一句话打动客户 成就金牌销售员的62个关键

为什么同样是销售员，有的人业绩收入非常高？
他们成功的秘诀是什么？
为什么有些销售员能比别人的销售业绩好很多？
因为他们能够快速打动客户，说服客户购买。这既是一门艺术，又是一门技巧。从本质上说，销售工作就是要通过说服客户来达成交易。本书用生动、通俗易懂的语言教会你一整套销售说服法则，让你轻松地学到一句话说服客户的技巧，成为人人艳羡的销售高手。

吕国荣，知名畅销书作者，人力资源管理专家，上海复锐企业管理咨询公司首席咨询师、培训师。出版过《你的工资从哪里来》《决定成败的49个细节》《执行力是管出来的：打造高效执行力的58个关键》等员工培训类畅销书，其中多部图书被许多大型企业、机构列为员工职业素质的培训教材。另有《赢局》《比尔·盖茨：优秀员工的10大准则》《老板为什么会发火》等五部图书版权输出，在韩国出版。

第一章|说好第一句话，用精彩的开场白打动客户
1好的开场白是成功的一半2
2如何说好开场白的第一句话5
3寒暄是开场白的开场白8
4用利益作为开场白12
5与众不同的开场白15
6销售员的11种经典式开场白21
第二章|用一句幽默话开启销售之门
1以幽默接近客户28
2不失时机地来一句幽默30
3利用幽默来营造一个愉快的沟通氛围34
4用幽默打开客户的心扉37
5做一个幽默的销售高手41
第三章|一句话唤起客户的好奇心
1好奇心——一切出于想要了解的目的46
2一开始就激发客户的好奇心48
3适时利用客户的好奇心52
4如何唤起客户的好奇心54
5把精彩的东西留到最后57
6给客户制造一些悬念61
第四章|一句赞美，顶得上十句劝说
1有一种语言最能打动客户，那就是赞美66
2把客户夸高兴了再谈业务68
3赞美要赞到点子上，挠到客户的“痒处”72
4抓住机会去赞美，产品就畅销75
5恭维过头讨人厌，适度赞美助推销78
6赞美之词也需要亮点82
7赞美竞争对手更易赢得信任85
第五章|一句提问，问出生意来
1掌握提问技巧的好处90
2积极提问，赢得订单92
3提问的基本方式和技巧95
4正确地提问，才能把握客户的需求99
5促成成交的巧妙提问105
6说服的优选境界是问问题108
7提问时需要注意的六个方面113
第六章|一句话激发客户的购买欲望
1主动了解客户的需求，说话说到位116
2有了感觉，就有了购买欲望118
3给客户一个购买理由122
4推动你的客户，帮客户下决心126
5巧用激将法130
6运用从众成交法，激发客户攀比心理133
第七章|一句请教是优选的说服
1满足客户的自尊心和虚荣心138
2巧妙利用请教促成法140
3以请教接近法接近客户142
4请教客户，声东击西145
5问一句“您是怎么开始您的事业的？”147
第八章|倾听，无言的说服
1用倾听打开推销之门152
2认真聆听客户的每一句话155
3让客户充分表达159
4倾听可以化解客户的抱怨162
5适时适度地保持沉默165
6倾听也是有技巧的167
第九章|处理客户异议时的说服技巧
1没有异议就没有销售172
2正确认识来自客户的异议175
3有些异议不必当真180
4处理客户异议的常用方法183
5冷静面对客户的过激异议188
6不要陷入价格争议中192
7别试图通过争论说服客户196
第十章|这样说服有效
1要想说服客户，先说服自己202
2介绍产品能给客户带来的好处205
3运用暗示技巧来说服209
4多让对方说“是”214
5投其所好，以心换心217
6不要直接指出客户的错误220
7掌握微笑这门优选的语言223
参考文献226