考虑客户需求偏好的产品概念设计关键技术

产品概念设计作为产品创新过程中最富有创造性的环节，是决定产品基本特征和设计方案的关键阶段，在该阶段，高效、准确地获取客户需求，生成符合客户偏好的产品概念设计方案，是提升客户满意度的关键。本书重点探讨了在该阶段如何高效、准确地获取客户偏好，生成符合客户偏好的产品概念设计方案等科学问题，以此来提升企业客户的满意度水平。成果可以更好地指导企业开发出客户满意的产品，提高产品市场价值。 本书可以作为从事企业客户关系管理、企业管理、客户偏好管理研究的科研人员，以及从事企业客户需求管理、客户关系管理、客户偏好分析的市场销售、研发人员理论知识学习的指导用书。同时，也可以向高职类院校、本科类院校进行产品推广，特别是已经开设产品设计、产品研发项目管理、产品研发管理等专业的高校。

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外相关研究现状综述
1.2.1 客户需求管理的研究现状
1.2.2 产品概念设计方案生成的研究现状
1.2.3 产品概念设计方案评价的研究现状
1.2.4 产品可靠性预测的研究现状
1.2.5 国内外相关研究现状总结
1.3 研究问题的提出
1.4 研究目的与意义
1.4.1 研究目的
1.4.2 研究意义
1.5 研究内容及章节安排
1.6 本章小结
第2章 考虑客户需求偏好的产品概念设计过程总体研究
2.1 引言
2.2 产品概念设计的定义、特点及过程分析
2.2.1 产品概念设计的定义及特点分析
2.2.2 产品概念设计过程分析
2.3 产品概念设计过程中的客户满意度分析
2.3.1 产品概念设计中的客户满意度提升路径
2.3.2 考虑客户需求偏好的产品概念设计过程
2.4 考虑客户需求偏好的产品概念设计过程关键技术
2.5 考虑客户需求偏好的产品概念设计过程总体研究框架
2.6 本章小结
第3章 产品概念设计中的客户识别及需求管理
3.1 引言
3.2 研究框架
3.3 产品概念设计中的客户识别及划分
3.3.1 客户识别的内涵及意义
3.3.2 客户评价指标体系
3.3.3 基于IFCA方法建立的客户识别评价模型的构建
3.4 产品概念设计中的客户需求获取及映射
3.4.1 客户需求的获取及其权重确定
3.4.2 客户需求-产品结构映射分析
3.5 案例分析
3.6 本章小结
第4章 考虑客户产品属性偏好的产品概念设计方案生成
4.1 引言
4.2 研究框架
4.3 产品概念设计中的产品原理方案设计
4.3.1 产品创新前端的创意形成分析
4.3.2 基于形态学矩阵的产品原理方案设计
4.4 考虑客户产品属性偏好的产品概念设计方案生成模型
4.4.1 产品概念设计方案生成的决策指标分析与量化
4.4.2 产品概念设计方案生成的多目标优化模型构建
4.4.3 基于改进NSGA-II的多目标优化模型求解
4.5 案例分析
4.6 本章小结
第5章 基于客户聚类分析的产品概念设计方案评价
5.1 引言
5.2 研究框架
5.3 产品概念设计方案评价中的客户偏好分析及其相似度计算
5.3.1 客户偏好分析
5.3.2 客户偏好相似度计算
5.4 基于偏好相似客户聚类的产品概念设计方案评价
5.4.1 基于图论的偏好相似客户聚类
5.4.2 聚类结果讨论
5.4.3 产品概念设计方案评价
5.5 案例分析
5.6 本章小结
第6章 基于特征相似的产品可靠性预测
6.1 引言
6.2 研究框架
6.3 产品概念设计阶段可靠性预测特点分析
6.3.1 可靠性预测的特点
6.3.2 可靠性预测的影响
6.4 基于特征相似的产品可靠性预测模型构建
6.4.1 基于R-GRA的特征相似产品评价
6.4.2 特征相似产品的失效结构分析
6.4.3 产品可靠性预测模型
6.5 案例分析
6.6 本章小结
第7章 总结与展望
7.1 总结
7.2 展望
参考文献
索引
致谢