体验驱动变革汽车产品战略中的用户体验管理--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

近年来，互联网行业，尤其是移动互联网行业让用户体验设计与管理成为如今的焦点话题。本书首次从汽车行业入手，对“用户体验”的概念和价值系统进一步拓展和丰富，提出了切实可行的理论模型、实践方法和案例说明，既可作为设计、用户体验、用户研究行业从业者的研究参考；同时，作者深耕汽车行业多年，对于汽车行业本质规律的全面总结和面对变革的应对措施提出了深刻且可行的实施方案。本书可作为汽车行业从事战略管理、规划、研发人员的参考读物。

作者简介

张晓亮，So.Car产品战略咨询创始人& CEO，EFS中国联合创始人。多年来始终致力于汽车产品战略研究和汽车产品定义工作，曾先后参与80余款车型的产品定义工作。研究领域更多聚焦在总结和定义适合于中国本土车企的，特别是在品牌探索期的产品战略管理思想和工具。与此同时，结合不断深入的行业变革，研究方向也在向智能车时代的产品定义方法论方面拓展。

推荐序
这是新汽车人推荐工具/03
自序
在巨变中找到问题的本质/06
前言/09
第一章
行业变革导致用户体验管理问题凸显/1
汽车行业的本质/3
有序迭代的惯性系统/9
行业变革的冲击/12
聚焦用户体验/18
第二章
汽车产品的用户体验形成/23
接触点(Touch Point)与体验过程/25
用户体验的形成/32
浅层体验与深层体验/37
体验范式与关键要素/41
第三章
围绕体验，建立新的竞争力评价基准
汽车行业的第四种主流评价方式/47
体验评价的基本逻辑/50
流程与操作方法/59
用户体验评价的案例展示/77
……

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