高效运作项目管理办公室(第3版)

三位具有丰富项目管理实践与咨询经验的资深项目经理，通过形象直观的图表解析、清晰严谨的运作流程、简易实用的操作模板、丰富生动的管理实例，帮助提升和激发读者以下方面的能力：评估组织建立项目管理办公室（PMO）的必要性及建立的条件是否成熟；向管理层推荐PMO的理念和价值，制订合适的PMO建设计划；带领或直接参与PMO建设项目团队，并在其中担当重要角色；协助或参与PMO的有效运作，成为PMO成员，或为PMO提供支持。本版新增了PMO的3个关键职能、治理环和PMO价值的度量指标等内容。

三位具有丰富项目管理实践与咨询经验的资深项目经理，通过形象直观的图表解析、清晰严谨的运作流程、简易实用的操作模板、丰富生动的管理实例，帮助提升和激发读者以下方面的能力：评估组织建立项目管理办公室（PMO）的必要性及建立的条件是否成熟；向管理层推荐PMO的理念和价值，制订合适的PMO建设计划；带领或直接参与PMO建设项目团队，并在其中担当重要角色；协助或参与PMO的有效运作，成为PMO成员，或为PMO提供支持。本版新增了PMO的3个关键职能、治理环和PMO价值的度量指标等内容。

许江林女士拥有15年项目管理一线经验，先后在海尔、朗讯、惠普等三家公司担任高级项目经理，带领多个重量级IT项目的成功实施。从2006年起至今，许江林作为专职项目管理顾问和培训师，致力于为企业建立和优化项目管理流程体系，设计项目经理能力发展框架，并定制开发培训课程，为企业管理或指导具体的重大项目。咨询和培训客户包括中科院信工所、中国信通院、东风零部件集团、光大银行、诺基亚、SMC公司等。

第1章PMO的概念和存在形式/1
1.1项目在组织中的地位/2
1.2项目组合、项目集及项目之间的关系/4
1.3什么是项目管理办公室/5
1.4职能型组织中的PMO/6
1.5矩阵型组织中的PMO/7
1.6项目型组织中的PMO/7
1.7复合型组织中的PMO/9
1.8多层级的PMO/10
1.9孤岛型部门级PMO/11
1.10敏捷环境下的PMO/12
1.11PMO与项目经理的关系/13
1.12PMO与项目经理的经理的关系/14
1.13PMO聘任的专家委员/15
1.14PMO的其他相关方/15
1.15PMO职能综述/17
第2章PMO的战略职能/19
2.1战略是什么/20
2.2PMO责任范围的圈定/20
2.3战略规划路线图与项目组合路线图/23
2.4制订项目投资组合计划/24
2.5制定项目准入标准/27
2.6制定项目优先级标准/29
2.7制定多项目冲突处理规则/32
2.8制定项目退出标准/36
2.9监控成果过渡，确保战略落地/40
2.10制定项目成功标准/43
2.11对战略一致性进行持续监管/45
案例分享/47
第3章PMO的治理职能/52
3.1治理是什么/53
3.2项目治理的主体/53
3.3项目治理的目的/55
3.4什么是无效治理/57
3.5治理的关注面――治理环/59
3.6监管项目绩效/60
3.7监管项目重大问题/63
3.8监管项目重大变更/65
3.9监管项目重大风险/66
3.10监管项目环境因素的变化及沟通/67
3.11监管项目收益的实现/68
3.12监管项目流程及合规性/69
3.13治理框架――项目生命周期/70
第4章PMO对选择阶段项目的治理/74
4.1项目选择概述/75
4.2PMO在项目选择阶段的职责综述/77
4.3通用的项目选择过程/78
4.4内部项目选择阶段PMO的职责和评审工作/81
4.5客户项目选择阶段PMO的职责和评审工作/91
第5章PMO对启动和计划阶段项目的治理/103
5.1PMO在项目启动和计划阶段的职责综述/104
5.2PMO在项目启动和计划阶段的行政支持工作/105
5.3PMO在项目启动和计划阶段的主要监控环节/107
5.4PMO在项目启动和计划阶段的主要评审活动/110
第6章PMO对实施阶段项目的治理/113
6.1项目实施阶段PMO的职责综述/114
6.2PMO确定项目绩效管理方法/115
6.3PMO在项目实施阶段的主要监控环节/129
6.4PMO在项目实施阶段的主要审查活动/131
6.5PMO在项目实施阶段的其他工作/144
第7章PMO对危机项目的治理/153
7.1确定危机项目，委派整改组长/154
7.2成立整改小组，召开启动会议/156
7.3调查项目状况，确定主要问题/160
7.4重新修订项目目标，制订详细整改计划/169
7.5执行整改计划，重树团队信心/172
7.6完成整改，建立项目新基线/174
研讨会：PMO如何降低项目延误率/177
第8章PMO在项目收尾和评价阶段的职责/181
8.1项目收尾和评价概述/182
8.2PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述/184
8.3PMO在项目收尾和评价阶段的主要监控环节/185
8.4PMO在项目收尾和评价阶段的主要审查和评价活动/186
8.5PMO在项目收尾和评价阶段的行政支持工作/194
案例分享/195
第9章打造项目管理很好中心/200
9.1建立组织项目管理体系/201
9.2管理组织项目数据库/215
9.3项目经理和项目团队成员绩效评价/222
9.4建立项目管理能力框架/234
9.5项目管理文化建设/241
案例分享/243
研讨会：PMO如何编制真正有用的模板？/248
第10章从无到有组建PMO/251
10.1阶段1PMO建设项目论证阶段/253
10.2阶段2PMO建设项目启动和计划阶段/255
10.3阶段3组织现状调研和PMO概念普及阶段/256
10.4阶段4PMO筹建阶段/257
10.5阶段5PMO试运行阶段/261
案例分享/263
研讨会：组建PMO过程中的经验教训总结/271
他山之石1：PMO的其他形式：外包、虚拟……/274
他山之石2：如何组建研发部门的PMO/275
第11章如何彰显和度量PMO的价值/277
11.1PMO现状分析/278
11.2PMO的典型“症状”/279
11.3PMO：从成本中心到利润中心，再到投资中心/281
11.4PMO价值的度量指标/282
11.5个案探讨/284
11.6通过成熟度评估寻找提升PMO价值的机会/289
第12章项目环境下的PMO/300
12.1对项目进行分类，确定适合敏捷方法的项目/301
12.2评估组织启动敏捷方法的条件是否成熟/304
12.3选择合适的敏捷方法/314
12.4大范围开展敏捷培训/318
12.5从局部试行到全面运行/320
12.6进入敏捷PMO稳定期/323
附录A缩略语/326
参考文献/329