向招行学创新--聚文网

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内容简介

本书对招行企业文化的坚守与发展、招行的服务魅力、招行业务的创新发展、招行的营销创新、招行产品的创新与升级、互联网时代招行信用卡的发展、招行绩效管理的优化等做了详细的介绍，值得阅读。

作者简介

孙军正，中国银行业绩研究院院长，银行业绩倍增系统创始人，曾任某商业银行总行副总经理，中国执行力十强讲师，受银行业推崇的人力资源管理专家，已出版《你能为银行带来什么》等专著35本，注册企业咨询顾问师／企业培训师。北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授。中国银行、招行等多家银行常年管理顾问。国内30多家咨询公司／培训机构高级顾问／特聘培训师。因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用，在如伺使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98％以上。他的品牌课程《银行业绩信增特训营》已成功导入1800多家银行，使客户的团队执行力及业绩获得了突破性的提高。

第一章招行企业文化的坚守与发展1
一、招行企业文化内核2
二、招行企业文化落实的途径8
三、招行文化的变迁促发展15
四、招行打造企业文化提升核心竞争力20
第二章招行的服务魅力29
一、招行的服务“宝典”30
二、招行服务形象塑造分析33
三、招行做好服务的途径37
第三章招行业务的创新发展43
一、招行私人银行业务发展战略44
二、招行票据业务发展策略60
三、招行中间业务发展策略74
四、招行互联网金融业务发展策略85
第四章招行的营销创新97
一、招行零售银行业务营销创新98
二、招行的服务营销创新108
三、招行网上银行营销策略120
四、招行信用卡营销创新的案例研究127
五、基于4P理论看招行刷屏广告的营销——以“番茄炒蛋”为例139
第五章招行产品的创新与升级145
一、招行的生意贷（小微贷）146
二、招行理财产品创新与升级优化149
三、招行理财产品收益研究156
第六章互联网时代招行信用卡的发展161
一、招行信用卡竞争态势及策略研究162
二、招行信用卡发卡模式创新174
三、招行信用卡服务创新180
四、招行信用卡“科技进化论”186
五、招行打造信用卡“智慧风控”191
第七章招行绩效管理的优化197
一、招行资本结构与经营绩效的关系198
二、基于平衡计分卡的招行绩效评价202
三、招行绩效管理体系优化设计206
参考文献210

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