从流量到留量 让你的产品实现低成本持续增长

"中国网民数量触顶，流量上升空间越来越小，流量获取成本节节攀升，效果越来越差，点击量虚实难辨，转化率跌破万分之0，直播、网课等风口涌现，头部领域变化莫测…… 与此同时，以重视存量为基础的获客打法正在形成，比如基于微信生态的社交裂变，基于社群模式的营销转化，基于抖音等短视频平台的粉丝运营等，这些新的流量运营及获取方式正在催生新的运营思维。 除此之外，无论是传统方式还是新式思维，大多数运营人对于流量的理解还停留在比较浅的层面，少有关注流量的闭环打造以及深层挖掘，比如只重视吸引新用户，没有看到老用户的留存所带来的流量势能。 基于此，本书首次提出留量的概念。通过大量在线教育领域和其他领域案例，系统讲述如何通过精细化运营将流量转化为留量，清晰还原头部品牌产品和用户运营实操场景，手把手教你用留量思维做运营，高效复用每一“滴”流量：  激活用户活力，培养真正的黏性用户  打破转化瓶颈，用旧流量创造新价值  降低拉新成本，精准吸引新流量  把握当下形势，看清未来趋势 过去运营人重视流量，而从现在开始，要重视留量，通过构建和激活留量池，来持续地低成本地推动产品增长。 "

这是一本两个有7年经验的运营人把在线运营实战经验升级为运营策略和方法论的实战书籍。分别从流量的本质、流量的运营及运营人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成长建议，并针对流量贵、流量流失、流量无效等痛点，提出“留量”概念—系统介绍如何以留量思维应对互联网商业变革，用旧流量创造新价值详解主流形态留量池运营打法，完整覆盖App、社群、公众号、小程序、直播、短视频等多个流量入口迎合流量工作日益精细化的必然趋势，拆解多个头部领域及热门品牌案例，深度剖析运营人在留量运营中容易出现的问题为运营人员悉心提供大量工作技能和个人素质提升方案，多方位助力互联网从业人员职业成长。

"谢涵博：笔名野生的独孤菌。某头部教育公司前运营负责人，人人都是产品经理、鸟哥笔记、PMCAFF等平台专栏作家。野生运营合伙人，在线教育观察家，过万级用户裂变策划者，千万级自媒体矩阵运营人，熟知主流互联网流量增长打法，亲历多个在线教育项目“从0到1”的过程。坚守“运营的本质是传递用户价值”的职业信条。 陈松月：笔名木公子。有7年运营经验，曾在头部公司任职，也曾在创业公司打拼，从2016年起全身心投入在线教育领域，是野生运营主理人。曾获得2016年很好移动案例营销奖，写下数百篇点击量“10万+”原创文章，操盘过百余个教育圈增长案例，是人人都是产品经理、鸟哥笔记专栏作者，担任小鹅通商家学院和短书平台的特约讲师，同时还是一枚“野生”美妆博主。热爱运营，热爱生活，热爱这个好玩和新奇的世界。 "

第一章 为什么是留量，而不是流量
流量与留量
留量的三个典型特征
留量池与留量池思维
第二章 留量池与AARRR模型
拉新：如何找到新用户
促活：如何把新用户留下来
留存：如何把新用户变成老用户
转化：如何把老用户变成“印钞机”
裂变：如何让老用户带新用户
第三章 公众号，被小看的留量运营工具
为什么公众号适合做留量池
公众号的引流玩法
公众号的留存策略
公众号的变现模式
案例：跟谁学公众号矩阵搭建拆解
第四章 微信群，低成本留住流量的利器
微信群的三个核心问题
微信群的四种裂变引流方法
微信群的“促留”模型
微信群用户转化的八种方式
案例：核桃编程微信群用户50%转化率拆解
第五章 小程序，新的留量洼地
小程序的概念及特点
小程序产品的六个设计原则
小程序的推广运营玩法
小程序的用户运营与留存策略
四大类小程序的主要变现模式
第六章 用App搭建属于自己的留量池
App拉新：两种经典增长方式
App激活：找到价值点的三个方法
App留存：提升留存率的两种手段
App变现：利用促销活动大规模转化用户
第七章 5G时代，如何玩转短视频留量池
抖音运营策略
快手运营策略
第八章 运营人员必须具备的四项基本能力
如何分析运营数据
如何规划运营活动
如何打造私域流量运营体系
如何撰写高转化率文案
第九章 运营人员必须具备的六种核心素质
敢于迭代
实现零秒思考
强大的意志力
善于管理规划
构建知识体系
合理利用工具
后记

     自互联网诞生以来，凡是以互联网为基础设置、构建的商业模式，都离不开三个要素：产品、流量、变现。 一个商业模式诞生的基础，是有合适的产品，可以是实体产品，也可以是虚拟产品，本质是针对用户需求提供的解决方案。所以，某一种产品的用户群体是固定的。 而一种解决方案能够落地的前提是被需要的人所使用，所以，找到购买产品的人就成为商业模式构建的第二步。当购买的人不是一个、两个，而是成群出现时，流量就诞生了。 此时，只需完成交易即可产生收入，这个过程叫作变现，是验证一个商业模式的最后一步。变现获得的收入一旦超过支撑这个商业模式的成本，即实现盈利，该模式基本就可以宣告成立。 在商业模式构建的过程中，产品、流量、变现，三者缺一不可，只要一个要素出现问题，就会导致商业模式构建失败。 如今，流量已经成为互联网时代中小企业发展最为关键的要素，互联网的本质是连接，线上交易的方式将交易的效率大大提升，也让流量变得更容易获取，当然，流量也更容易造假。 百度、阿里巴巴、腾讯等互联网巨头的诞生，让绝大多数中小企业可以通过其建造的平台进行线上流量的获取。 以百度为代表的搜索流量模式，是流量获取的初始模式，也是目前主流的流量获取模式之一。在移动互联网诞生之前，这种流量获取模式是企业发展的重要助力，用户只需要在百度等搜索引擎中输入关键词，就可以找到产品，从而进一步产生交易。 以阿里巴巴为代表的电商流量模式，是流量获取的另一大关键模式，企业只需要在电商平台建立店铺，用户可以直接浏览商品或进入店铺，找到符合需要的商品就可以立即下单，做到真正的“即看即买”。 以腾讯为代表的社交流量模式，发迹于传统互联网，是移动互联网的核心流量模式，腾讯旗下的微信更是成为移动互联网的一大基础设施。企业在微信建立公众号、微信群和小程序后，通过社交传递就可以免费拿到流量，进而实现产品变现。 除了以上几种主要流量获取模式，还有以今日头条为代表的信息流流量获取模式、以抖音为代表的短视频流量获取模式、以知乎为代表的社区流量获取模式等，相比于过去传统的流量获取方式，这些流量获取模式更加有效，也给企业提供了更多选择。 流量造假。相比于线下流量，线上流量都是以虚拟形态存在的，更多地表现为用户的行为数据，比如PV（Pageview，综合浏览量）、UV（Unique Visitor，独立访客）、CPS（Cost Per Sales，按销量付费）、CPC（Cost Per Click，平均点击消耗）等，都可以通过技术手段进行干预，换句话说，这样的流量，想要多少就能刷多少。 2019年10月，一篇标题为《一场新媒体巨头导演的“僵尸舞台剧”，真实还原现场，导火线：一条一夜爆红的视频，我们流量却为01》的文章在网络上流传。简单来说，是一家创业公司找到一个新媒体机构想要投放产品，并选择了其旗下的一个微博大号进行测试，测试数据很好，有几百万次的播放量，并且清一色都是正面评价，但令人尴尬的是，进入该公司产品页面的流量为0。 其实，这样的情况自互联网诞生以来就一直存在，虽然互联网巨头们都在想办法对其进行规范和整治，但一直未能将其解决，这让企业承担了巨大的流量无效风险。 通过以上分析可以看出，流量对于商业模式的构建起着关键乃至核心的作用，面对繁多的流量平台，获取流量的渠道日益增多，但风险也随之增大，一不小心就可能拿到假的流量，给自己带来损失。 实际上，目前企业的流量问题比过去更加严重，这主要体现在流量获取上。随着商业的发展，互联网因为流量触顶而进入下半场，企业间的竞争愈演愈烈，导致我们在各大平台获取流量的成本日渐升高，无论花钱购买还是免费“猎取”，引流的效果和效率都有所下降。 为了解决流量获取的问题，先有“增长黑客”概念进入我们的视野，后有裂变玩法风行微信生态，再到私域流量、K0C（Key Opinion Consumer，关键意见消费者）等新的互联网营销概念的提出。大家对这些或合理、或精辟，甚至颠覆认知的名词趋之若鹜，殊不知，它们其实并不是解决流量问题的真正方法，当前依然有万千企业处于无流量、假流量，以及留不住流量的尴尬境地。 其实，流量的存在环境和获取逻辑一直都没有发生大的变化，问题在于很多企业只看到了外部流量，却忽略了自身所拥有的流量。发挥已有流量的作用，才是破解流量之困的关键。 基于此，本书提出了一个新的概念和思维方式，即留量和留量池。 P2-5