引爆私域流量 破解数字经济时代的商业密码

这是一本能够让处在互联网大数据时代的传统企业走向规模化运营、让谋求转型的大企业有效借力“数据能量”的商业指导手册。 私域流量具有可重复利用、成本低、随时触达用户等优点，它是企业的私有数字化资产。把流量引入企业自己的私域流量池，一方面可以让企业摆脱平台的束缚，另一方面可以把各个渠道的流量接近整合起来，并掌握在自己手中。当企业把私域流量掌握在自己手中时，生意也就变得简单了。本书结合大量的案例分别从理论、实务、运营三个维度解读私域流量与企业经营发展的关系，并且为企业拓展市场、精准定位提供大数据时代的解决方案。

理论篇 为什么私域流量会火
第1章 人人私域，是互联网的本源思想
1.1 从互联网运营的底层逻辑谈私域流量
1.2 私域流量和公域流量的区别与归属
1.3 域名的拥有和守护
1.4 私域流量不是新兴词汇，是互联网的本源
第2章 私域流量是企业数字化转型的关键
2.1 数字经济时代已经到来
2.2 数字经济浪潮下，数字化转型是企业专享选择
2.3 “破三立五”构建私域流量，助力企业数字化转型
2.4 “数字化存在理论”破除转型焦虑
实务篇 私域流量运营的基础数字化能力
第3章 构建私域流量的链接能力
3.1 让私域具备链接的能力
3.2 拥有商标和域名是链接用户的第一步
3.3 具备系统化管理自媒体账号的能力
3.4 自媒体管理系统实操
第4章 构建和管理数字物料的能力
4.1 用数字化内容表达自己的生意
4.2 用数据为流量赋能，打造企业“数据池”
4.3 实现营销物料的社交裂变
第5章 构建官网的能力
5.1 企业为什么一定要建官网
5.2 如何打造一个用户喜欢的官网
5.3 如何提升网站曝光度
5.4 如何打造企业移动端官网
5.5 社交媒体时代，官微是新型社交网站
5.6 企业搭建官微实操
第6章 具备社交撩客的能力
6.1 社交撩客，从一张名片开始
6.2 新型智能名片，帮企业实现数字化客户链接
6.3 官微名片，实现官网和私域能力的系统化链接
6.4 企业使用官微名片实操
运营篇 私域流量运营
第7章 背靠大平台，把流量引入私域
7.1 借助小程序探索新场景，拓展新用户
7.2 搭建自媒体矩阵，让“1+1＞2”
7.3 短视频营销，助你引爆流量
7.4 抖音营销大战中，企业如何一骑绝尘
第8章 以私域流量塑造品牌骄傲
8.1 天猫商家私域流量的经营之路
8.2 数字化时代下品牌如何进行营销
8.3 企业如何利用私域流量进行品牌传播
8.4 如何才能成功打造品牌新体验
第9章 互动营销，全方位接触用户
9.1 互动营销的本质是什么
9.2 做互动营销时，为什么没人理你
9.3 盘点品牌最实用的三大互动营销方式
第10章 深刻研究客户，实现可持续经营
10.1 建立客户画像，是了解客户的第一步
10.2 如何给你的客户建立画像
10.3 给客户分群，管理客户的组合
10.4 利用“营销云”链接全渠道客户
10.5 搭建专属的会员体系
10.6 乐通达营销云工具实操
第11章 新型社圈赋能私域流量
11.1 社群是拓展私域流量渠道的重要途径
11.2 社群营销的“三板斧”
11.3 构建私域流量社群的五大策略
11.4 “转升会”赋能传统企业转型升级
参考文献

     理论篇 为什么私域流量会火 第1章 人人私域，是互联网的本源思想 在互联网营销领域，2019年热门的一个词是“私域流量”，这个概念看起来很新鲜，其实它并不是一个新生事物，而是互联网的本源思想。做互联网运营归根结底就是沉淀用户流量，发展忠实客户。私域流量运营恰好点出了互联网运营的本质，在这个流量越来越细分、获客成本居高不下的时代里，企业要把每个用户的价值发挥到优选，因此企业必须选择私域流量运营。 1.1 从互联网运营的底层逻辑谈私域流量 近年来，一个叫作“私域流量”的概念逐渐走红，它从电商行业一路蔓延到了整个互联网运营领域，每个互联网运营人都在谈论它，不少企业和品牌也在研究它。那么，私域流量究竟是什么？它对品牌运营又有什么样的作用呢？我们不妨先来看一个案例，感受一下私域流量的“魔力”！ “阿迪达斯”这个世界知名运动品牌从1997年进入中国就受到了全国人民的追捧，发布的系列鞋款更是达到了“一鞋难求”的境地，在如此火爆的背后，是阿迪达斯始终以来坚持的营销策略。 阿迪达斯的成功在于其营销团队对于私域流量的运营。阿迪达斯虽然早已入驻天猫、京东等电商平台，但是它始终把自己的官方网站（见图1-1）作为营销第一阵地，无论是定制优惠活动还是近期新产品动态，基本上都在其官方网站上第一时间发布，然后才在其他渠道发布。 阿迪达斯官网采用会员登录制度，在官网购买产品前，需注册adiCLUB会员（见图1-2），其目的也是希望将客户留存在其官网上，通过会员提前购买权/会员积分等多种会员促销手段，吸引客户在其官网上进行购买。 同样，作为中国的白酒品牌——“茅台”，2019年无论是关注度还是财富都达到了一个非常高的境界。飞天茅台酒一如既往地“常年售罄”，茅台股票年中的一波涨停，都为茅台博得了不少的关注。 茅台的经营策略和阿迪达斯如出一辙，都是以官方商城（见图1-3）、会员为主阵地，其他渠道为辅，更何况茅台贵为“国酒”，在宣传营销上不需要花费太大力气，但是其对于私域流量的运营还是值得我们学习的。 从这两个案例中，笔者相信大家一定对私域流量有了一个感性的认识，相比过去的全渠道、全平台运营，私域流量运营的渠道更精准，与用户的接触也更加直接。那么，私域流量的准确定义到底是什么呢？从这个例子可以看出，令人尊敬的企业把自己的官网视为真正的私域，并擅长借助渠道实现营销和销售。 1.1.1 私域流量到底是什么 互联网运营的底层逻辑就是获取流量，在读懂私域流量之前，我们必须先了解什么是流量池。顾名思义，流量池就是指拥有巨大流量、可以源源不断获取客户的渠道。淘宝、百度、抖音、微博都是流量池。 私域流量则是企业或品牌私有的流量池，可以把平台上的流量引导或存储起来。私域流量是免费的、可以在任意时间、用任意频次直接触达用户的渠道。 《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿人，2018年的人均周上网时长为27.6小时，他们在网上社交、购物、追剧、打游戏、看视频，这些渠道每天会产生难以计数的流量。如果我们把互联网看成一条大河，那么用户流量就像河里的鱼，谁都可以凭自己的能力去获取。而私域流量运营就是从“大河”中引流，把“鱼”引入自己的池塘中饲养。这样一来，企业就可以随时随地地和自己的“鱼”亲密接触、培养感情。 因此，私域流量的优势也是显而易见的。假如你经营了一家卖保健品的公司，公司规模不大，也没有能力建立大规模、全方位的获客渠道。此时，如果能够建立一个社群，聚集一群忠实用户，并持续地为他们提供价值，那么这批客户就会成为你公司的私域流量。你可以直接和他们接触，近距离培养信任关系。通过这种私域流量运营方式，你可以低成本、高效率地获取忠实用户，实现稳定的销售增长。 从表面上看，网络上有无数个渠道，目标用户分散在其中，难以下手。但实际情况并没有这么复杂，因为90%的用户都聚集在最常见的那几个渠道中，如微信、微博、百度、淘宝、京东、抖音、拼多多、美团等。如果企业或商家要建立自己的流量池，只需要抓住几个主要渠道，并利用渠道特点和规则引流就可以了。 每个产品和品牌都有自己特定的目标人群，所以我们在建立私域流量时要考虑两个关键因素：一是流量平台的特征，二是目标人群的特点。只有把这两个关键因素结合起来，我们才能建立有价值的私域流量。 建立私域流量不是一件一劳永逸的事，它不仅需要我们制定出稳定的引流机制，还需要我们持续不断地向用户输出价值，不断地与用户互动，建立起牢固的信任关系。我们要知道，引流到自己“池塘”里的“鱼儿”随时都有可能逃走，私域流量同样存在转化和流失的问题，如果我们不持续经营和维护，私域流量也可能“枯竭”。 如今，人口红利消退，大平台对流量的掌控越来越强势，企业获取流量的成本也不断增高，因此，