客户服务礼仪

出版社: 中国铁道出版社有限公司
作者: 徐行, 陈泓杉主编
出版日期: 2018-01-01
商品条码: 9787113264352
版次: 2
出版年份: 2018

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内容简介

本书遵循理论简约、案例详尽实用、理论讲解与实例分析相结合的原则, 结合大量的操作实践编写而成。全书共分9章, 围绕客户服务、职场礼仪、公共活动、宴请酬宾、签约庆典、商务往来、涉外交际礼仪等部分进行讲解。同时增加了大量的小故事和小案例, 以二维码链接的方式呈现, 增强了全书的可读性、趣味性, 拓宽了学生的视野。