赢在性格

MBTI是世界上流行的性格测试工具，被译为二三十种语言，每年的使用者逾200多万。本书即以MBTI为工具来审视我们自己及他人的性格。MBTI有助于我们与他人达成相互理解，以一种可靠的、积极的方式看待彼此间的差异——不计较处事或具体行为上的是非对错，而致力于理解个人的性格偏好如何对我们自己及其他人产生影响。通过阅读这本书，你可以清晰地认识到，不同性格类型的人会采取不同的方式完成每天的工作。

MBTI是世界上流行的性格测试工具，被译为二三十种语言，每年的使用者逾200多万。本书即以MBTI为工具来审视我们自己及他人的性格。MBTI有助于我们与他人达成相互理解，以一种可靠的、积极的方式看待彼此间的差异――不计较处事或具体行为上的是非对错，而致力于理解个人的性格偏好如何对我们自己及其他人产生影响。通过阅读这本书，你可以清晰地认识到，不同性格类型的人会采取不同的方式完成每天的工作。

奥托.克劳格，奥托.克劳格咨询公司(Otto Kroeger Associatcs)创始人，全球知名的MBTI应用专家、演讲者和培训师，同时也是“性格类型专题”畅销书的作者。20多年来，奥托以MBTI为理沦基础，开发了组织发展、变化管理、沟通、团队建设、冲突管理和领导力发展等众多的培训项目。每年精心组织逾50场的MBTI论坛或研讨会。除了培训、咨询、写作，奥托还进行调查研究，使人们更深入地了解性格类型是如何应用在组织和教育系统中的。

第1部分性格观察的理论介绍
第1章以人为本 / 2
“用我们的方式来做这事，你介意吗？”
第2章你是什么性格类型 / 10
“会有人关心我的需求吗？”
第3章性格类型ABC / 17
“请问你能不能用眼睛来找东西，而不是用嘴巴？”
第4章性格类型观察“十诫” / 33
第5章性格类型观察的一条捷径：四种气质 / 37
“嗨，我是NF，我来帮助你们。”
第2部分将性格观察运用到工作中 / 45
第6章领导力 / 46
“我要成为这一整套新技术的专家。”
第7章团队建设 / 68
“在这个问题上，也许我不是能给你提出好建议的很好人选。”
第8章问题解决 / 90
“那不是好好的吗？为什么要改变呢？”
第9章冲突处理 / 103
现在，请控制你的情绪！
第10章目标设定 / 116
“如果我真的说出来，会有人听吗？”
第11章时间管理 / 127
“我们没有时间把事情做对，我们只有时间把事情做完。”
第12章聘用和解雇 / 139
“我们怎么才能彼此信任，不会把对方的工作搞砸呢？”
第13章职业道德 / 154
“为什么我们花这么多工作时间来讨论一个并不存在的问题？”
第14章压力管理 / 167
“现在，就是现在，我们不能束手无策。”
第15章性格类型在销售中的运用 / 180
“让我向你介绍一下割草人俱乐部。”
第16章类型观察朝九晚五 / 192
问：“这本书是关于什么的？”
答：“大概250页吧。”
第17章最后的思考，抓住四个关键点 / 205
第3部分16种性格类型在工作中的表现 / 209
简介 / 210
ISTJ生命的组成者 / 212
ISFJ全身心投入把工作完成 / 217
INFJ发挥激励作用的领导者和下属 / 221
INTJ生活中独立的思考者 / 225
ISTP干起来吧 / 229
ISFP行动胜于语言 / 233
INFP让生活更美好、更温馨 / 237
INTP创造新的生活观念 / 241
ESTP活在当下 / 245
ESFP快乐工作 / 249
ENFP以人为本 / 252
ENTP精力充沛的冒险家 / 256
ESTJ生活中天生的管理者 / 259
ESFJ值得信赖的朋友 / 263
ENFJ循循善诱的说服者 / 266
ENTJ天生的领导者 / 270

     第1部分 性格观察的理论介绍 第1章 以人为本 “用我们的方式来做这件事，你介意吗？” 说起“要宽容”、“对不同的意见持开放的态度”、“允许百家争鸣、百花齐放”这些观点，我们几乎个个都会点头称是。但说起来容易，做起来难。 生活并不是这样简单！ 要接受不同的意见和观点、不同的做人风格、不同的处事方式不是件容易的事，即便对那些平时就心胸开阔的人来说也是如此。 这一点，有一个明显的例证。平时我们总是用相对较为负面的词汇描绘与自己不同的人：有点怪、太浮躁、乌鸦嘴、木头一根等。这种习惯在工作中表现得尤为明显，我们常把办公室里话多的人说成“碎嘴皮子”、“会搬弄是非”，把认真检查工作说成“鸡蛋里挑骨头”，把那些较为严肃和严厉的上司说成“冷血动物”。 其实我们每个人都有自己的风格、自己的喜好、自己的各种习惯。一个人的闲散风格可能被另一个人看作没有激情；一个人边想边说可能被另一个人视为胡言乱语：一个人紧跟时代脉搏在另一个人的眼里则有可能是过分炫耀。这些风格上的差异会导致重大的沟通障碍、误解甚至关系摩擦。在组织中，这将导致人际交流阻塞、信任度降低，员工情绪也会受到严重干扰，以致最后影响生产率、产品质量和顾客服务态度。 更值得一提的是，我们的工作和环境是处在不断变化的状态之中的，这就使得一个组织可能的风格更为丰富多彩且在不停地发展。不同的工作、不同的技术、不同的文化、不同的行业甚至不同的价值观念都会使上述沟通发生障碍，而误解和关系摩擦会大量、快速地成为我们必须面对的一个严峻挑战。 组织能够在丰富多彩的风格和变化中生存下来并发展壮大，与员工之间彼此有效的沟通是分不开的。这并不是说有必要接近敞开心扉地沟通观点，或者提倡你和老板、同事、下属成为优选的朋友。我们只是在讨论如何将众多差异转化为团结员工的强大力量而不是离间他们的严重动因。 性格类型观察法（MBTI，也称迈尔斯-布里格斯类型指标）是一个有效的工具。 用不同的形容词形容他人，对不同的人进行归类都是极为正常的，问题是，既然我们要这样做，就应该做得专业，做得科学、客观，使这种形容和分类更具有建设性。性格类型观察法便是构筑在科学的理论基础上的，经过五六十年在组织中的应用，它已经形成了一种有效的方法来帮助企业组织中的各种人员更为和谐地相互合作，并出色地完成各自的任务。最要紧的是，性格类型观察法是极其有趣的。 性格类型观察法不仅可以应用于工作场合，也可以应用于你的朋友、恋人、配偶、父母、孩子、邻居及各种陌生人。（我们的前一本书《性格类型》讲述了性格类型观察法在日常生活中的应用，帮助人们增进相互理解和沟通。）在进行咨询和培训时，我们曾经成功地帮助人们进行了职业生涯转换，消除了与父母（或孩子）间的隔阂，甚至帮助人们有效理财和控制饮食习惯。我们将性格类型观察法用于自己生活的方方面面，包括朋友、同事、孩子及婚礼的计划。 当然，你不一定非这样做不可，但的确存在这样的可能性，即你使用性格类型观察法的次数越多，你便越能发现更多的使用方法和领域。事实上，有许多人都已经上瘾了。在多年的学习和实践中，我们也已经体会到了性格类型观察法的一个重要特点，即它是一种心理测量系统。其结果没有好坏、高低之分，但可以用来解释许多正常的行为。性格类型观察法赞美和颂扬这些人际差异，并且建设性地把这些差异应用在工作和生活的各个领域，使我们更加客观地看待别人的行为而不是一味的主观和臆断。 P1-3