"一窗式"互联网时代的政务服务变革--聚文网

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内容简介

“一窗式”综合受理模式的推出，不仅仅表现在窗口数量的增减、人员的调整、审批格局的简单变化、审批事项的流程简化等形式上，更主要的是体现出政府执政为民的理念，改革创新的思路，敢于啃硬骨头攻坚克难的决心，并以创新务实的成果践行党的群众路线，转变政府职能与作风，规范公共权力，切实解决企业群众办事“四难”问题和服务群众“最后一公里”问题。《“一窗式”：互联网时代的政务服务变革》是中国开展“互联网+政务服务”的一个时段性的经验报告和实践总结，也是来自中国“互联网+政务服务”基层一线政务服务人的时代见证和集体记忆。

作者简介

刘允强，1956年生，广东南海人，中共党员。中国政务大讲堂导师、广州大学中国政务研究中心特聘研究员、东莞市决策咨询顾问委员会顾问委员、西安市行政审批咨询专家、原广州市荔湾区人民政府政务管理办公室主任。全国“一窗式”政务服务模式首创设计者、实践者和操盘手。在行政审批领域创新推出的“一窗式”模式，使政务服务满意度大幅提升，被全国多地先后复制借鉴并成功落地。

第一篇诞生篇
第一章 “一窗式”的前世
第一节中国行政审批改革发展进程
第二节传统政务服务中心的痛点和症结
第二章 “一窗式”的诞生
第一节不破不立
第二节颠覆常规
第二篇破局篇
第三章统筹规划系统推进
第一节创新机制不破而立
第二节技术引领保障改革
第四章以互联网思维优化提升营商环境
第一节怎样才是互联网思维下的政务服务改革
第二节互联网思维如何落地
第三篇现状篇
第五章全国政务服务改革现状
第一节政务服务改革全景分析
第二节不要让“跑一次”变成口号
第六章 “一窗式”改革大有可为
第一节推行“一窗式”的作用
第二节广州荔湾一窗式政务服务模式的具体做法
第四篇探索篇
第七章荔湾的政务服务改革实践
第一节 “荔湾模式”的实践经验
第二节对“三位一体”政务改革的思考
第八章破局行政审批改革难点
第一节行政审批改革的两种主要模式比较
第二节行政审批局模式是否需要融合“一窗式”
第三节破解行政审批改革难点
第五篇展望篇
第九章 “一窗式”并非政务服务改革终结者
第一节智慧政务服务总体趋势
第二节政务服务中心如何做大做强做优
结语

"一窗式"互联网时代的政务服务变革

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