旅游者行为学

本书旨在全面呈现近年来国内外旅游者行为研究的近期新动态，以决策过程来统领旅游者行为的分析核心，同时强调旅游者行为的个体影响因素及环境影响因素,试图提供一个较为系统的旅游者行为分析框架;在强调旅游者行为分析与心理学、消费者行为学理论关系的基础上，突出旅游者体验、旅游者与旅游地原住民互动、中国本土文化对旅游行为影响、探亲访友旅游中的华人社会关系等内容，试图将理论构成的共性关注与个性关注相结合。本书内容全面、脉络清晰，整体贯穿了与旅游者行为相关的科学观点与理论基础,具有较强的启发性和实用性。本书可作为髙校MTA及旅游管理、会展管理、营销等相关专业学生的教材，也可供旅游企业管理人员及广告从业人员参考。

序
序二
前言
第一篇导言
第一章旅游者行为研究概述
第一节人类行为理论
第二节旅游者的概念与类型
第三节旅游者行为研究框架
第四节旅游者行为研究的理论来源与方法选择
第二篇旅游决策过程
第二章旅游需要与动机
第一节概述
第二节社会性需要与动机
第三节旅游需要与动机
第三章旅游信息搜寻
第一节旅游信息概述
第二节旅游信息搜寻模式
第四章决策与旅游目的地选择
第一节决策与消费者决策
第二节旅游决策的内容与过程
第三节旅游目的地选择
第五章旅游体验
第一节体验概述
第二节消费者体验
第三节旅游体验
第六章旅游后的心理与行为
第一节旅游行为意图
第二节旅游满意度
第三节旅游忠诚度
第四节旅游后悔与抱怨
第五节地方依恋
第三篇旅游者行为的个体影响因素
第七章旅游者资源
第一节旅游者经济资源
第二节旅游者的时间
第三节旅游者的知识
第八章旅游者个性与自我概念
第一节个性
第二节旅游者的人格特性
第三节自我概念
第四节自我一致性与旅游目的地选择
第九章旅游感知与认知
第一节概述
第二节“感知”——信息的加工过程
第三节旅游感知与认知
第十章旅游者学习与记忆
第一节学习
第二节旅游者学习
第三节记忆
第四节旅游者记忆
第十一章旅游者态度
第一节态度
第二节旅游者态度
第三节旅游者态度的形成与改变
第四篇影响旅游者行为的环境因素
第十二章旅游目的地品牌与形象
第一节旅游目的地品牌化
第二节旅游目的地形象
第三节旅游目的地品牌个性
第四节旅游目的地品牌资产
第十三章文化因素的影响
第一节文化概述
第二节文化差异与旅游行为
第三节中国本土文化与旅游行为
第十四章旅游参照群体的影响
第一节社会群体概述
第二节消费者参照群体
第三节从众与旅游者不良行为
第十五章家庭与亲友的影响
第一节家庭与家庭生命周期
第二节家庭旅游
第三节探亲访友旅游
第十六章旅游者与旅游目的地原住民
第一节旅游者与原住民的接触
第二节原住民的旅游发展态度
第三节旅游者与原住民的冲突
第四节旅游者与目的地原住民的良性互动
第十七章情境与旅游者行为
第一节情境概述
第二节消费情境
第三节旅游情境
主要参考文献