人性的弱点

本书是西方现代人际关系教育的奠基人戴尔•卡耐基经典之作，在1936年出版之后一直畅销不衰，被西方世界视为情商教育经典和社交技巧的圣经。

本书主要讲述了如何构建成功的人际关系，其中包括商务沟通和与人交往的策略，以及如何处理好与家人的关系，这些无疑将为你事业的成功打下良好的基础。作为卡耐基成功的励志经典图书、全球自我教育与成人训练的范本，它汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要你不断研读本书，相信也可以发掘自身的无限潜力，创造辉煌幸福的人生。

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日—1955年11月1日），被誉为20世纪人类伟大的人生导师，也是有名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国有名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他优选的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

序言
充分利用本书的九项建议
第一章 与人交往的基本技巧
1“若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢”
2与人和睦相处的秘诀
3换位思考，替他人着想
第二章 让你受欢迎的六种方法
1广受欢迎的途径：做到真心理解他人
2保持微笑，给人留下良好的第一印象
3头撞南墙的起因：忘记他人的名字
4聆听，成就优秀交流者
5让人兴味盎然之道：抓住对方的利益
6让别人对你“一见钟情”
第三章 如何让他人认同你的想法
1辩论无法决出输赢
2树敌的祸因：“你错了”
3如果你错了，就承认吧
4一滴蜂蜜，友善的开端
5苏格拉底的秘密：获取他人的认同
6处理抱怨时的安全阀：让对方诉说
7争取合作
8创造奇迹的良方
9给予他人同情
10向对方发出人皆向往的高尚请求
11模仿影视作品，演绎你的想法
12当走投无路时，请试试激发挑战心理
第四章 领导的艺术：技巧地改变他人
1夸赞：纠错的必由之路
2批评，但要避免招致憎恶
3首先谈及自身的过错
4人人都不会乐意服从命令
5给他人留住颜面
6鞭策他人迈向成功的法宝
7给你的爱犬取个好听的名字
8纠错时，为对方创造轻松的环境
9让对方欣然遵命
第五章 创造奇迹的信函
第六章 创造幸福美满的家庭生活
1唠叨：婚姻走向坟墓的致命因素
2爱就是让对方自如自我地生活
3一味指责，婚姻迟早会触礁
4皆大欢喜的交流方式：真心的赞美
5女人很看重细节
6恭敬：幸福的源泉
7不做婚姻白痴

     1 “若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢” 1931年5月7日，纽约市区，满城沸扬的一次搜捕行动终于画上了句号。经过数周的搜索，警方终于将“双枪”杀手克劳利抓获。克劳利之所以束手就擒，是因为当时困陷于其情人位于西区大道的寓所里。克劳利表面斯文，且烟酒不沾。 其时，一百五十名警员及侦探在克劳利藏身的顶楼展开围捕。起初，他们在屋顶凿开一个洞，意在用催泪弹将这名“警察克星”熏昏，逼他出来。接着，他们在四周的建筑物上架设机关枪。旋即，在这纽约高尚住宅区之一隅枪声大作，手枪声和“嗒、嗒、嗒”的机关枪扫射声持续了一个多小时。克劳利蜷曲在塞满杂物的椅子后面，不断朝警方射击。上万市民目睹了这一激战，这是有史以来纽约街头最为轰动的事件。 拘捕克劳利之后，警察局局长E．P．穆罗尼表示，该“双枪”亡命之徒是纽约有史以来最险恶的罪犯之一——他动不动就开枪。 “双枪”克劳利又是如何评价自己的呢？据悉，当警方向其藏匿寓所扫射时，他正向“有关当局”写信，其时，他的伤口在流血，信纸上留下一道深红。他在信中如是说：掩于我外衣之下的是颗疲惫的心。这颗心很善良，不会给任何人带来伤害。 此前不久，克劳利和女友开车在长岛外围乡道上寻欢。一名警员上前要求查看他的驾驶执照。 克劳利一言不发，拔出手枪对着警员一阵狂射。警员中枪倒地，奄奄一息。克劳利跳下车，抓起警员的左轮手枪，对准俯卧的警员又补射了一枪。就是这样的亡命之徒，却在信中称自己“掩于我外衣之下的是颗疲惫的心。这颗心很善良，不会给任何人带来伤害”。 克劳利被判处电椅极刑。当他来到星星监狱死刑执行室时，他可有说过“这是我杀人的代价”？没有。他说的是：“这是我自卫的代价。” 这个故事的重点在于：“双枪”克劳利认为自己所做的一切都没有错。 这是不是罪犯不同寻常的人生观？如果你这么认为，请听： 我将一生好看好的岁月奉献给了民众，给他们带来快乐，帮助他们过上幸福的生活，可到头来，我得到的却只有谩骂和追捕。 这就是阿尔．卡彭所言。是的，就是那个全美臭名昭著的公敌、最邪恶的黑社会头目，他曾在芝加哥街头乱枪扫射。卡彭没有谴责他自己，却把自己当成了众人的施主。他认为公众不理解他，不接受他的恩惠。 而达奇．舒尔茨的情形如出一辙。这位纽约街头人人喊打的过街老鼠，被对立的黑帮追杀，暴尸纽瓦克街头。他曾在一家报纸的专访中说自己是在造福社会。他对此深信不疑。 就这个问题，我曾与路易斯·劳斯有过一些交流。他曾任职纽约星星监狱典狱长数年。他说：“星星监狱的罪犯极少会认为自己是坏蛋。他们和你我一样，都是人，都会为自己理性地辩白。他们会告诉你为何要去砸保险箱，为什么会动不动就扣动手枪的扳机。他们当中的大部分都会试图摆出理由，不管是荒谬的还是逻辑确凿的理由，来证明白己的反社会行径是正当的，从而振振有词地认为自己根本不应该坐牢。” 假如，“双枪’’克劳利、达奇·舒尔茨，以及铁窗下那些亡命的男女都不自责，那么，你我所接触的普通人是否该受到谴责呢？ 连锁店创始人约翰·沃纳梅克曾经坦承：“三十年前我就知道，怒责是愚蠢的举动。我已经有够多麻烦事了，没必要再去为上天是否公平分配而烦恼。” 约翰．沃纳梅克早早就懂得了这个道理。而我呢，在这世上跌跌撞撞三分之一个世纪之后才开始醒悟：99％的人不会批评反省，不管其所作所为有多大的错误。 P1-3