拯救医疗 如何根治医疗服务体系的病

在《拯救医疗：如何医疗服务体系的病》第一部分中，明茨伯格直面了医疗的迷思，包括：我们拥有一个医疗健康服务体系；这个体系正在走向失败；医疗健康服务体系可以通过英雄式领导力得以修复；医疗健康服务体系可以通过更多的管理工程得以修复；医疗健康服务体系可以通过加强分类和商品化以方便做更多计算；医疗健康服务体系可以通过增加竞争得以修复；可以通过更加商业化的管理解决医疗机构的问题。在《拯救医疗：如何医疗服务体系的病》第二部分中，明茨伯格为医疗行业的组织做了诊断，包括医疗健康服务体系在组织上的分化、分割、整合。在《拯救医疗：如何医疗服务体系的病》第三部分中，明茨伯格为重塑医疗健康服务体系的核心部分提供了指导方针：管理、战略、组织、管理实践、规模、所有权和这个“体系”本身。

总序（肖知兴）
推荐序（陈秋霖）
引言
第一部分 迷思
第1章 迷思1：我们拥有一个医疗健康服务体系
第2章 迷思2：医疗健康服务体系正在走向失败
来自成功的折磨
付出更多，得到更少？
第3章 迷思3：医疗健康服务机构，甚至整个医疗健康服务体系的问题，都可以通过更多的英雄式领导力得以解决
英雄式领导力的地位
英雄式领导人
其实最需要普通的领导者
第4章 迷思4：医疗健康服务体系可以通过更多的管理工程得以修复
风尚、谬误和愚蠢
再造医疗健康服务
困惑时，就重组
不能摆脱真实市场时，就利用模拟市场
疯狂的兼并
关于规模的迷思
保住婴儿
第5章 迷思5：医疗健康服务体系可以通过加强分类和商品化以方便做更多计算
为了计算而分类和商品化
类别之外，跨类别，类别之下
关于测量的迷思
分析师，请先分析自己
第6章 迷思6：医疗健康服务体系可以通过增加竞争得以修复
美国式竞争是可以仿效的榜样吗
波特和泰斯伯格关于竞争的“正确方式”
竞争必然会促进创新吗
这真的和竞争有关吗
竞争的成本
合作，而不是个体化
第7章 迷思7：可以通过更加商业化的管理解决医疗机构的问题
赫茨林格关于医疗健康服务行业商业化的思考
商业化有损医疗健康服务
商业化并不会带来更好的结果
医疗之为天职
小结
第8章 迷思8和迷思9：总体而言，从效率和选择性的角度出发，医疗健康服务行业无疑应该属于私营部门，而从公平和经济性的角度出发，医疗健康服务行业无疑应该属于公共部门
大分歧？
超越粗糙与势利
为了提升质量和参与度，欢迎来到多元部门
多元部门的所有权和共有权
是多元部门、公共部门，还是私营部门
多元部门中的参与和社群
多元部门的封闭
第二部分 组织
第9章 分化
医疗健康服务行业的专业化参与者
医疗健康服务行业的四象限
医疗健康服务行业的实践
第10章 分割
不同专业实践之间的隔帘
将患者和人分离的被单
分割政府行政管理人员的围墙和楼板
第11章 整合
当心间隙
协调机制
组织形式
第三部分 重构
第12章 重构管理：超越“高层”，走向分布式管理
第13章 重构战略：探索，而非规划
第14章 重构组织：以协作超越竞争，以文化超越控制，以社区精神超越领导力
太多的分割
太多的控制
太多的领导力
太多的竞争
走向合作
走向社区精神
协作和社区精神需要的文化
第15章 重构管理实践：关怀在先，诊疗在后
嵌入管理的领导力
英雄式领导还是参与式管理
选择有缺点的管理者
共同管理
该由谁管理医疗健康服务机构
第16章 重构规模：超越经济，回归人本
第17章 重构所有权：让多元部门和共有权与公私部门并存
私营部门的角色
公共部门的角色
多元部门的角色
第18章 重构医疗：让整体大于部分之和
促进系统的观点
将整个医疗体系下载到每个部分中
通过沟通、协作和控制将各部分联结起来
实现合作自治
最后的话
作者及其背后的人
参考文献