绩效教练 获得最佳绩效的教练方法与模型(升级版)

为了解决世界各地的管理者在工作生涯中遇到的棘手的教练问题，作者提供了一套完整的教练流程。这套流程既能够帮助管理者更好地应对当今社会日新月异的工作环境——从旷工问题、员工高流失率到灵活工作时间安排、轮岗制、远程办公，再到督促员工跟上瞬息万变的新技术发展速度；也能够帮助员工提高工作效率，增加专注度。同时，本书也是提高员工工作满意度及开心指数的常备之书。

为了解决世界各地的管理者在工作生涯中遇到的棘手的教练问题，作者提供了一套完整的教练流程。这套流程既能够帮助管理者更好地应对当今社会日新月异的工作环境――从旷工问题、员工高流失率到灵活工作时间安排、轮岗制、远程办公，再到督促员工跟上瞬息万变的新技术发展速度；也能够帮助员工提高工作效率，增加专注度。同时，本书也是提高员工工作满意度及开心指数的常备之书。

  

第1章管理者为什么做不成好教练1
关于管理为何物的混乱3
管理者凭什么获得报酬8
谁需要谁10
第2章那么，这一切意味着什么13
顺势而为是种自毁性行为15
“自我发展”是一种毁灭性管理概念22
第3章激励/动机――你可以运用及不可以运用的各种理论32
需求层次理论34
X理论与Y理论36
满意与不满38
人与人是不同的――不过这一区别在商业中有什么意义52
第4章心理动力法以外的选择61
人们不会故意做蠢事63
态度――有效管理的障碍66
第5章一个你可以在实际工作中加以运用的理论75
人为什么会有行动76
采取惩罚措施的坏处80
在商业中应用行为管理法82
工作中的三个奖惩源泉86
成功所需的正确信念88
第6章避免沟通中出现问题91
理解思想传输机制93
第7章商业中人员管理的实用方法100
员工何以不做分内之事102
激励之外105
第8章反馈的神奇力量110
三种类型的反馈112
第9章教练分析116
查明有哪些低绩效118
这是否值得你付出时间127
员工是否知道自己的绩效不佳129
员工是否知道自己该做什么130
员工是否知道该如何做136
员工是否知道做事情的理由142
是否有超出员工控制的障碍143
员工是否认为你的方法行不通146
员工是否认为自己的方法更好147
员工是否认为有其他事情更重要148
如果员工做事妥当，是否会有积极结果148
达成绩效后是否有消极结果相随150
员工是否预期未来有消极结果出现156
低绩效是否有积极结果相随156
是否有员工做事不当却不必承受消极结果161
有私人问题干扰绩效吗164
如果员工决定做一项工作，他们是否能做到165
第10章教练：面谈168
第一步――就有问题存在的现实情况达成共识170
第二步――共同探讨可行的解决方法187
第三步――就解决问题所需采取的举措达成一致190
第四步――实施跟进以确保商定的行动得到实施192
第五步――强化取得的任何成就200
或有赏识202
第11章要是不奏效该怎么办205
第12章教练案例216
第13章成功消除员工低绩效行为的要求238
必须准确找出需要改变的行为238
员工的行为必须对结果有影响239
在面对面谈话中需要员工的全面投入239
必须有就员工行为进行具体反馈的优选限度沟通239
你必须为员工找出需要改变的行为240
员工必须理解他们需要对自己的行为负责241
员工必须感知到你的辅导是对他们有利的242
你必须致力于做你希望员工做的同样的事242
你必须承认并表扬员工取得的成就243
在改变员工行为中注定失败的做法243
第14章对重要提问的回答245