管理者之道

作者对近40年的企业工作的实践经验和理性思考做了系统梳理和全面总结，从中提炼出了若干管理精要而著成此书。本书的主要特点，一是全面性——内容涵盖了企业文化、战略管理、组织架构、行政管理、人力资源管理、财务管理（含融资、投资管理和预算管理等）、市场营销、产品研发（含技术、质量管理）、生产运营、信息化等各个方面，便于管理者既可知晓企业管理的各个分支领域，又能把握企业管理的整体脉络。二是理论性——提出了包括“管理学理论2×2体系”“3W1H”分析法、组织架构设置“共性与差异性判定原则”等理论和方法，且通俗易懂。三是实操性——提供了丰富多样的方式方法，实用好用，可供管理者经常翻阅以分析、解决企业管理中各种各样的实际问题：如何选择合理的决策程序，防止员工离职风险，控制应收账款和存货的不合理增长，解决销售中的“回扣”问题，编制信息化系统总体规划，等等。本书可以为管理者，尤其是企业管理者，以及有志未来成为企业管理者的读者所用，帮助其打造一个高效、优质的企业。

张晓成 硕士研究生毕业、获管理学硕士学位。在近40年工作经历中，先后担任助理工程师，高校经济管理研究所工业经济研究室主任，厂长助理、副厂长，企业行政办公室副主任、产品项目部总经理、研发中心主任、企业管理部总经理、资本运营部总经理、综合管理部总经理、人力资源部总经理，总裁助理、副总裁，董事、执行董事，公司执委会委员、预算委员会委员和投资委员会委员，以及若干有限责任公司和股份有限公司的董事长(法人代表)。工作领域几乎包括了企业管理的各个方面，既是在企业顶层管理工作中的“睿智型人物”，又是解决各种企业运营实际问题的“行家里手”。

第1章理论与方法
1.1主要内容
1.1.1关于管理学理论的话题
1.1.2遵循PDCA程序链，往往事半功倍
1.1.3先搞清楚“3W1H”是至关重要的
1.1.4法宝：建立或完善企业制度体系
1.1.5金钥匙：落实或提升执行能力
1.2常见问题诊断
1.2.1不学无术
1.2.2华而不实
1.3改进的方法措施
1.3.1学习，丰富知识的办法
1.3.2实践，培养能力的途径
1.4参考资料：值得推荐的一份管理类经典著述的清单
1.4.1管理理论
1.4.2管理方法
1.4.3实践出真知
1.4.4管理者
1.4.5员工
1.4.6变革之风劲吹
第2章企业文化
2.1主要内容
2.1.1企业文化，是否是企业之魂
2.1.2形成企业文化
2.1.3推广企业文化
2.1.4发展企业文化
2.2常见问题诊断
2.2.1照搬照抄、千人一面
2.2.2停于纸面、止于口头
2.2.3全盘否定、朝令夕改
2.2.4亘古不变、一潭死水
2.3改进的方法措施
2.3.1强化企业主要领导的引领作用
2.3.2提升企业文化建设的组织实施能力
2.4参考资料：《华为基本法》第一章公司的宗旨
2.4.1核心价值观
2.4.2基本目标
2.4.3公司的成长
2.4.4价值的分配
第3章战略管理
3.1主要内容
3.1.1制订战略重要吗
3.1.2战略的层次
3.1.3战略管理的过程
3.1.4战略分析方法和管理工具
3.1.5一份好的战略报告包括哪些内容
3.2常见问题诊断
3.2.1没有战略
3.2.2战略制订有问题吗
3.2.3战略没有执行到位
3.2.4是否进行了战略检查
3.2.5战略改进，不该缺失的一环
3.3改进的方法措施
3.3.1制订或修订战略
3.3.2提升战略管理能力
3.4参考资料：某企业战略报告（2017-2026年）（简版）
3.4.1公司概况
3.4.2战略分析
3.4.3战略目标
3.4.4行动计划
3.4.5实现战略目标的措施
3.4.6战略地图
第4章组织架构
4.1主要内容
4.1.1应该建立怎样的组织架构
4.1.2常见的组织架构
4.1.3编制组织架构方案
4.1.4如何保证组织的有效运行
4.2常见问题诊断
4.2.1组织架构方案先天不足
4.2.2组织效能下降
4.2.3组织架构不符合战略需要了吗
4.3改进的方法措施
4.3.1对组织架构方案进行修订
4.3.2对组织架构进行调整
4.3.3对组织架构进行变革
4.4参考资料：某企业组织架构方案
4.4.1组织架构调整、设置的依据
4.4.2公司组织架构设置的原则
4.4.3新的组织架构
4.4.4组织架构图
4.4.5组织架构说明书
第5章行政管理
5.1主要内容
5.1.1行政，那些关乎决策与执行的事
5.1.2办公室事务
5.1.3决策
5.2常见问题诊断
5.2.1公文种类选用不当
5.2.2印章管理不严
5.2.3会议组织一塌糊涂
5.2.4档案管理不规范
5.2.5个人决策就单单是“个人说了算”吗
5.2.6集体决策的误区
5.3改进的方法措施
5.3.1建立或完善行政管理制度体系
5.3.2落实或提升行政管理的执行能力
5.4参考资料
5.4.1某企业公文处理办法
5.4.2某企业“年度工作会”会议计划
第6章人力资源管理
6.1主要内容
6.1.1人，最重要的资源
6.1.2人力资源规划
6.1.3职位管理
6.1.4招聘
6.1.5劳动合同关系
6.1.6薪酬福利
6.1.7业绩考核
6.1.8培训
6.1.9职业发展计划
6.2常见问题诊断
6.2.1人力资源规划是可有可无的吗
6.2.2因人设岗和人浮于事
6.2.3在招聘光环的背后
6.2.4解聘和辞职中的风险
6.2.5实施业绩考核时的困惑
6.2.6职业发展计划——一个不容忽视的问题
6.3改进的方法措施
6.3.1建立或完善人力资源管理制度体系
6.3.2落实或提升人力资源管理的执行能力
6.4参考资料
6.4.1某企业职位管理办法
6.4.2某企业年度培训计划（简版）
第7章财务管理
7.1主要内容
7.1.1资金，财务管理的焦点
7.1.2筹资管理
7.1.3投资管理
7.1.4经营资金管理
7.1.5收益分配管理
7.1.6预算管理
7.1.7财务分析
7.2常见问题诊断
7.2.1负债性筹资比重过高
7.2.2负债性筹资的方式单一
7.2.3重投资轻经营现象普遍
7.2.4忽视投资后评价环节
7.2.5“二金”占压资金严重
7.2.6费用高企——花钱如流水
7.2.7预算管理只是财务部门的事吗
7.2.8预算管理过程中的缺陷
7.3改进的方法措施
7.3.1建立或完善财务管理制度体系
7.3.2落实或提升财务管理的执行能力
7.4参考资料
7.4.1某企业资金管理办法
7.4.2某企业年度（损益）预算报告
第8章市场营销
8.1主要内容
8.1.1市场营销，企业的生命之本
8.1.2市场分析与选择
8.1.3制订营销策略
8.1.4开展营销业务
8.2常见问题诊断
8.2.1市场也是企业一切经营活动的起点吗
8.2.2市场选择偏离了企业定位
8.2.3产品策略其实更为关键
8.2.4渠道设计适合吗
8.2.5销售回扣的“暗”流涌动
8.2.6缺乏真实、准确、完整的营销计划
8.3改进的方法措施
8.3.1建立或完善市场营销制度体系
8.3.2落实或提升市场营销的执行能力
8.4参考资料
8.4.1某企业销售合同管理办法
8.4.2某企业微波炉产品的市场营销计划
第9章产品研发
9.1主要内容
9.1.1研发，企业发展的不竭动力
9.1.2研发规划
9.1.3研发组织形式
9.1.4研发实施
9.1.5研发成果产业化
9.1.6技术保障体系
9.2常见问题诊断
9.2.1研发规划合理吗
9.2.2研发项目可行性研究安在
9.2.3研发项目的组织管理一塌糊涂
9.2.4研发成果产业化，路在何方
9.3改进的方法措施
9.3.1建立或完善产品研发制度体系
9.3.2落实或提升产品研发的执行能力
9.4参考资料
9.4.1某企业产品质量事故处理规范
9.4.2某企业产品研发项目实施方案（简版）
第10章生产运营
10.1主要内容
10.1.1生产运营，企业基本的“看家本事”
10.1.2生产设施配置
10.1.3生产计划
10.1.4生产执行
10.1.5生产控制
10.2常见问题诊断
10.2.1生产设施配置不合理
10.2.2编制主生产计划的策略呢
10.2.3缺乏生产计划的严肃性
10.2.4作业现场管理混乱不堪
10.2.5生产分析会上的“老生常谈”应该休矣
10.3改进的方法措施
10.3.1建立或完善生产运营制度体系
10.3.2落实或提升生产运营的执行能力
10.4参考资料
10.4.1某企业采购管理办法
10.4.2某企业主生产计划
第11章信息化
11.1主要内容
11.1.1信息正影响和改变着一切
11.1.2企业需要怎样的信息化系统
11.1.3信息化系统建设
11.1.4发挥信息化系统价值创造的作用
11.2常见问题诊断
11.2.1缺乏总体规划
11.2.2“贪大求全”、与实际需求脱节
11.2.3建设与使用“两张皮”
11.3改进的方法措施
11.3.1发挥信息化系统总体规划的引领作用
11.3.2提升信息化系统建设的组织实施能力
11.4参考资料：某企业信息化系统总体规划（简版）
11.4.1适用范围
11.4.2信息化系统现状分析
11.4.3信息化系统的建设目标（2016-2020）
11.4.4建设原则
11.4.5应用体系
11.4.6技术体系
11.4.7数据体系
11.4.8管控体系
11.4.9分年度实施计划
11.4.10保障措施（略）
11.4.11其他