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内容简介

本书以“怎样成为一名优秀的汽车销售顾问”为主线，以项目、任务的模式介绍了汽车销售相关的知识、技能和业务流程。本书共涉及4个学习领域，包括汽车品牌认识、汽车结构与性能、汽车销售流程与技巧以及汽车销售延伸服务。在本书的4个学习领域共包含6个项目，包括品牌文化建设对汽车销售的影响，汽车品牌认识，汽车结构与性能，汽车整车配置与参数，汽车销售礼仪、流程与技巧，汽车保险、贷款、精品销售及代理服务方面的内容。本书可作为高等高专院校汽车类专业的教学用书，也可以作为汽车销售从业人员的工作参考书。

学习领域1 汽车品牌认识
项目1 品牌与文化
任务1.1 品牌文化的内涵与特征
项目2 汽车品牌与车型
任务2.1 汽车品牌认知
任务2.2 欧系汽车品牌与车型辨识
任务2.3 美系汽车品牌与车型辨识
任务2.4 亚系汽车品牌与车型辨识
学习领域2 汽车结构与性能
项目3 汽车总体结构与性能
任务3.1 发动机与汽车性能
任务3.2 底盘与汽车性能
任务3.3 车身与汽车性能
任务3.4 电器与汽车性能
项目4 汽车整车特征参数
任务4.1 汽车身份特征辨识
任务4.2 汽车参数特征辨识
任务4.3 汽车外观特征辨识
任务4.4 汽车配置特征辨识
学习领域3 汽车销售流程与技巧
项目5 汽车销售流程与技巧
任务5.1 售前准备
任务5.2 客户接待
任务5.3 需求分析
任务5.4 产品介绍
任务5.5 试乘试驾
任务5.6 报价成交
任务5.7 新车交付
任务5.8 售后跟踪
学习领域4 汽车销售延伸服务
项目6 汽车销售延伸服务
任务6.1 汽车保险业务
任务6.2 汽车消费贷款业务
任务6.3 汽车精品销售
任务6.4 汽车销售代理服务
参考文献

汽车销售实务

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