组织经验萃取——为企业和员工能力能量双赋能--聚文网

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编辑推荐

"组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开： ? 明确萃取起点。定义专家的本质特征，明确要向专家学什么。 ? 建立成功标准。定义什么是合格的组织经验，双赋能（能力+能量）如何在萃取成果中体现。 ? 把控萃取过程。梳理了萃取1.0（行为分析）、萃取2.0（行为分析+认知分析）、萃取3.0（行为分析+认知分析+角色动机分析）的技术发展路径，提供了完整的萃取流程和关键技术。 ? 做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式，提升团队能力和绩效。同时，本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例，读者可以对照学习。 "

内容简介

组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开：明确萃取起点。定义专家的本质特征，明确要向专家学什么。建立成功标准。定义什么是合格的组织经验，双赋能（能力+能量）如何在萃取成果中体现。把控萃取过程。梳理了萃取1.0（行为分析）、萃取2.0（行为分析+认知分析）、萃取3.0（行为分析+认知分析+角色动机分析）的技术发展路径，提供了完整的萃取流程和关键技术。做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式，提升团队能力和绩效。同时，本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例，读者可以对照学习。

作者简介

李文德，学习咨询知名专家，专注于现代企业培训与学习技术的研究和实践，在学习咨询领域拥有20多年的实践经验。主要研究服务领域包括企业大学规划、战略变革类学习项目设计、人才发展类学习地图设计与开发、文化与业务融合的组织经验萃取和案例开发、情境课程开发、双赋能讲师培养。在IT通信、互联网、金融、电信运营、能源、房地产、家电等行业有丰富经验，在销售模式升级转型、领导力转型、文化与业务融合、区域市场深耕等领域有深入研究。曾为安利中国、广东移动、世茂地产，以及华为大学、方太大学、阿里巴巴湖畔学院、中国石化管理学院、忠良书院等诸多企业和企业大学提供深入服务。

第1章什么是组织经验1
1.1专家“牛”在哪里1
1.2组织经验――专家智慧的结晶11
1.3组织经验的类别17
1.4组织经验的价值21
第2章什么是萃取28
2.1萃取的本质28
2.2组织经验萃取的难点38
2.3萃取技术：从1.0到3.047
2.4萃取方法论框架63
第3章萃取方法论75
3.1界定问题1：选场景75
3.2界定问题2：定标准88
3.3界定问题3：找挑战97
3.4解决问题1：讲故事103
3.5解决问题2：炼纯金121
3.6解决问题3：做验证136
第4章组织经验推广139
4.1组织经验推广的方式139
4.2组织经验推广案例141
第5章萃取师培养147
5.1为什么需要培养萃取师147
5.2萃取师的工作模式148
5.3萃取师的能力素质要求150
第6章企业案例分享152
6.1某公司销售经验萃取与推广项目152
6.2某房地产集团项目运营和协同经验的萃取与推广159
附录A萃取相关问题回答169
参考文献174
结束语175

组织经验萃取——为企业和员工能力能量双赋能

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