互联网平台运营法律实务

●8大板块，涵盖互联网平台运营主要方面●42个示例/41张图表/52个案例，全方位、可视化呈现平台运营实务要点●电子商务、互联网金融、互联网医疗、互联网教育、网约车，详尽展陈各类平台运营特点

围绕互联网平台这个新兴交易场所衍生出复杂多样的法律关系、法律问题，其中，既有基于互联网平台经济模式而产生的新问题，也有传统商业模式下已存在的问题。本书讨论了哪些问题——互联网平台的模式及其法律关系、平台运营的主体资格和业务资质、平台文件效力、平台资金收付、平台的用户个人信息保护以及数据安全和网络安全、平台产品/服务质量责任和消费者权益保护以及平台中的竞争。本书是如何讨论的——从法律实务角度出发，介绍和分析平台运营问题涉及的监管规定，结合相关示例、案例和业务场景，说明互联网平台方/运营者需要关注的法律要点，并通过在电商平台、互联网医疗平台、互联网教育平台、互联网金融平台、网约车平台、云平台等不同平台的应用，将问题与分析可视化地呈现出来。

刘瑛，北京市天元律师事务所合伙人，律师。北京大学法学学士、法学硕士。美国杜克大学（Duke University）法学院访问学者。著有《律师的思维与技能》（法律出版社2006年出版）、《重新定义合同：从商业意图到法律文件》（法律出版社2019年出版）。曾从事近十年法律教学工作。

第一章互联网平台主要模式及其法律关系
一、自营平台模式及其法律关系
（一）自营平台模式概述
（二）自营平台模式中的主要法律关系
二、第三方交易平台模式及其法律关系
（一）第三方交易平台模式概述
（二）第三方交易平台模式中的主要法律关系
1.平台方与经营者之间的关系
2.平台方与用户之间的关系
3.经营者与用户之间的关系
4.平台方与第三方服务商之间的关系
三、平台模式及其法律关系行业应用实例
（一）电商平台的主要模式及其法律关系
1.概述
2.自营平台模式的电商平台
3.第三方交易平台模式的电商平台
（二）互联网医疗平台的主要模式及其法律关系
1.自营平台模式的互联网医疗平台
2.第三方交易平台模式的互联网医疗平台
（三）互联网教育平台的主要模式及其法律关系
1.自营平台模式的互联网教育平台
2.第三方交易平台模式的互联网教育平台
（四）网约车平台的主要模式及其法律关系
1.自营平台模式的网约车平台
2.第三方交易平台模式的网约车平台
（五）互联网金融平台的主要模式及其法律关系
1.自营平台模式的互联网金融平台
2.第三方交易平台模式的互联网金融平台
第二章互联网平台运营主体资格和业务资质
一、概述
二、互联网监管要求下平台方的主体资格和业务资质
（一）主体资格要求
（二）业务资质要求
三、行业监管下平台方的主体资格和业务资质
四、平台资格和资质行业应用实例
（一）互联网医疗平台的主体资格和业务资质
1.概述
2.网络问诊服务的主体资格和业务资质
3.网络预约挂号服务的主体资格和业务资质
4.互联网医药信息服务的主体资格和业务资质
5.互联网药品销售的主体资格和业务资质
（二）互联网教育平台的主体资格和业务资质
1.概述
2.电信业务监管
3.教育活动监管
（三）网约车平台的主体资格和业务资质
1.概述
2.电信业务监管
3.网约车行业监管
（四）云服务平台经营的主体资格和业务资质
1.SaaS模式下平台经营的主体资格和业务资质
2.PaaS模式下平台经营的主体资格和业务资质
3.IaaS模式下平台经营的主体资格和业务资质
4.私有云的特殊性
第三章互联网平台文件的效力
一、互联网平台中的文件与合同
二、含有格式条款的电子合同
（一）格式条款的内容
1.关于格式条款约定事项的要求
2.格式条款约定明确、无歧义
（二）平台方的提示和说明义务
三、平台电子合同的订立及效力认定
（一）电子合同的订立
（二）电子合同形式对合同效力的影响
1.电子合同生效的一般要件
2.对“本人”的认定以及对订立电子合同民事能力的判断
3.电子签名与真实意思表示的认定
四、电子合同形式对其证据效力的影响
（一）电子合同的原件要求
1.电子数据的真实性
2.电子数据的完整性
（二）电子合同的证据效力
第四章互联网平台的资金收付
一、自营平台模式下的资金收付
（一）自营平台模式下资金收付的法律关系
（二）自营平台模式下资金收付的法律要点
1.电子支付需要以存在真实、合法的基础交易为前提
2.第三方支付机构为基础交易各方提供支付服务应当符合法定要求
3.第三方支付机构需要与银行建立业务合作关系并符合监管要求
4.第三方支付机构与支付服务辅助提供方之间的关系和法律责任
二、第三方交易平台模式下的资金收付
（一）典型的第三方交易平台模式下资金收付的法律关系
（二）非典型的第三方交易平台模式下的资金收付：平台收付模式
第五章互联网平台的用户个人信息保护
一、平台收集的用户个人信息与法律保护的公民个人信息
（一）互联网平台收集的用户个人信息
（二）法律保护的公民个人信息
二、平台收集用户个人信息如何落实合法、正当、必要要求
（一）对收集用户个人信息行为合法、正当、必要的判断
1.收集用户个人信息的合法性、正当性判断
2.收集用户个人信息的必要性判断
（二）落实合法、正当、必要要求的重要方式——公开收集、使用规则
1.公开收集、使用个人信息规则的意义
2.个人信息保护政策——公开收集、使用个人信息规则的重要方式
3.平台不公示用户个人信息收集使用规则的法律后果
三、平台取得用户授权同意的方式
（一）用户授权同意的环节
（二）用户授权同意的方式
四、平台使用用户个人信息的法律要点
（一）平台方自行使用用户个人信息
（二）平台方向第三方提供用户个人信息
五、平台管理用户个人信息的法律要点
（一）用户个人信息境内存储及跨境
1.个人信息跨境流动的主要场景
2.个人信息境内存储及跨境流动的监管要求
3.个人信息出境应当取得用户授权同意
（二）用户个人信息的保存期限和删除
1.用户个人信息的保存期限
2.用户个人信息的删除要求
六、用户个人信息保护行业应用实例
（一）电商平台的用户个人信息保护
1.电商平台自行使用用户个人信息的主要场景或用途
2.电商平台向第三方服务商提供用户个人信息的常见用途和场景
3.电商平台用户个人信息管理要点
（二）互联网教育平台的用户个人信息保护
1.互联网教育平台用户个人信息保护的特点
2.互联网教育平台收集用户个人信息的注意事项
3.互联网教育平台使用用户个人信息的注意事项
4.互联网教育平台关于收集、使用儿童个人信息的注意事项
（三）互联网医疗平台的用户个人信息保护
1.法律保护的医疗数据的范围
2.收集医疗数据的注意事项
3.使用医疗数据的注意事项
4.医疗数据的管理、存储及跨境流动的注意事项
（四）互联网金融平台的用户个人信息保护
1.互联网金融平台涉及的用户数据类型
2.互联网金融平台收集个人信息的注意事项
3.互联网金融平台使用个人信息的注意事项
4.互联网金融平台的数据存储和管理
第六章互联网平台的网络安全和数据安全
一、网络安全、数据安全、个人信息保护的关系
二、平台方的网络运行安全保护义务
（一）平台方的用户真实身份核验义务
（二）平台方的网络安全等级保护义务
（三）平台方提供或采购网络产品、服务的安全要求
（四）平台方作为关键信息基础设施的运营者的安全保护义务
1.关键信息基础设施运营者的一般安全保护义务
2.安全采购措施
3.数据境内存储要求
4.风险评估机制
三、平台方的数据活动安全保护义务
（一）针对特定数据内容的数据活动安全
（二）数据活动行为的合法性
四、平台方的信息内容安全保护义务
第七章互联网平台的产品/服务质量保障责任和消费者权益保护
一、平台的产品/服务质量保障责任
（一）自营平台模式下平台的产品/服务质量保障责任
（二）第三方交易平台模式下平台的产品/服务质量保障责任
二、平台的消费者权益保护责任
（一）消费者的知情权和选择权保护
1.自营平台模式下消费者的知情权和选择权保护
2.第三方交易平台模式下消费者的知情权和选择权保护
（二）消费者权益保护措施和机制
1.七天无理由退货
2.平台内信用评价制度
3.平台内争议解决机制
4.平台先行赔付机制
三、消费者权益保护行业应用实例
（一）电商平台的消费者权益保护
（二）互联网金融平台的消费者权益保护
第八章互联网平台的竞争
一、互联网平台“二选一”涉及的竞争法律问题
（一）具有市场支配地位的平台方“二选一”行为及法律规制
（二）平台方利用技术手段进行“二选一”及法律规制
（三）电商平台利用不合理手段进行“二选一”及法律规制
二、网络爬虫涉及的不正当竞争问题
（一）违反爬虫协议的不正当竞争问题
（二）未违反爬虫协议仍存在的不正当竞争问题
三、“流量争夺战”涉及的不正当竞争问题
（一）不正当竞争的恶意软件不兼容行为
（二）不正当竞争的恶意的风险提示行为
（三）不正当竞争的“劫持流量”行为
1.通过深层链接方式“劫持流量”
2.在其他平台插入链接、强制进行目标跳转
3.无正当理由的广告屏蔽或覆盖