有效沟通,顺畅交流

在日常生活和工作中，不会说话、沟通不畅常常会造成误会、争吵，使有效信息无法传达，进而可能会影响亲人朋友之间的关系，造成工作效率低下等。如何提升说话的艺术，改善沟通质量，减少沟通障碍，化解人际冲突，提升工作效率？本书结合大量生活实例，从技巧、心理学等多个层面多角度分析，讲述了提升口才、实现高效沟通的方法。

第一章巧打招呼，轻松推开与人交流的大门
2第一句话说什么
6说完自我介绍，让人还想接着聊
9用寒暄打破初见面的沉默
13学会搭讪，几句话就能交朋友
18场面上，要会说几句场面话
第二章善找话题，让沟通充满无限可能
24近期新时事热点话题马上用
28善于就地取材，打开话匣子
31谈一些永远都不会过时的话题
35话题要分对象
38更换话题，让聊天内容不断地延伸
第三章所谓有效沟通，就是彼此都感到舒心
44展现你的亲和力
48别忘了你的微笑
51让别人能接住你的话，不做话题终结者
55改掉不良说话习惯
58常说“谢谢”，常怀感恩
第四章沟通就要真诚，心里装着别人就能顺畅交流
62聊天的优选境界：情感共鸣
66少说“我”，多说“我们”
69说实话，真情实意最动人
72倾听，是对别人基本的尊重
76别聊只有少数人才能听懂的话题
第五章不卑不亢，跟谁都能有效沟通
80不怯场，克服说话恐惧症
84不显摆，切忌自我吹捧
87质朴坦然比巧言令色更动人
91谦虚的话更受欢迎
94不要用命令语气，凡事多商量
第六章沟通有套路，你得懂点心理学
98爱听好话是人性弱点，多些赞美总没错
102人都希望被重视，请记住别人的名字
105冷热水效应：让聊天更简单
109暴露缺点效应：增加你的信任度
112首因效应：打造良好的第一印象
116近因效应，最后的话决定聊天效果
120登门槛效应：帮你徐徐图之
第七章沟通有技巧，你得把话说到点子上
126找到大家共同的兴趣点
129会提问，才能让人敞开心扉与你聊
134从对方得意的事谈起，少提自己
137有条有理，说到点子上
141怎样与不爱说话的人交谈
第八章懂幽默，跟任何人都能畅快交流
146善用幽默制造聊天氛围
149尴尬瞬间，巧用幽默来解围
152学几招幽默技巧，变身幽默达人
156自嘲是一种高级的幽默
159幽默也讲究分寸
第九章要想沟通无障碍，就要懂得分寸
164话到嘴边留三分
167有些事，看破不说破
171太直、太具体的话也会太伤人
175不要轻易许诺
178真话不全说，生活需要善意的谎言
第十章会求人，懂拒绝，跟谁都能顺畅交流
184什么样的请求更打动人心
188求人办事，用好互惠原则
192求助的基础：言而有信
194拒绝是门艺术，要委婉含蓄
198学点不伤人的拒绝方式
203该拒绝时就拒绝，别不好意思
第十一章提升说服力，有分歧也能皆大欢喜
208诱之以利，分析利弊得失
211动之以情，晓之以理，双管齐下
215善用激将法
219说到别人心坎里，才能掌握话语权
222让对方说“是”
227树立一个共同目标，更能团结一致
第十二章多点人情味，别人更愿意跟你交流
232与其单刀直入说重点，不如投入感情更好办事
235聊天不是要你讲道理，要多讲情面
239理直气不壮，得理要饶人
242换位思考，站在对方立场说话
245善用批评，有时更受欢迎