 操作出口跨境电商平台
任务1 注册与认证店铺
活动1 注册店铺前的准备
活动2 注册店铺的操作流程
任务2 上传与编辑产品
活动1 撰写产品标题
活动2 确定产品的定价
活动3 产品上架流程
任务3 跨境电商涉及的国际物流
活动1 认识国际物流
活动2 了解主要的国际物流方式
活动3 如何选择国际物流
项目6 跨境电商平台的营销与推广
任务1 学习跨境电商营销知识
活动 学习跨境电商营销知识
任务2 体验跨境电商营销活动
活动1 体验站内营销推广活动
活动2 尝试站外营销推广活动
项目7 读懂跨境电商平台数据
任务 读懂跨境电商平台数据
活动1 搜集数据
活动2 分析数据
项目8 体验跨境电商客服工作
任务1 跨境电商客服工作准备
活动1 了解跨境电商的主要通信工具
活动2 了解主要翻译软件
活动3 认识主要交易国的文化差异与交流技巧
任务2 跨境电商客服售前工作
活动 售前咨询回复
任务3 跨境电商客服售中工作
活动1 处理客户订单
活动2 货运过程与客户的沟通
任务4 跨境电商客服售后工作
活动1 处理客户评价
活动2 维护客户
参考文献