如何提升和陌生人的沟通能力

一个人深谙社交学，具备快速与人交往沟通的能力，在任何场合都可以与人打成一片，及时了解他人心理，必然能够胜出日常交际的博弈。
本书通过贴近生活的案例，丰富的理论剖析，从社交学的各方面阐述社交技能的实用性，让你逐渐成为成功、有魅力的社交家，运用正确的社交方式，吸引大家的注意力，实现自己的交际目的。

第01章良好的人际从初次见面开始001
说好第一句话，吸引对方注意002
塑造良好的第一印象004
慎用口头禅，容易留下不好印象006
推己及人，先给予对方尊重009
得体装扮，更容易打动对方011
第02章懂得寒暄，让你更加讨人喜欢015
几句寒暄，拉近彼此距离016
请考虑好恰如其分的称呼017
漂亮开场白，吸引对方兴趣019
先声夺人，奠定沟通基础021
善用套近乎，拓展人脉关系024
第03章风趣幽默，让社交充满趣味和快乐027
富于幽默，做一个受欢迎的人028
幽默，让你拥有明媚开朗的人生029
言语风趣，融化人际交往的坚冰031
比喻修辞，为幽默锦上添花033
恰到好处运用民间俗语035
灵活思维，意料之外的幽默言语037
第04章好的话题，让沟通可持续且不尴尬041
让对方感兴趣的才是好的话题042
选择共同话题，快速消除陌生感044
从生活常识中寻找很好话题047
不可忽略的时尚话题049
多读书，才能出口成章051
第05章善于赞美，赞美是走近人心最巧妙的方法055
赞美对方，满足其自尊心056
赞美的话，需要投其所好058
赞美对方得意的事情061
意外的赞美，往往更显真实064
抬高对方，请教式赞美066
懂得感恩，及时向对方表达谢意068
第06章学会拒绝，不为难自己也不得罪别人071
学会说“不”，是一种智慧072
有些问题可以拒绝回答075
刚柔并济，迫使对方答应076
巧妙自嘲，表达自己的意愿078
拒绝的艺术，让对方更容易接受080
别不好意思说“不”083
第07章会打圆场，掌握打破僵局的技巧087
语随境变，顺势而言088
委婉言语，指出对方的不足之处090
打好圆场，给对方找台阶下092
暴露缺点，更容易让人亲近095
移花接木，巧妙转移话题097
绕个弯子提议，对方更容易接受099
第08章宽容待人，一团和气不留矛盾103
主动表达歉意，化干戈为玉帛104
得理饶人，有效融洽人际关系106
学会退让，赢得对方的尊重109
及时化解冲突，维护好人际关系112
灵活周旋，让对手成为朋友114
谨防嫉妒，化解对方心灵迷雾118
第09章跟陌生人打交道，掌握诀窍一见如故123
真诚相待，消除疏离感124
学会营造“一见如故”的气氛125
表现友善，传递积极态度126
学会主动帮助陌生人，赢得好感129
有效技巧，助你与陌生人轻松交往131
告别礼仪，留下完整的好印象133
第10章有求于人先得心，赢得人心事事顺137
拒绝的话，也需要坦诚而言138
“得寸进尺”效应，不如先请对方帮个小忙140
为他人着想，更容易打动其心141
打感情牌，让对方不忍拒绝143
慷慨让利，让对方甘愿帮忙146
第11章不忘储备人脉，时时谨记积累关系资本149
广结善缘，拓展交际150
储备人情，以备不时之需152
打造属于自己的人脉圈155
自我推销，让对方看到你的优点158
“多看效应”，制造见面的机会160
向老人请教，对方乐意倾囊相助163
第12章防人之心必须有，随便说话危害大167
话不宜满，给自己留后路168
与人交往不能过多表露自己171
尊重对方，巧妙回避他人隐私174
把握同情心的分寸176
把握说话的分寸，三思而后言178
你的牢骚并不适合任何人180
第13章交际应酬不用愁，小技巧让你妥善进退183
在关键人物上下功夫184
适时示弱，让对方放松戒备185
巧借“酒后真言”来交心187
适时适度的赞美，赢得对方好感190
学会“装聋作哑”，化解对方敌意193
言多必失，把握好三分度195
参考文献198

     说好第一句话，吸引对方注意 在和别人进行交流的时候，通常都会遇到这种情况，不知道该怎样和对方说第一句话，吸引对方的注意。此时，第一句话就奠定了整个沟通过程的基调。第一句话说得好，就能够较为顺利地交流，起到事半功倍的效果；如果第一句话说得不好，就会无形中在彼此间形成了一个障碍，丧失众多机会，不能体现自己的水平与能力，也不能将交流继续进行下去。 一天，林皓开车带着儿子庆庆去河边拉沙子。路很难走，到处都是小石块。在回来的路上，汽车被一块锋利的石头扎爆了胎，二人赶紧下车修理。可是修车需要千斤顶，他们的千斤顶偏偏又坏掉了。没办法。林皓只好让庆庆去找别人借，但是又担心庆庆办不好自己交代的事情，就在庆庆耳边叮嘱了几句。庆庆看了看爸爸，半信半疑地朝路边的房子走去。果然，一会儿庆庆抱着千斤顶回来了，他高兴地对林皓说：“爸爸，你真高明，一切都跟您说的一样。” 原来，庆庆走到一户人家的门前去敲门，开门的是个年轻小伙子。庆庆一看对方不耐烦的样子就有点忐忑，但他还是按照父亲的叮嘱。笑着说道：“哥哥，不好意思，这次又有事要麻烦您帮忙了。”小伙子看着眼前的这个陌生人，似乎在努力回忆着什么，最后莫名奇妙地问道：“什么意思？我们不认识吧？我以前帮助过你吗？”庆庆赶紧笑着说：“哥哥，是这样的，您家就在马路的边上，我一看就知道您一定帮过不少人。所以，我这次当然是又有事需要您帮忙了。”小伙子听了眼前这个陌生人的话，爽快地答应说：“那好吧，你说，有什么需要我做的？”庆庆将自己的来意说明之后，那个小伙子迟疑了一下。原来，他家里并没有千斤顶，可他最终还是放下了手中的活，爽快地说：“别担心，没问题，你先在这里等一下，我现在就去给你借，一会儿就回来。”于是小伙子骑上摩托车到村子里挨家挨户地借，最终借到了千斤项。 “这次又有事要麻烦您帮忙了。”就这样一句话，让一个本来很冷漠的年轻小伙子变得热情、乐于助人。一句话，说到了对方的心里，得到了对方的欢喜。当陌生并不再是两个人之间的隔阂，你想要达到的目标也不再遥远。 初次见面，要想打动对方，其实关键看你开口的前三分钟。其实，事实就是如此，能否真正吸引一个人的注意力，第一句话十分重要，甚至是价值千金。如果第一句话不能引起对方的兴趣，那么就很难继续谈下去。 那么，如何才能把第一句话说好呢？以下几点可供参考： 1．说话要有礼貌 对陌生人表示尊敬是礼貌的第一表现，也更能拉近彼此之间的距离。但是，采用这种方式必须注意：要掌握好分寸，褒奖适度，不能胡乱吹捧，谈话的内容要因时因地因人而异。 2．借助关系来攀认 可以通过攀认法，简单来说，就是找到能和对方联系上的事物或者交情，来介绍自己。如“我曾经和你哥哥小王是好朋友”“听说你是北大毕业的，我也曾经在北大读过书，这么说来咱们还是校友呢”等诸如此类的介绍来拉近你和对方的关系。 通常来讲，对一个素未谋面的人，你想与他进行一番成功的攀谈，如果你能做到在事前做一番认真的调查研究，你都可以找到或明或隐、或近或远的亲友关系。而当你在和他人见面时，如果能够拉上这层关系，就能使对方产生亲切感，一下子缩短双方之间的距离。 3．揣摩对方的心理 说话是双向的，除了要注意说话的语言，还要注意说话的对象，如果你不会揣摩对方的心理，那即使再能言善辩，别人也不买你的账。拥有一流口才的人会依照说话对象的不同而说不同的话，这也是他们能将话说得扣人心弦的原因。 4．多让对方做肯定回答 卡耐基曾告诫人们：“与人交谈，要让对方接受自己的观点，不要先讨论双方不一致的问题，而要先强调，并且反复强调你们一致的事情。让对方一开始就说‘是’‘对的’，而不是要对方一开始就说‘不’。” P2-4