不要只问结果(如何打造一支灵活应变的团队)

1.本书介绍了一种新型的管理方法——介入式管理术。这是一种不分职业、行业，能够广泛应用的管理方法，已被松下集团、朝日新闻等日本众多名企成功实践。通过设定行动规则、设定介入规则、适当的反馈等，改变员工价值观，提升合作意识和全局意识，打造一支“能打硬仗”的高弹性团队。 2.本书解决了一个在企业发展过程中普遍会遇到的问题：当既有的经验常识无法抵御变化突袭时，作为管理者你该怎么办？惧怕变化、沉浸在过去成功经验中的企业团队终将被淘汰！为了能在这样一个快速变化的时代生存下去，我们必须拥有一种能力——应对变化的能力。无论是个体还是企业、团队，都需顺应环境的变化而变化，并拥有能够应对变化的能力。若不具备这种能力，就会被变化的浪潮吞噬。 3.案例真实详实，便于方法的理解、应用。本书在介绍每个知识点时，都会结合实际案例去讲述，便于读者理解、消化。结尾特别增设了几个“介入式管理术”在实际应用中的案例，读者可以结合案例分析自己在经营管理中遇到的问题，找到合适的解决方法。4.装帧形态与目标人群紧密结合。本书充分考虑受众人群——职场人士的特点，整体设计为简约时尚的商务风格，开本为方便随身携带的小开本，文字量适中，与其他同类书相比，更方便读者在碎片化的时间里阅读完。可以作为职场人士案头或床头推荐阅读书，随时随地翻阅。

畏惧变化的团队，为什么终究会被市场所淘汰？ 面对突如其来的危机与挑战，我们能否立即起身应对？ 如何在激烈的市场竞争中，成为令人刮目相看的异军突起者？ 如何在不确定的外在环境下保持稳定的内在竞争力？ …… 为了能在这样一个快速变化的时代生存下去，我们必须拥有一种能力——应对变化的能力。无论是个体还是企业、团队，都需顺应环境的变化而变化，并拥有能够应对变化的能力。若不具备这种能力，就会被变化的浪潮吞噬。 本书介绍的是以神经语言程序学（NLP）及行为分析学为科学依据，任何人都能够使用、具有高度再现性的管理方法——介入式管理术，通过设定环境、引导行动等，逐渐打破企业管理者及员工的固有价值观，形成新的价值观，掌握应对变化的能力，当环境改变后，以不变应万变。

山北阳平 |（Yamakita Youhei）神经语言程序学（NLP）训练师，企业经营顾问，“介入式管理术”创始人。曾以“行为分析学”为基础，为松下集团、朝日新闻等多家日本知名企业提供咨询服务，每年为3000多位商务人士进行技能指导，帮助多家企业实现从行为方式开始的全方位改革。“介入式管理术”正是基于其多年指导实践经验总结而成。超过90%的职场各级管理者都通过“介入式管理术”成功解决了各种棘手的管理难题，并收到了立竿见影的成效。

第一章 畏惧“变化”的团队终将被淘汰
变化不断加速，无法预知未来的时代已经到来
AI 的出现，便利与挑战并存
能够灵活应变的团队才能生存下来
测试一下你的团队能否应对变化
价值观不同导致团队无法应对变化
依靠切实可行的方法改变价值观
第二章 价值观是如何形成的
价值观的根源是“安全与安心的领域”
价值观个体差异的产生机制
反复的经验打造价值观
人会选择符合自己价值观的想法与行动
虽然无法改变自己，但可以改变他人
第三章 设定环境，引导行动
价值观转变的四个步骤
打破过去“安全与安心领域”的简单方法
为什么曾经成功的人，如今却失败了
即便说谎也要守住当下安全与安心领域的人
惧怕变化，试图紧紧守住当下环境的人的特点
权限：为了将下属引向正确的方向所必需的力量
第四章 切实感受成功，形成新的价值观
应该对什么给予好评
评价上的巨大错误，是“无法应对变化”的团队共同的问题
行为责任归下属，结果责任归领导者
“海豚的工作”：通过一件件事情的重复，积累成功体验
领导者必须拥有发现价值观体系转变的本领
辨别价值观体系是否转变的关键点
能够应对变化的人与团队的共同价值观
第五章 “介入式管理术”—让下属将行动进行到底的方法
为什么下属不按上司所希望的行动
“介入式管理术”，促使下属的行动发生变化
“行动规则”的设定方法
介入规则的设定
介入时必要的“反馈规则”
让“介入式管理术”的“PDCA 循环”发挥作用的重要手段
第六章 如何 通过“介入式管理术”打造善于应对变化的团队
形成价值观体系的步骤一：通过“介入式管理术”设定环境
形成价值观体系的步骤二：通过“介入式管理术”引导行动
形成价值观体系的步骤三：通过“介入式管理术”使下属切实感受成功
管理者如何做到正确地掌握眼前的状况
第七章 善于应对变化的团队的领导者必须具备的条件
领导者必须具有的价值观体系
是否拥有“让下属成长是自己的责任”这种价值观
是否拥有完成组织目标的价值观
是否做到了抛弃带有主观愿望的推测而拥有深入思考的价值观
第八章 通过成功案例，学习打造善于应对变化的团队的方法
打造善于应对变化的团队的方法
案例一：团队成员自主想出来的团队建设法
案例二：团队成员能够互相帮助的团队建设法
案例三：使“PDCA 循环”能够正常运转的团队建设法
跋

     变化不断加速，无法预知未来的时代已经到来 如今，我们所处的商业环境的变化日益加速。科技以我们过去连想都不敢想的速度在飞速进步，诸多创新技术得以实用化。受惠于科技的进步，现在越来越多的事情都可以轻而易举地实现。 我从事咨询顾问这份工作需要经常出差。现在从我住的爱知县到客户那里，只要有一部智能手机，我就可以轻松地出行。我提前确认好对方的地址和很好路线，并预约好新干线。早晨从家里出发，在离家最近的车站坐上电车，到达名古屋站后立刻就能坐上要坐的新干线，之后出站和坐出租车都通过电子的方式支付。直到到达客户那里我走的都是最近的路线，途中接近不需要拿出钱包付现金。 上述这种出行方式如今已经司空见惯，但在我还是学生的时候，从出家门到到达目的地所需要做的准备和花费的精力可是相当多的。 如今，我们的生活之所以如此便利，是因为每天都有各种各样的设想出现，而通过将我们的生活变得更便利，以此获利的行业应运而生，并且这些行业也在不断地发展、变化。 一方面科技迅猛发展让我们的生活变得越来越便利，另一方面我们的某些行业受老龄化的影响，人手不足的情况越来越严重。我的一个朋友从事M&A(Mergers and Acquisitions，企业并购)的咨询顾问，他告诉我以前几乎从未出现过“因人手不足导致失业危机”，但现在以此为理由委托他卖掉公司的人越来越多。 即便是以前大家都很想进入的大型电器制造商社现在也时不时会陷入经营困难之中。曾经以绝对稳定而颇为自豪的大型金融机构如今也宣布将大幅削减员工。 我的上一份工作跟手机与电脑的销售有关，但现在手机和电脑的市场已经接近被外国企业占据了。一想到如果当初我没有换工作，现在将处于何种境地，我就感到自己被恐惧包围着。 可以说，现在已经进入了一个人们连短时期内将会发生什么都无法预知的时代。 在这样的大环境下，如果仍然坚持此前的常识或做法，即便眼前还能撑过去，或许几年以后，自己公司的经营模式就会被淘汰，仿佛被巨浪吞噬一般失去市场。 事实上，曾经没有引起足够重视的供应方的环境也发生了变化，此前的合作方式已经行不通了。甚至有些企业因为采购不到材料而无法顺利营业。 在线上的市场营销中，曾经的主流是对网页的点击量和浏览时间的数据进行分析，但现在已经连什么人在哪个网页浏览了多少次都可以锁定了。网络会自动筛选出具有很高购买可能性的用户，并将这些用户的信息反馈给销售，甚至还出现了充分利用市场营销自动化这一手段的销售团队。 可以预见，今后能够锁定有更大购买兴趣和购买概率的顾客后再进行产品销售的团队，与仍然仅依靠传统的广告传单和媒体进行宣传的团队之间会产生巨大的差距。 AI的出现，便利与挑战并存 众所周知，现在就连我们平时去的小便利店都开始采用自动化结账技术了。自助结账机的引入使得人力成本降低，在人员调整上花费的工时大幅减少，非常有利于提高生产率。位于我家附近的服装品牌GU(极优)的门店也大规模地引入了自动结账机。在此之前，每到周末结账柜台前总是会排起长队，门店需要安排十几名员工负责结账；但现在因为自动结账机的引入，结账的地方只需要两名员工就足够了。 酒店的入住办理和机场的登机手续等自动化也在不断发展。以前办理这些手续时还需要花时间与精力跟前台或登机柜台的工作人员进行一番交涉，但现在这些工作甚至都不需要人来完成了。 当然，引入设备也会产生费用支出，但由此节省下来的不仅仅是人工费，还包括招聘收银员的成本、维持经营的成本、培训员工的工时、调整排班的工时以及计算账目的工时等，考虑到这些就会发现引入优选设备有很多好处。P3-7