RPA智能机器人 实施方法和行业解决方案

（1）本书4位作者均在RPA等企业级服务领域有多年的实践经验，有小四科技CEO（Oracle/SAP ERP领域耕耘多年的技术专家，曾任Oracle首席解决方案专家）、软通动力CTO（17年IT信息化与数字化领域技术管理经验）、容智信息CEO（战略咨询专家，10多年企业流程再造和战略咨询实战经验）、招商局技术专家等。 （2）本书得到了软通动力董事长、UiPath亚太区副总裁、AA中国区总经理、来也董事长兼CEO、艺赛旗董事长兼CEO、富通控股CEO、招商局金融科技CEO、RPA中国创始人等企业高管联袂推荐。

这是一部为企业应用RPA智能机器人提供实施方法和解决方案的著作。 作者团队在RPA技术、产品和实践方面有深厚的积累，既有行业领先的国产RPA产品研发人员，也有在万人规模的大企业中成功推广和应用国际知名RPA产品的先行者。本书首先讲解了RPA平台的技术架构和原理、RPA应用场景的发现和规划等推荐的理论知识，然后重点讲解了人力资源、财务、税务、ERP等领域的RPA实施方法和解决方案，具有非常强的实战指导意义。 全书从逻辑上分为三个部分。 第一部分基础篇（第1章） 简单介绍了RPA的定义、产生背景、发展历程、优势、适用场景、行业生态，以及主流RPA平台的技术架构和原理，能帮助读者快速掌握RPA的基础知识。 第二部分方法论篇（第2章） 重点讲解了企业应该如何去发现适合应用RPA的业务场景和业务流程、如何对识别出的RPA流程进行评价和分析、PoC的几种方式、CoE组织的建立，以及RPA开发和落地的通用管理理论。 第三部分实战篇（第3～5章） 详细讲解了RPA智能机器人在人力资源、财务、税务。ERP等领域的各种场景和业务中的实施方法和解决方案，包含大量的典型案例。

作者简介
序言
前言
第1章 全面认识RPA智能机器人
1.1 RPA智能机器人产生的背景
1.2 RPA的定义
1.3 RPA的发展历程
1.4 主流RPA平台的技术架构和原理
1.5 RPA的优势
1.6 RPA的适用条件
1.7 RPA的适用行业
1.8 全球主流RPA厂商和产品
1.9 本章小结
第2章 企业RPA业务场景的发现与规划
2.1 RPA智能机器人应用背景
2.2 发现RPA业务场景
2.3 如何识别适合RPA的业务流程
2.4 如何对识别出的RPA流程进行评价和分析
2.5 PoC简介
2.6 RPA智能机器人的治理和运营模式
2.7 本章小结
第3章 RPA智能机器人在人力资源领域的应用
3.1 学历验证RPA智能机器人
3.2 简历批量制作RPA智能机器人
3.3 项目资源配置及调整RPA智能机器人
3.4 文件解析RPA智能机器人
3.5 本章小结
第4章 RPA智能机器人在财务/税务领域的应用
4.1 合同录入RPA智能机器人
4.2 收入冲红调整RPA智能机器人
4.3 银企对账RPA智能机器人
4.4 批量开票RPA智能机器人
4.5 资金余额日报RPA智能机器人
4.6 本章小结
第5章 RPA智能机器人在ERP领域的应用
5.1 RPA智能机器人与SAP系统结合的方式
5.2 RPA产品中适用SAP系统的通用节点
5.3 SAP订单录入RPA智能机器人
5.4 SAP发票录入RPA智能机器人
5.5 SAP物料价格维护RPA智能机器人
5.6 SAP汇率维护RPA智能机器人
5.7 本章小结
附录A 互联云时代，ERP在现代企业管理中的作用

     第1章 全面认识RPA智能机器人 随着信息技术的不断发展，企业正经历着从信息化到数字化的转变。在信息化阶段，企业经历了从门户和办公自动化到集成一体化的ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划），再到移动互联网技术应用的过程。随着云计算、大数据、物联网、5G、人工智能、区块链和云ERP等新兴技术的迅速发展，技术应用逐渐成熟，业务场景不断丰富，更加快速地推动了企业的数字化转型。而如何实现数字化转型，也成为越来越多传统企业面临的痛点。突破这层阻碍，实现真正的业务数据化、数据业务化，企业才能破茧而出，才能在新经济浪潮中不断前行。 企业生态系统复杂，要进行数字化转型，需要解决很多历史遗留问题，比如各种老旧的信息化系统、IT人员技能落后等，这些人为因素、环境因素、流程因素等都在阻碍企业快速进行数字化转型。这些问题可以总结为一个名词，即“遗留系统冰山”。如何击碎冰山，轻装前行，这是很多企业高层领导正在思考的问题，也是很多技术人员面临的技术障碍。本书汇集作者对RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）的研究和实践成果，整理分享了RPA的实施方法和行业解决方案，希望能给予企业高层和技术人员一些启发，助力企业数字化转型。 1.1 RPA智能机器人产生的背景 现代社会生活中，自动化技术和产品在我们的日常生活中已经非常普遍，比如电视等智能家电、自动驾驶汽车和无人机，以及使用OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）技术验证发票真伪等。 20世纪40年代的福特汽车公司作为自动化领域的先行者和成功代表，很早就开始在其机械化生产线上使用自动化技术，如发动机气缸的自动传送和加工。 后来，随着计算机的出现，人们通过软件实现了以前需要在纸上完成的工作。在计算机领域，自动化和软件开发在实际生活中经常融合使用。例如，在ERP中有一款将人和人以及人和计算机系统联系在一起的工作流软件工具——BPM（Business Process Management，业务流程管理），它在实际业务中应用很广泛。如果BPM工作流的某些环节不需要人工干预而是通过编程完成，那么它就可以被称为自动化。例如，在财务系统上处理发票，每处理一笔都需要人工登录到库存管理系统并检查货物交付与否的记录。这是一项很烦琐的工作，如果公司或组织规模庞大，就需要更多的人在计算机上重复执行该项工作。直到有一天，应用软件开发人员Frank说，他可以编写一个程序，直接从库存管理系统中获取数据，并自动进行比对完成发票的处理工作，同时该程序还可以自动检查应收账款。 上面说到的开发库存管理系统被称为“软件开发”，而对某一个步骤进行编程，使其不再需要人工干预，则被称为‘‘自动化”。自动化在很多类型的工作中都体现出巨大的价值。 1.1.1 适合自动化的工作类型 1.重复性工作 对于常规的低技能重复性工作，例如行政工作、复制粘贴类工作、人工数据录入等，其特点是不需要人为判断，但可能引入人为错误，如果错误率高则会影响公司业务。机器人则可以帮助提高日常工作的准确率和速度。相较于人工操作，自动化具有7×24小时工作、近乎100%准确率等诸多优点。 2.合规性工作 支持企业核心业务的管理型工作，该类工作的特点是风险高但通常只需一般的技能，例如合规、监管文档。自动化可以帮助减轻工作人员在文档类操作和法规遵从方面的负担，不仅可以大幅提升工作效率，而且可以和人工相互配合，进一步降低可能存在的风险。 3.支持性工作 有些支持性工作会帮助维持部门平稳运行，但通常不接触企业的核心产品，例如费用跟踪与审批等。自动化方式可以利用应用处理各个流程，从而帮助部门减少工作量。较人工方式而言，自动化方式成本大幅降低，且可以提供一种更为顺畅的工作体验。 4.咨询性工作 对于咨询类的工作，自动化可以代替专家的常规工作部分，通过跟踪重要细节并捕捉重要的数据，使专家的工作效率更高。 5.流程性工作 对于多个部门参与的流程性工作，例如保险理赔、审批贷款等：自动化可以从头到尾提高客户体验。自动化能够将涉及的各个业务集成到一个客户觉得简单的定制流程中。 简单来说，自动化是一种技术，它能自动处理计算机中的业务应用，甚至可以在几乎不需要人帮助的情况下完成工作。 P1-4