电子商务与企业管理(第4版)

本书为21世纪电子商务专业核心课程系列教材

本书围绕“与电子商务相关的企业管理理论、电子商务对企业管理所产生的影响、电子商务在企业管理中的应用、适应电子商务发展的企业管理变革以及电子商务在企业管理中应用的典型案例”这样一条主线展开，全面探讨了电子商务与企业管理的热点、难点和焦点问题。全书共有十五章，分别是：概论；电子商务与企业组织结构变革；电子商务与企业竞争；电子商务与人力资源管理；电子商务与财务管理；电子商务与虚拟企业管理；电子商务与采购管理；电子商务与服务管理；电子商务与供应链管理；电子商务与物流管理；电子商务与客户关系管理；电子商务与知识管理；电子商务与业务流程重组；电子商务与企业文化建设；电子商务与创业管理。除了第1章“概论”以外，其他各章均包含对电子商务与企业管理相关原理的基本分析以及不少于一个的典型案例，做到理论与实际高度结合、原理与案例充分融合，为进一步拓宽发展思路、促进实际应用奠定了基础。本书既适合用作高等院校电子商务专业本专科学生、MBA研究生、经济管理类和计算机类专业硕士生及本科其他专业学生的教材，也适合企业各类管理人员、信息通信技术人员使用，还可以作为相应层次电．子商务培训班的教材。

姚国章，南京邮电大学电子商务系教授，电子商务系主任，长期从事电子商务、电子政务、数字经济等问题的研究，在我社已经出版各类专著和教材已达21种，具有丰富的教材编写经验和良好的读者基础。

第1章 概论
1.1 企业与企业管理概述
1.1.1 企业的概念与特征
1.1.2 企业的主要组织形式
1.1.3 管理的一般知识
1.1.4 企业管理的主要内容
1.2 电子商务对现代企业管理的影响
1.2.1 电子商务对市场运作方式的影响
1.2.2 电子商务对企业市场空间的影响
1.2.3 电子商务对企业营销活动的影响
1.2.4 电子商务对企业生产方式的影响
1.2.5 电子商务对企业管理模式的影响
1.2.6 电子商务对企业组织结构的影响
1.2.7 电子商务对企业人力资源管理的影响
1.2.8 电子商务对企业财务管理的影响
1.2.9 电子商务对企业采购管理的影响
1.2.10 电子商务对企业研究与开发管理的影响
1.3 电子商务环境下的企业经营理念
1.3.1 追求持续创新
1.3.2 注重速度取胜
1.3.3 强化客户至上
1.3.4 崇尚以人为本
1.3.5 勇于竞争，积极合作
1.3.6 创造价值，超越期望
1.3.7 顺应潮流，促进变革
1.4 本章思考题
第2章 电子商务与企业组织结构变革
2.1 企业组织结构概述
2.1.1 企业组织结构的相关概念
2.1.2 企业组织结构设计的考虑因素
2.2 企业组织结构的主要类型
2.2.1 古典型企业组织结构
2.2.2 U型企业组织结构
2.2.3 H型企业组织结构
2.2.4 M型企业组织结构
2.2.5 网络型企业组织结构
2.2.6 新旧企业组织结构的比较
2.3 电子商务环境下的企业组织结构变革
2.3.1 传统的企业组织结构的局限性
2.3.2 电子商务的发展对企业组织结构变革的要求
2.3.3 电子商务环境下企业组织结构的演进趋势
2.4 网络化企业组织
2.4.1 网络化企业组织的含义
2.4.2 网络化企业组织的特点
2.4.3 网络化企业组织的主要类型
2.4.4 内部网络化企业组织的构建
2.5 典型案例海尔集团的网络化转型
2.5.1 发展背景
2.5.2 网络化转型
2.5.3 “人单合一”的组织模式
2.5.4 海尔集团网络化转型的七个要点
2.5.5 案例评析
2.6 本章思考题
第3章 电子商务与企业竞争
3.1 企业竞争力与竞争优势概述
3.1.1 对“竞争”和“竞争力”的理解
3.1.2 企业竞争力概述
3.1.3 企业竞争力的来源
3.1.4 企业竞争力与企业核心竞争力的关系
3.1.5 企业竞争优势
3.2 电子商务在提升企业竞争优势中的作用
3.2.1 电子商务自身所具有的优势
3.2.2 电子商务为企业创造的成本优势
3.2.3 电子商务为企业创造的差异化优势
3.2.4 电子商务为企业创造的目标集聚优势
3.2.5 电子商务为企业创造的无边界扩张优势
3.3 利用电子商务强化企业的竞争优势
3.3.1 提高对发展电子商务的认识
3.3.2 积极稳妥地推进电子商务实施
3.3.3 充分发挥人力资本的独特作用
3.3.4 为电子商务的发展提供运营支撑
……
第4章 电子商务与人力资源管理
第5章 电子商务与财务管理
第6章 电子商务与虚拟企业管理
第7章 电子商务与采购管理
第8章 电子商务与服务管理
第9章 电子商务与供应链管理
第10章 电子商务与物流管理
第11章 电子商务与客户关系管理
第12章 电子商务与知识管理
第13章 电子商务与业务流程重组
第14章 电子商务与企业文化建设
第15章 电子商务与创业管理
参考文献