基于OPAC日志的高校图书馆用户信息需求与检索行为研究

用户研究一直是图书馆学、情报学领域的热点研究问题之一，是开展信息服务、创新信息技术、监控服务质量的重要前提和保障。本书主要介绍了OPAC用户的检索需求和行为特征，可以为图书馆开展相关业务实践提供参考借鉴，包括提升馆藏资源与用户需求的对接、人机交互界面的改良、图书馆用户信息素养培训内容的丰富，从而提升用户对馆藏资源的发现和使用能力，最终达到馆藏资源利用优选化的目的。

本书系中央高校基本科研业务费专项资金资助项目“基于日志的高校图书馆用户检索行为研究”的研究成果。该项目利用高校图书馆的OPAC日志，结合信息行为、交互式信息检索等相关理论和方法，从图书信息需求、检索行为（基础检索行为和检索策略）、检索失败原因、应对及效果等方面进行了探索。该项目还结合实验研究方法，探讨了个体的认知风格与检索行为的关系，构建了基于认知风格的数字图书馆用户检索行为模型。

黄崑，女，博士，教授，硕士士生导师，北京师范大学政府管理学院信息管理与信息系统系任教。先后毕业于北京大学、北京师范大学，获得情报学博士学位和管理学硕士学位。曾在北卡罗来纳大学教堂山分校图书馆学与情报学学院访问学习，获得过北京师范大学京师英才一等奖、青年教师教学基本功大赛二等奖。主要研究信息行为、图像检索、情感信息处理。在国内外核心学术刊物、相关会议上发表论文50余篇；编著教材3部，参与完成研究报告专著2部；主持国家自然科学基金项目1项、教育部人文社科基金项目1项，参与重量、省部级、校级，以及相关横向课题等各类研究项目10余项。张路路，女，硕士，江南大学图书馆馆员，毕业于北京师范大学。主要研究方向用户行为、用户素养，在国内外学术刊物、相关会议上发表论文10余篇，主持和参与重量、省部级、校级研究课题8项。

绪  论 / 11 1.1  问题的提出 / 11.2  研究内容 / 31.3  研究方法与过程 / 41.3.1  研究方法 / 41.3.2  研究过程 / 51.4  研究意义 / 6本章参考文献 / 72高校图书馆用户信息需求和信息检索行为研究 / 92.1  相关概念的界定 / 92.1.1  图书馆用户 / 92.1.2  信息需求 / 102.1.3  信息行为 / 102.1.4  信息查寻行为 / 112.1.5  信息检索行为 / 112.2  信息需求相关理论与模型 / 122.2.1  信息需求的分类 / 122.2.2  相关理论与模型 / 132.3  信息检索行为相关理论与模型 / 15 12.3.1  信息检索行为理论 / 162.3.2  信息检索行为模型 / 172.4  高校图书馆 OPAC用户研究综述 / 222.4.1  检索行为及策略研究 / 242.4.2  检索失败与用户满意度研究 / 26 2.4.3.相关影响因素 / 282.5  小结 / 30本章参考文献 / 32内容分析法在信息用户研究中的应用 / 433 3.1  内容分析法概述 / 433.1.1  内容分析法的特征 / 443.1.2  内容分析法实施步骤 / 443.1.3  内容分析法与文献计量法的比较 / 453.2  内容分析法的应用 / 473.2.1  信息需求及表达研究 / 47 3.2.2.信息标注与检索行为研究 / 483.2.3  信息评论与交互行为研究 / 503.3  小结 / 51本章参考文献 / 52基于 OPAC日志的用户信息需求研究 / 584 4.1  研究问题 / 584.2  相关研究概述 / 584.2.1  高校图书馆用户的信息需求研究 / 584.2.2  高校图书馆用户的图书需求研究 / 644.2.3  用户信息需求相关影响因素研究 / 66 4.2.4  小结 / 684.3  研究设计 / 684.3.1  数据收集与抽样 / 684.3.2  一次检索会话的识别 / 714.3.3  信息需求编码 / 724.4  数据分析 / 734.4.1  资源类型与语种分析 / 734.4.2  图书检索需求的类型分析 / 734.4.3  高频检索的图书类目分析 / 754.4.4  高频检索的图书分析 / 794.5  讨论 / 844.6  小结 / 86本章参考文献 / 87基于 OPAC日志的用户检索行为研究 / 935 5.1  研究问题 / 935.2  相关研究概述 / 945.2.1  环境因素与用户信息检索行为关系的研究 / 945.2.2  基于日志的信息检索行为的研究 / 955.2.3  检索提问行为模式相关研究 / 975.2.4  小结 / 995.3  研究设计 / 1005.3.1  数据收集与抽样 / 1005.3.2  提问调整方式与提问调整模式的编码 / 1015.4  公检机与非公检机的检索行为比较分析 / 1045.4.1  基础特征的比较与分析 / 104 5.4.2  一次检索会话内的检索行为特征比较与分析 / 1085.5  高校图书馆用户信息检索行为分析 / 1125.5.1  基础特征分析 / 1125.5.2  一次检索会话内的检索行为分析 / 1145.6  高校图书馆用户提问调整模式分析 / 1175.6.1  基本调整模式分析 / 1175.6.2  基于动态调整模式的子模式分析 / 1205.7  讨论 / 1235.7.1  公检机与非公检机检索行为的一致性 / 1235.7.2  高校图书馆用户的信息检索行为特征 / 1255.7.3  高校图书馆用户的提问调整模式特征 / 1275.8  小结 / 129本章参考文献 / 1306 基于 OPAC日志的用户检索失败研究 / 1366.1  研究问题 / 1366.2  相关研究概述 / 1376.2.1  失败原因研究 / 137 6.2.2.失败应对研究 / 1386.2.3  检索失败相关影响因素研究 / 1396.2.4  小结 / 1406.3  研究设计 / 1416.3.1  数据收集 / 1416.3.2  检索失败原因的编码 / 1416.3.3  检索失败应对方式的编码 / 1426.3.4  检索失败应对效果的编码 / 143 6.4  检索失败的原因分析 / 1466.4.1  馆藏相关的失败原因分析 / 1486.4.2  用户相关的失败原因分析 / 1506.4.3  系统相关的失败原因分析 / 1556.5  检索失败的应对方式分析 / 1576.5.1  停止检索 / 1576.5.2  基本应对方式 / 1586.5.3  混合应对方式 / 1636.6  检索失败的应对效果分析 / 1636.6.1  馆藏相关原因引起的失败提问应对 / 1646.6.2  用户相关原因引起的失败提问应对 / 1676.6.3  系统相关原因引起的失败提问应对 / 1706.7  讨论 / 1736.7.1  OPAC检索失败的比例和系统改进的措施 / 1736.7.2  OPAC检索失败的应对方式和用户培训的强化 / 1776.7.3  OPAC失败应对效果的评价 / 1796.8  小结 / 181本章参考文献 / 1817 基于认知风格的数字图书馆用户检索行为模型研究 / 1877.1  研究问题 / 1877.2  相关研究概述 / 1877.2.1  认知风格理论 / 1877.2.2  认知风格与信息检索行为关系的研究 / 1897.2.3  结合认知风格考察多因素对信息检索行为影响的    研究 / 1907.2.4  小结 / 192 7.3  研究设计 / 1927.3.1  认知风格理论的选取 / 192 7.3.2.研究假设 / 1937.3.3  任务设计与数据编码方法 / 1947.3.4  研究过程和数据收集 / 1967.4  数据分析 / 1987.4.1  基本检索特征分析 / 1987.4.2  一次检索会话内的检索行为分析 / 2017.4.3  提问调整方式分析 / 2027.4.4  提问调整模式分析 / 2037.5  讨论 / 2047.5.1  相关影响因素的讨论 / 2047.5.2  结合认知风格的数字图书馆用户检索行为模型的    构建 / 2057.6  小结 / 208本章参考文献 / 209研究结论与展望 / 2138 8.1  研究结论 / 2138.2  研究贡献 / 2178.3  研究不足与未来研究展望 / 217索.引 / 219