麦肯锡情绪管理法

1.畅销书作者、麦肯锡资深合伙人大岛祥誉教你用麦肯锡逻辑思考的方式，将情绪“可视化”，理性化解负面情绪；2. 4个步骤、8个技巧、6种方法掌控情绪，职场精英高效工作的秘诀，拒绝让负面情绪影响工作成果；3. 不管能力多么优秀、经验多么丰富的人，如果受到负面情绪的影响，都无法充分地发挥出自己的能力，只有提高情绪管理能力，才能让工作和人生都变得顺利。

本书介绍的就是将管理顾问的问题解决框架应用于情绪管理上的一种全新方法。这种方法并不是让我们压抑和抹杀自己的情绪，而是帮助我们更好地管理自己的情绪，利用情绪的能量提高我们的工作能力，让人际关系变得更加顺畅，使我们的人生更加丰富多彩。

大岛祥誉Senju Human Design Works董事长，高管培训师、组织开发与人才培养咨询师，美国杜克大学福库商学院MBA、芝加哥大学人文科学硕士。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司（William M. Mercer）、华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）、环球创投（Global Venture Capital）、三和综合研究所等机构。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。著有《麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯》《麦肯锡高效工作法》《麦肯锡图表思考法》等畅销书。

第一章 比技能和经验更重要：工作表现的90%都由情绪管理决定！
越是优秀的商务人士越能自然地工作
麦肯锡的情绪管理专家们
情绪管理比聪明的头脑和强大的工作能力更重要
充满压力和焦虑的现代社会
社交网络使压力与挫折感变得更大
越是感觉讨厌的对象，越可能是改变人生的关键
认清自己的情绪模式才能开始新的关系
情绪不稳定的时候其实是成长的良机
情绪管理不等于抹杀情绪
麦肯锡的问题解决能力给我带来的灵感！
通过让情绪“可视化”将其变为能够解决的“课题”
情绪管理很优先的选项
第二章 愤怒、焦躁、不安……扰乱你情绪的真正原因是什么？
情绪分为多少种类？
什么是“情绪传染”？
引发愤怒和焦躁的真正原因
负面情绪可能是认知偏差造成的误解
个人的“价值观”会使愤怒加倍
认清自己的个人价值观
不要将“相关关系”与“因果关系”混为一谈
身体的疲惫会导致负面情绪的产生
偶尔远离智能手机和社交网络
强化大脑内的“情绪管理回路”
“缺乏自我认同感”是导致负面情绪产生的主要因素
第三章 在麦肯锡学会不错的问题解决能力：将难以触摸的情绪变为“能够解决的课题”的方法
什么是分析情绪的“思考框架”？
从上司那里学到的情绪管理秘诀
不让自己被琐碎问题“困扰”的行动原则
找出隐藏在表面之下的真正问题
什么样的人容易陷入情绪不稳定的状态？
麦肯锡的问题解决技术=情绪管理法
【麦肯锡的情绪管理基本原则1】——找出真正的问题
【麦肯锡的情绪管理基本原则2】——把握问题的结构
【麦肯锡的情绪管理基本原则3】——建立假设进行验证
【麦肯锡的情绪管理基本原则4】——提出解决方案“空—雨—伞”理论
逻辑思考的基本——问题分解
越是优秀的商务人士越是坚持“将思考简单化”
第四章 负面情绪也能被加以利用：将情绪与工作成果相结合的实践技巧
坦然地接受负面情绪
优秀的人都很擅长接受与释放情绪
了解自己的“引爆点”
发现引爆点的测试方法
将自己的情绪写出来
通过想象法来提高集中力和积极性
帮助管理情绪的4个步骤
第五章 通过改变关系来提高工作效率：团队的情绪管理法
关键在于满足对方的被认可欲
打开对方心扉的“倾听”技巧
用“接受”来提高对方的自我肯定感
换一种更容易让人接受的说法／
从“YOU信息”到“I信息”
“先下手为强”传达自己的信息
团队管理中的情绪管理法
团队情绪管理中必不可少的“倾听区分”技术
对“事”不对“人”
用“We”共享团队的问题
“使命感=任务”才是团队管理的基本
谷歌不错的团队力
第六章 消除心中的烦恼：有助于提高情绪管理能力的日常习惯
寻找一个榜样
“仔细观察榜样的工作方法”的重要性
观察可以激活镜像神经元
寻求榜样的帮助
养成PMA=积极思考的习惯
积极思考与情绪管理的深层关系
提高情绪管理能力的8个技巧
情绪突然出现剧烈波动时的6种应对方法
情绪管理就是充分地利用自己的情绪
通过情绪管理让人生变得更加丰富多彩
结语  让情绪成为自己的朋友

     越是优秀的商务人士越能自然地工作 现在商务人士最不可或缺的能力是什么？答案是“情绪管理能力”。我们在日常的工作和生活中总是会产生各种各样的情绪。而容易被情绪左右的人和能够管理情绪的人，在工作上的表现以及最后取得的成果都大相径庭。 每个人都可能感到焦躁和不安，无法顺利地完成工作。不管能力多么优秀、经验多么丰富的人，如果受到负面情绪的影响，都无法充分地发挥出自己的能力 负面的情绪会让事情变得复杂。比如自己不喜欢的上司说的一句话，可能会让自己纠结半天。结果平时很快就能做完的工作也因为无法集中精神而花费了大量的时间还没做好。 如果情绪不稳定，沟通交流也会受到影响。这会导致人际关系出现问题，工作无法顺利进行。容易受情绪影响的人，不管做什么事情都犹犹豫豫、踌躇不前。结果虽然投入了不少的时间和精力，却难以取得工作成果，自然难以得到上司和周围人的认可。 麦肯锡的情绪管理专家们 越是优秀的商务人士，越清楚将精力集中起来才能取得理想的成果。将有限的精力集中起来投入到工作中去，才能发挥出自己全部的能力。 而妨碍我们发挥出全部能力的优选因素就是情绪。 我以前在麦肯锡工作的时候，结识了许多优秀的商务精英。可以说，他们无一例外都很擅长管理自己的情绪。 他们不管同时参与多少个工作项目，都不会有任何焦躁和不安的情绪，能够优选效地取得成果。他们的情绪绝不会受日常琐事的影响，能够将全部精力都投入到工作之中。 但他们绝非压抑或抹杀了自己的情绪，事实上他们部非常直接地将自己的喜怒哀乐表现出来，毫不做作，显得十分自然，很有人格魅力。他们深受周围人的尊敬、拥有良好的人际关系。这给他们带来了非常顺畅的工作环境，促成了取得成果的“良性循环”。 反之，越是工作做得不好的人，越容易被日常琐事搅乱心神，导致情绪不稳定。结果，不但在工作中发挥不出自己本来的能力，还搞不好人际关系，陷入“恶性循环”之中。 情绪管理比聪刚的头脑和强人的工作能力更最要 我认为情绪管理与自我管理差不多是同样的意思。 美国进行过一项研究，针对大学生的成绩与30多种性格特征之间的关系进行分析后发现，与学生成绩相关的性格特征只有一个，那就是“自我管理能力”。 而且自我管理能力作为预测学生今后学习成绩的根据，比智商测试和SAT（美国大学升学考试）的分数更加准确。 另一项针对商务人士的研究则表明，自我管理能力强的上司，更容易受到部下和同事的信赖与好评。这样的人情绪更加稳定，极少对他人表现出攻击性。 根据上述研究得出的结论，可以说与聪明的头脑和优秀的工作能力相比，拥有自我管理能力一一也就是情绪管理能力——的人，更容易在社会上取得成功。 要想建立起良好的人际关系、取得工作成果、度过幸福的人生，最重要的一点就是管理好自己的情绪。 充满压力和焦虑的现代社会 在当今社会，我们每个人的身上都承受着巨大的压力。尽管各大企业都在通过劳动方法改革试图减少加班时间，但工作总量并没有发生改变。而且随着人员的减少，分配在每个人身上的工作任务反而增加了。 现代社会每个人都身处压力和焦虑之中，不管在工作中还是生活中，每个人看起来都是一副精神紧张的样子。 我甚至有一段时间不敢坐地铁，因为地铁车厢里充满了剑拔弩张的气氛。只是稍微碰到对方一下，对方就会怒目圆睁地看着你，想下车的时候也根本没有人给让开通道。 在我们的周围几乎感觉不到丝毫轻松的氛围。最近出现的许多事件和犯罪案件，都是因为一时冲动所引起的。 P3-7