智能+零售 新零售时代的商业变革与重构

系统性论述智能+零售的发生、发展、未来的内外原因和逻辑结果； 特别着重阐述营销本质与智能+零售的关系，回答了智能+零售和传统零售特征之异同； 特别分析阐述消费者消费观念和行为的发展变化给予智能+零售的重要影响； 突出强调了大数据技术为代表的新技术在智能+零售中的关键作用； 关注多种智能+零售的各种实践，包括阿里系、京东系、腾讯系、小米系、苏宁系等等； 注重营销理论、大数据营销理论与零售的实践相结合，力争做到理论与实践、知行合一的同时，侧重实战案例； 版式设计上突出读者学习认识基础知识的同时，分析众多案例供读者学习借鉴。

《智能+零售：新零售时代的商业变革与重构》简要阐述了零售业发展历史，系统地探讨了“智能+零售”的运营管理、产品管理、终端管理、供应链管理、物流管理以及组织结构建设等问题，全面介绍了零售领域的相关知识和实战技巧，最后展望了“智能+零售”的发展前景。书中特别融入了国内外近年来近期新的研究与理论成果，并以大量的实战案例为佐证，确保了本书内容的前瞻性与实用性。《智能+零售：新零售时代的商业变革与重构》适合零售行业从业者特别是各类零售企业的管理人员阅读使用，同时也可作为高等院校相关专业师生的参考用书。

第1章极简零售史
1．1传统零售的特征及表现
1．1．1功能明确且单一
1．1．2“服务第一，顾客至上”成为表面文章
1．1．3价格竞争是最重要的零售手段
1．1．4获取与留住顾客的能力比较弱
1．2零售变革与新型零售
1．3新型零售的多方解读
1．3．1阿里巴巴：新零售
1．3．2京东：无界零售
1．3．3苏宁：智慧零售
1．3．4腾讯：智慧零售助手
1．4新型零售下智能+零售
1．4．1全渠道特征
1．4．2数字化特征
1．4．3全链路营销特征
1．4．4消费者很好体验：智能+零售企业的试金石
1．4．5智能+零售是零售的未来
1．4．6智能+为零售全面赋能
第2章智能+为零售基础运营提供解决方案
2．1零售战略管理
2．1．1零售战略的重要性
2．1．2零售企业战略规划基本原则
2．2零售终端选址
2．2．1零售终端选址的重要性
2．2．2智能+零售下的终端选址
2．3门店终端经营状况管理
2．4与客户有效沟通
2．4．1场景
2．4．2促销执行
第3章智能+零售下的产品管理
3．1零售企业的产品管理
3．2内容生产（内容营销）成为零售企业的必需
3．3．产品定制
3．4产品新生产方式：3D/4D打印
第4章智能+零售终端管理：智能终端运转
4．1传统零售下终端的突出问题
4．2智能+零售终端的场景特征
4．2．1满足消费者很好购物体验
4．2．2为消费者展示全新的生活方式
4．2．3全面数字化智能化运营管理
4．3全渠道无缝连接融合的场所
4．4品牌方与消费者互动体验的场所
第5章智能+零售的供应链管理：效率与成本
5．1传统零售下供应链管理
5．2智能+零售下的供应链特征
5．3．智能化供应链
第6章智能+零售的物流管理：全面满足消费者体验
6．1物流管理在零售管理中的重要性分析
6．1．1优秀的物流管理是零售企业实现营销目标的重要保证
6．1．2物流管理与消费者满意度
6．2传统零售下沃尔玛的物流管理
6．3智能+零售的重要表现，新物流管理
第7章智能+零售的组织结构建设
7．1零售企业组织结构设计与调整
7．2智能+零售下企业组织结构设计原理
7．2．1组织结构设计原理之“平台化组织”
7．2．2组织结构设计原理之“满足数字化革命需要”
7．3智能+零售下企业组织结构调整原理
7．3．1坚持全渠道一体化原理
7．3．2判断组织结构调整成功的标准——消费者体验
第8章发展中的智能+零售
8．1智能+零售成为当代零售企业的基本形式和内容
8．2新技术与智能+零售
8．2．15G技术与智能+零售
8．2．2区块链与智能+零售
8．2．3物联网发展与智能+零售
后记
参考文献