成熟女性的品格

成熟女性，并非指容貌或者打扮成熟，而是内心温暖，想法及行为像大人一样……成为让人“一见难忘”的成熟女性，只需稍微注意自己的言行举止即可。本书从礼节礼仪、谈吐气度、穿着打扮、工作方式、生活方式、人际关系、行为举止和人生态度八个方面，为职业女性提供了工作和生活上的诸多建议。这本书可以教会我们成为温暖善良、优雅聪慧，眼里有诗、心中有梦的成熟女性。

有川真由美，出生于日本鹿儿岛县姶良市，作家、摄影师，做过化妆品公司职员、补习班讲师、科学馆讲解员、优衣库店长、和服穿法讲师、婚礼策划、《南日本新闻》编辑等工作，活跃于书籍、杂志等传媒领域，为职业女性提供从礼仪指导到职场入门等方面的诸多建议。如今她在35个国家和地区旅行，撰写随笔与纪实文学，著有《会工作、运气好的人的习惯》《30岁的你是成长还是停滞》等书籍。

前言
第一章 礼节礼仪 令人“一见难忘”的成熟女性
问候时，身体要朝向对方
对方招待的茶要马上喝
对服务人员说“谢谢”
不剩饭不剩菜
熟知餐桌礼仪
身体朝前方脱鞋
擦拭洗手台上的水渍
传达你需要占用的时间长度
不擅自在社交媒体上上传照片
不强行要求他人遵守礼仪规范
习惯性地使用“刚好”一词
赠送礼物时，要考虑对方的生活方式
再小的事，也要表达感激之情
避免回答“什么都可以”
第二章 谈吐气度 美丽聪慧的成熟女性
不发出尖锐高亢的声音
不说他人的坏话
说话不随意省略
掌握基本的敬语表达方式
不过度使用敬语
多使用礼貌用语
语言表达简明易懂且具体
己所不欲，勿施于人
多使用肯定句，少使用否定句
难以言表的话，要先委婉铺垫
不以“没有时间”为借口
利用好“政治”及“宗教”话题
不要害怕谈话中断
第三章 穿着打扮 有品位的成熟女性
看到自己身上的特质
找到适合自己的风格
衣着要有品位，宁可少而精
搭配能凸显季节感的小物件
保持腰板挺直
有意识地保持温文尔雅的言行举止
时刻保持微笑
散发女性优雅的魅力
准备一套适合派对的“决胜服”
第四章 工作方式 有能力的成熟女性
巧妙利用女性的优势
拥有自己的想法
该说的话勇敢说
结交女性同伴
能够进行有效的事先沟通
认真对待工作
遵守职业道德及职场规则
拥有长远的眼光
善于抓住机遇并战胜自己
按照自己的节奏推进工作
重视每项基础工作
赠人玫瑰，手留余香
第五章 生活方式 状态自然且内心丰盈的成熟女性
找到自己的生活方式，不盲目效仿
掌握时令蔬菜的知识
吃饭只吃八分饱，凡事只求八分好
无用之物则舍之
生活中多动脑、多动手
不因贪图便宜而购物
有几家常去的店铺
珍惜与他人一起吃饭的时间
举办一场轻松的家庭聚会
感受节气和传统节日的魅力
倾听身体的声音
创造时间，让身体和心灵得以放松
第六章 人际关系 胸怀宽广的成熟女性
亲切温和是成熟的标志
真心祝福他人
怒气不溢于言表
人无完人，学会接受他人的缺点
成为一名性格独立的女性，不拉帮结派
礼貌对待处于弱热的人
夸奖、鼓励处于低潮状态的人
轻描淡写地回应无礼的玩笑
表达不满时给对方留有退路
否定想法的表达技巧
做事不求回报
真实地表达自己的想法
维持轻松的人际关系
成就优秀的男人
第七章 行为举止 心灵美好的成熟女性
美好，始于行为意识
时刻保持美好优雅的举止和姿态
帮助身处困境之人
预留充足的时间，不被时间追赶
做好事不留名
合理控制自身的欲望
设身处地为他人着想，提前采取行动
把金钱花在无形的自我投资上
享受放松玩乐的时光
享受无拘无束的恋爱
既不过于乐观，也不过于悲观
万事留有余力
想做的事，立即采取行动
第八章 人生态度 幸福的成熟女性
掌握自己人生的方向盘
心存感恩，方可幸福
贯彻信念
拥有一技之长
除了心中所想，学会果断放手
拥有生存的智慧
摆脱年龄的束缚
学会与逆境愉快相处
用幽默缓和尴尬的局面
不为过去的事情而后悔
在社会中找到自己人生的价值
在心中描绘自己的梦想

     优雅女性的礼节礼仪 问候时，身体要朝向对方 在我时常拜访的一家公司中，有一名员工T。每次前去拜访，T的接待都让我心情大好。每当我说着“您好”迈进她们公司的大门时，T会立马起身，朝着我进来的方向，笑着对我说：“欢迎您，有川女士，我们一直在等您。”虽然这只是一个小细节，但是正因为这个细节，我很喜欢T，也对这个公司有了好印象。 一般情况下，若我们被礼貌问候，会感觉受到重视，但若我们被随意对待，就会感觉受到轻视。礼节礼仪并非只是简单的既定规则和有形的行为举止，真正的礼仪是亲切和善的态度。我们之所以会对一个人一见难忘，并非因为这个人聪明或者貌美，而是因为这个人亲切和善。亲切温暖的人，会给予我们认同和支持．因此，我们会对他们一见难忘。 我之所以在本书的开头就引用“问候”的例子。是因为“问候”本身就包含礼仪的本质。成熟女性．能够理解“问候”所包含的礼仪本质，因此，她们的“问候”总能让我们感觉到礼貌亲切。 礼貌的问候有三个关键点： ★朝着对方站立的方向，看着对方 ★面带微笑 ★问候语中加上对方的名字 只有做到以上三点，你的问候才能饱含内心的情感。也才能给人亲切和善的印象。成熟女性能够有礼貌地问候他人，因此，她们会受到长辈的爱护，也会受到晚辈的尊重。礼貌的问候，会使自己的内心感到温暖，也会给人重视他人的印象，这也许是对他人优选的恩惠了。 做客时怀有同理心 对方招待的茶要马上喝 在拜访他人时，对于对方招待的茶，应该在什么时候喝才比较合适呢？有人苦于不知道应该在什么时候喝，因此，在对方没有说“请喝茶”之前，就不举起茶杯，以至于错过了很好的饮用时机，到最后都没有喝。 热茶和热咖啡趁热喝，凉的东西趁凉喝。这是对接待方表示尊重的基本礼仪。接待方希望我们能够喝到好茶，因此，会十分在意茶的温度，甚至有人还会加热茶器和注意茶的浓度。优选喝的就是刚沏的热茶，因此，即使接待方没有劝茶，我们也要马上端起茶杯，在感谢对方的好意之后，趁热喝下。如果，我们能马上喝，接待方也会感到高兴，认为你十分体贴。 话虽如此，但也没必要一次性全部喝完，开始时喝一口，剩下的就在“自己说完话时”或者“谈话中断时”，根据情况在适宜的时候喝一口。但是，在对方讲到重要话题时，绝对不要喝——茶饮原本是为了放松而准备的。 礼仪是设身处地为对方着想、考虑对方心情的一种“想象力”。成熟女性，可以体谅对方为了招待自己花费了很多心力，能够推测如何做才能让对方高兴。对于人们来说，没有什么比被别人理解更高兴的事了。理解他人，不仅可以推动对话的顺利进行，还可以让对方产生想和你成为朋友，想和你一起共事的心情。 相反，幼稚女性往往无视对方招待的茶，把公司同事送的点心扔在办公桌的角落，对于家人和朋友缺乏感谢之情和慰劳之心。对于这样的人，周围的人会觉得不被理解，在与她们相处时，也会感到不安和不满。 我们要从感谢他人的付出开始，激发为他人着想的“想象力”，一旦拥有了为他人着想的“想象力”，我们就不会做出招致他人反感的行为。 成为一名好顾客 对服务人员说“谢谢” 对于从事餐饮、百货商场和美容院等接待服务行业的人来说，一名好顾客是怎样的呢？这些从事服务行业的工作人员的回答多种多样，他们认为：“好顾客是优雅漂亮的成熟女性”“是对于我们所做的事情会表达感谢之情的人”“是对于不明白的事情会直接咨询的人，，等。但是，几乎没有人认为“好顾客就是有钱人”。 如果，我们向服务人员展示出自己的经济实力．服务人员表面上也许会说一些阿谀奉承的话，但是背地里可能会把你当成任意宰杀的冤大头。 对于从事接待行业的人来说，他们基本上都想为顾客提供服务，都想让顾客感到满意。因此，他们所认为的好顾客，是行为举止符合礼节的顾客。这些顾客会遵守店内礼仪，会对服务人员所提供的服务和产品感到高兴。对于这样的好顾客，服务人员会十分愿意接待．并希望这样的成熟女性能够再度光临，甚至会提升这些顾客在该店的会员等级。 比如，你在一家餐厅用餐时，用端正的姿势，对端着食物朝你走来的店员，笑着说“谢谢”，通常情况下，店员也会微笑着回复你。当你夸赞这家餐厅的咖喱味道一绝时，店员会很高兴地回答道：“很高兴能够合您口味，我们店的咖喱酱是花费数日手工熬制的。”如果，你能记住店员的名字，并夸赞他的服务一直都很到位，那么，店员也会记住你的名字，感谢你的夸赞，并更加用心地为你提供服务，也许，还会在下一次预约时给你留个好位置。 只有将“己所不欲，勿施于人”这句话谨记于心，这样对方对于我们的态度才会发生变化。店员与顾客之间的关系，并非上下级关系，而是用金钱交换同等服务或者商品的对等关系。但是，有些人却认为自己是顾客，应该多少可以做一些任性的事情。在这样的想法的影响下