不懂人心 你怎么带团队 新时代绩效倍增的82个法则

世界上专享不变的就是变化。如今，世界开始面对更多不确定性，我们唯有紧跟变化、实事求是，改变观念、重塑底层逻辑，才能带领团队突围。 这就需要我们充分发挥团队的力量，提升团队协作力和反脆弱能力。 以性恶说为基础的管理方式极大地束缚了人创造力的发挥，不仅会使人停止思考、逃避责任、讨厌创新，还会赶走有能力的人才，最终使公司走向倒闭的深渊。 那么，如何才能以性善说为前提，激发人的干劲，在团队中建立相互信任、彼此期待的和谐关系呢？本书作者通过多年的企业管理咨询实践，以及对苹果、微软、丰田等世界500强企业的研究，发现了领导者直面不确定性、带领团队持续成功的奥秘。

第一章组建团队的诀窍和法则
优秀的球队也不用每个人都是很好队员 / 3
不是“领导者独大”，而是与更优秀的人互补 / 5
善待团队中的持异见者，并进行准确评价 / 7
充分理解并接受成员之间的个性差异 / 9
重视团队成员的多样性 / 12
团队中要有一个能与你推心置腹的人 / 14
警惕刻意赞美奉承的“好好先生” / 16
经常给团队注入新鲜血液 / 19
如何让优秀的人发自内心地想加入团队 / 22

第二章委派工作的诀窍和法则
委派工作时，要积极地请求，而非命令 / 27
委派工作时，一定记得描绘美好愿景 / 30
晓之以理 / 33
动之以情 / 36
不要事无巨细都做指示 / 38
充分讨论后做出的决定，要执行到底 / 40
把工作分配给能力强的人，不必顾虑太多 / 43

第三章评价队员的诀窍和法则
传达评价结果要直接，还要面向未来 / 49
过错莫推给部下，功劳要让给成员 / 51
根据实际情况，具体、由衷地表扬 / 53
间接表扬，给队员建立好口碑 / 56
控制情绪，一次只提一个意见 / 58
警惕廉价的同情 / 60
未经充分考虑，不要盲目提拔 / 62
用正确的评价来弥补不公平 / 64

第四章处理问题的诀窍和法则
团队成员来商量事情时，要认真倾听 / 69
不做不能控制情绪的领导者 / 71
队员报告麻烦的状况时，记得对他说“谢谢” / 73
不好的消息要当面确认 / 76
情况紧急时，领导者要把控全局 / 79
领导者应甘当团队成员的挡箭牌 / 82
遇到麻烦时，勇敢地站出来保护团队 / 84
一定要避免当众批评犯错者 / 86
领导者要敢于承认自己的错误 / 88
在谈判过程中，不要随便道歉 / 91

第五章让团队勇往直前的诀窍和法则
领导者应该果断地做出决定 / 97
不要毫无理由地推翻自己之前说的话 / 99
不要害怕“朝令夕改” / 101
将应该做的事与想做的事分开考虑 / 103
让标志性语言深入人心 / 106
培养一个有主动性的团队 / 108
要与成员一对一地对话 / 110
间接地指挥别人 / 113
一笑化解无关紧要的争执 / 116
细枝末节的问题不必一一指明 / 119
有意识地多说“咱们”“我们” / 121
领导者不能脱离现场 / 124
遭遇失败，不要辩解 / 127
尽量将工作程序化 / 129

第六章让队员干劲十足的诀窍和法则
让队员安心，做团队的定心丸 / 135
适度关心团队成员 / 138
即使是客观评价，也不可背后说人是非 / 140
帮意志消沉的成员点一把希望之火 / 142
帮助成员把握方向，让其进入良性循环 / 144
与其单向交流, 不如倾听心声 / 147
大胆地把工作交给团队成员 / 149
以成年人的态度对待团队成员 / 152
领导者要有不耻下问的勇气 / 155
莫再封锁情报，积极地分享给团队成员 / 157
激将法——赞美团队成员的竞争对手 / 159
提高队员的工作热情，温和的说服胜于斥责 / 161
即使成员失败了，也要给他们机会 / 163

第七章育人带人的诀窍和法则
为什么说培养人才是领导者的工作 / 169
区分牢骚与意见 / 171
把自己的经验变成面向未来的“名言集” / 174
不能用自己的价值观考量一切 / 176
假如团队成员对领导者说“我想跳槽” / 178
每天都要有所成长，哪怕只有1% / 181
不管多忙，也要抽时间学习 / 183
培养继任领导者，你才有机会更进一步 / 186
让成员“穿上”领导者的“鞋子”想问题 / 189
不可“垂帘听政” / 192

第八章自我调节的诀窍和法则
有意识地将阴郁的表情变成笑容 / 197
把叹气变成深呼吸 / 199
保持游刃有余的状态 / 201
新官上任，要明白工作应“细水长流” / 203
有缺点，没关系！把精力放在实现目标上 / 205
不要不懂装懂，大胆地向团队成员请教 / 207
领导者要学会忍受孤独 / 210
做决定前，找合适的人商量，倾诉心声 / 212
领导者应该时刻注意自己言行的影响力 / 214
面对诽谤中伤，不能以牙还牙 / 217
始终坚信性善论，构筑信任关系 / 219

后记/221
参考资料/225

     优秀的球队也不用每个人都是很好队员 大部分工作都是从组建一个团队开始的。如果你是一个团队的领导者，那么，你一定很想组建一支“梦之队”，对不对？ 你的这种心情，我非常理解。因为你可能认为团队成员的工作经验越丰富、技术越娴熟，整个团队取得好成绩的概率就越大。但是，有一点必须引起团队领导者的高度重视，那就是：团队的结构必须保持平衡。 我们以棒球队为例。在一支棒球队中，一般4号击球手的能力是不错的，其技术水平和稳定性都是一流的。但是，如果一支棒球队中每位队员都具备4号击球手的水平、都是很好选手，结果会怎样呢？ 俗话说：“一山难容二虎。”同样，如果一支球队中每位队员都是很好选手，那么这支球队可能不会取得好成绩。 其实，只要稍加思考我们就能明白，越是经验丰富、能力出众的人，越喜欢按照自己的方法做事。另外，这样的人才，其个人表现欲一般都比较强，他们喜欢周围的人都围着自己转，若要让他们为别人提供支援或打下手，他们就不愿意了。 由此可见，全部由很好人才组成的团队，一开始就会陷入意见纷争的困局，谁都不想妥协。结果，团队不但不能形成统一的意见，成员还会抱着强烈的不满开展工作。那样的话，何来分工协作呢？ 所以，团队领导者在组建团队的时候，需要具备看清每个成员特质的能力。一个团队，既需要在前面带领大家奋勇前进的人、时刻都能冷静地审视团队问题的人、在专业领域做出突出贡献的人，也需要能为别人提供服务的人。 也许你听某位领导者说过：“所有岗位都选择很好人才的话，我们公司可没有那么多钱。”其实，这句话并不是在感慨优秀人才难找，它的潜台词就是：“我们更希望组建一个平衡的团队，成员通过分工协作，共同完成工作。” 带团队小贴士 优秀的团队也不需要每个人都是很好人才。不是“领导者独大"，而是与更优秀的人互补 之所以要组建团队来完成工作，是因为一个人无法完成的大项目需要众人合作完成，一个人不具备的能力需要别人来弥补。 但是在现实中，领导者要组织、运营一个团队时，经常会把自己当作“上司”来思考问题、采取行动。换句话说，因为他们的责任感太强，认为自己必须在所有领域都居于他人之上，必须站在“上位者”的角度选择团队成员，对他们发号施令。 可是，当带领一个团队朝着目标前进时，这样做反而会起反作用。 团队是为了众人合力完成一项工作，或成员相互弥补各自的能力缺陷而结成的，所以，团队领导者必须意识到，如果成员的能力比自己强，那么他们可以更好地弥补自己的不足。 P3-5