绩效管理——理论与应用

本书理论联系实际，系统地讲解了绩效管理的理论与常见问题。本书可以作为工商管理专业学生的专业课程教材，其中的各个案例非常具有代表性，选取的均是目前个大型公司的绩效管理实例，能为同学们理解绩效管理提供生动的案例讲解。

绩效管理是面向工商管理专业学生开设的一门专业课。绩效管理主要包括绩效及绩效管理的基本概念、绩效管理计划、绩效管理沟通、绩效管理评价主体、方法及指标体系、绩效结果的应用、绩效薪酬等内容。教材将结合课程思政、学科理论要求编著中外企业的绩效管理案例及绩效管理的发展趋势。

钟鑫，西南财经大学人力资源管理博士，西南财经大学副教授、天府人力资本智库高级合伙人、国际注册管理咨询师（CMC）、全球职业规划师（GCDF）、中国人力资源教学与实践研究会理事；多家企事业单位的人力资源顾问。
刘莉，管理学博士，讲师，执教于成都中医药大学管理学院，中国人力资源开发教学与实践研究会会员，研究领域涉及人力资源管理、医院战略管理等。

第一部分绩效管理概论
第一章绩效管理概述
案例引入
第一节绩效与绩效管理的含义与性质
第二节绩效管理对组织战略的意义
第三节绩效管理在人力资源管理系统中的定位
第四节战略性绩效管理
第五节绩效管理的基本流程
案例分析
本章小结
思考与讨论
第二章绩效管理理论和技术发展
案例引入
第一节管理理论变革与绩效
第二节绩效管理是管理理论变革的动力源泉
第三节绩效管理理念的发展趋势
第四节绩效管理技术的发展
第五节团队绩效管理
案例分析
本章小结
思考与讨论
第二部分绩效管理系统
第三章绩效计划
案例引入
第一节绩效计划概述
第二节绩效计划的制订程序
第三节构建绩效指标体系
案例分析
本章小结
思考与讨论
第四章绩效考核
案例引入
第一节绩效考核概述
第二节绩效考核技术
第三节持续的绩效沟通
第四节绩效信息的收集
第五节绩效考核的效果
案例分析
本章小结
思考与讨论
第五章绩效反馈与评估
案例引入
第一节绩效反馈概述
第二节绩效反馈的形式
第三节绩效面谈
第四节如何组织一次有效的绩效面谈
第五节绩效反馈效果评估
第六节绩效改进计划的制订和实施
案例分析
本章小结
思考与讨论
第六章绩效考核结果运用
案例引入
第一节绩效评价结果运用的原则
第二节绩效考核在人力资源管理系统中的应用
第三节目前绩效考核结果应用出现的问题
第四节绩效薪酬
案例分析
本章小结
思考与讨论
第三部分绩效考核技术
第七章基于素质的绩效考核
案例引入
第一节素质与绩效
第二节素质模型与素质库
第三节胜任素质模型的构建
第四节对素质进行评价
案例分析
本章小结
思考与讨论
第八章基于目标管理的绩效考核
案例引入
第一节目标管理的起源与发展
第二节目标管理的基本内容
第三节目标管理考核体系设计思路
第四节目标管理在绩效管理中的应用及对我国企业的影响
案例分析
本章小结
思考与讨论
第九章基于KPI的绩效考核
案例引入
第一节KPI的起源和理论基础
第二节KPI概述
第三节KPI的设计原则与思路
第四节KPI体系的设计与构建
第五节KPI实施过程中的问题
案例分析
本章小结
思考与讨论
第十章基于平衡计分卡（BSC）的绩效考核
案例引入
第一节平衡计分卡的产生与发展
第二节平衡计分卡的基本内容
第三节平衡计分卡指标体系设计思路
第四节平衡计分卡在绩效管理中的应用及意义
第五节平衡计分卡的未来及战略地图的发展
案例分析
本章小结
思考与讨论
参考文献