点燃团队 运用故事、仪式和符号凝聚人心,激发斗志的领导沟通方法

◆团队高效沟通工具！苹果、微软指定沟通顾问全新力作！ ◆运用故事、仪式和符号凝聚人心，激发斗志的领导沟通方法！ ◆深度分析苹果、谷歌、微软、IBM、星巴克等团队沟通实战案例！ ◆附赠点燃团队的沟通工具表，将团队沟通详细拆分为5个阶段，并提出4个工具！ ◆演讲同伴充满渴望，故事让未来振奋人心，仪式让大家信守承诺，符号让团队积聚力量！ ◆灵活运这套沟通方法，就能激发员工潜力，凝聚团队力量，冲破一切困难，战胜所有挑战，成就伟大事业! ◆翻开本书，掌握苹果、谷歌、微软、IBM、星巴克等公司激发员工斗志的团队沟通术！

世上无难事，只怕人心齐。想要凝聚人心，激发团队斗志，你就一定需要科学有效的沟通工具。沟通大师杜瓦特在其32年顾问沟通生涯中，为苹果、谷歌、微软、IBM、星巴克等世界500强企业服务，深度钻研了组织对内沟通的实战案例。她将团队沟通分为梦想、飞跃、拼搏、攀登、到达等5个阶段，提出演讲、故事、仪式和符号4个沟通工具。演讲让同伴充满渴望，故事让未来振奋人心，仪式让大家信守承诺，符号让团队积聚力量。灵活运用这4个沟通工具，你就能激发员工潜力，凝聚团队力量，冲破一切困难，战胜所有挑战，成就伟大事业!翻开本书，掌握苹果、谷歌、微软、IBM、星巴克等公司激发员工斗志的团队沟通术！

南希•杜瓦特（Nancy Duarte） 沟通大师，硅谷传播公司——杜瓦特公司的创始人。她是苹果、谷歌、微软、脸书、推特等公司的指定沟通顾问。曾为美国前副总统戈尔制作《难以忽视的真相》幻灯片，让全球重视地球变暖的问题。著有《演说：用幻灯片说服全世界》《沟通：用故事产生共鸣》等作品。 帕蒂•桑切斯（Patti Sanchez） 杜瓦特公司的首席战略官。她领导了包括思科、爱立信、惠普、耐克在内众多知名公司的品牌变革沟通计划，并教会了数百名企业家成为更具同理心和更有效的沟通者。

前言
火炬手的使命
第一章领导者推动众人前行
第二章倾听：听心所想，方可辨路
案例分析：IBM和购物篮超市
第三章火炬手的沟通工具
案例分析：星巴克
第四章梦想：鼓舞时刻
案例分析：英特飞
第五章飞跃：决策时刻
案例分析：Rackspace
第六章拼搏：勇敢时刻
案例分析：美国民权运动
第七章攀登：忍耐时刻
案例分析：世界慈善水资源基金会
第八章到达：反思时刻
案例分析：福乐鸡
第九章（新的）梦想：混乱时刻
案例分析：苹果公司
结论一个火炬手的自白案例分析：杜瓦特设计公司
再次启程
致谢
图片来源

     领导者推动众人前行 领导者能预见未来。他们站在已知世界的边缘，徘徊于“现在”与“未来”之间来找出趋势。他们能帮助他人看见未来，引领大家克服未料之事，鼓舞大家向着更美好的现实前进。你作为领导者所扮演的角色，正是通过移情沟通，为你的团队照亮前程。换言之，你要成为一名领路的火炬手。 领导者不能只是预见未来，也要在前进的过程中不断塑造未来。白手起家是伟大的领导者的标志。请看看你的周围：手里握着的智能手机、杯中的手工咖啡、脚下覆盖的地板，它们之所以存在是因为这些物品的造物者无畏，他们敢于拥抱创意，并且向众人展现了他们激动人心的愿景。 一个健全的组织应该保持活力，时刻接纳与适应新的未来。如今商业的变化速度是如此之快，你根本无法按部就班地提前进行策划：相反，在你大脑里应该有一个概念，专享不变的就是变。你要始终如一地不断实践变革，那样你的组织才能有能力有准备去面对未来、适应未来。若是失去了变革的意愿与动力，你的产品与服务可能在一年或八个月内接近没有互相之间的关联。诸如史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs，苹果公司创始人)、霍华德·舒尔茨(Howard Schultz，星巴克创始人)、雷·安德森(Ray Anderson，界面地毯创始人)、安妮·麦卡伊(Anne Mulcahy，施乐公司前总裁兼CEO)、郭士纳(Lou Gerstner，IBM前总裁兼CEO)、马丁·路德·金(Dr．Martin Luther King Jr．，有名的美国民权运动领袖)，以及本书中所提到的那些领导者，都是因为掌握了创造、再造与反复再造的能力才能获得成功的。 最能体现商业从现状到未来中所经历变化的就是S形曲线。这个曲线绘制出了一个企业从初创、成长到接近成熟的生命周期。一旦企业获得成功，停滞期就会到来，企业开始进入一个持续走低的状态中。为了避免这种情况出现并且保持企业持续繁荣，你的组织必须通过启动新的产品和开展创新活动来继续进行自我重建，于是就又进入了一个新自9S形曲线。当你对未来做预测时，你必须确保自己在未来能够处于正确的位置，一条S形曲线连接着下一条S形曲线，它们串联起了一幅企业不断成长与铸就辉煌的美好蓝图。 贸然进入未来是件令人恐惧的事 火炬手内心渴望创造一些富有意义的事物，你的交流方式决定了你能否达到目标。领导人不仅仅需要对正在进行的变革有敏锐的感知，也要有能力设想一个更美好的未来，并且通过沟通来激发他人跟随你的脚步。 没有人能接近清楚地预见未来。有些时候，未来看上去是如此触手可及。其他时候，未来又变得那么遥远与模糊，就像是一场梦，前景模糊，缺乏细节。因为在前进的旅程中，你不断通过聆听他人的回馈，学习新的洞察，来调整你的计划，所以前行之路九曲十八弯。 因为没有指示通往未来的地图，大多数人都对未来充满恐惧。那些你在冒险之旅中所需要的人，或者说是冒险中的“同伴”(我们暂且这么称呼他们)，会一同踏上一条长远的旅途，从深谷一直走到高峰，途中你还会遇到可怕的掠食者与背信弃义的同行者——这些经历都能让你实现梦想。这段路程对这些与你同行的人来说可不是一件“从A点到B点”那么简单的事。你还需要更多的人帮助你，例如雇员、客户、合作伙伴和投资人，让他们签字确认成为你旅程中的同伴。这对他们来说也未必是个容易的决定，所以你要好好运用自己的移情能力和领导能力，这比简简单单只作为火炬手要重要得多。 P3-5