绩效教练 从绩效改进到教练式辅导落地

▪ 直接指向企业绩效核心领域 本书将直接指向如何提升组织绩效这个企业最为关注的敏感领域，给出完整的可复制流程和具体的方法论。 ▪ 绩效改进技术和教练技术的有力结合 本书不仅有解决问题的落地方法论，更有后续坚定的执行和持续的支持、跟踪、督促、陪伴和辅导。 ▪ 发展组织绩效提升的盲点 本书将绩效提升的支点放在“组织系统”这个领域，指出想要提升绩效，应遵循优化系统环境因素在先、发展个人能力至后的顺序。 ▪ 完整的流程+方法论+工具+教练策略 市场上很少有组合了以上四大内容的绩效管理类书籍，本书呈现的体系颇为完整。 ▪ 通俗、易懂、易操作 本书的知识点都用结构化、流程化、工具化，便于理解、记忆和运用。本书还有很多绩效支持辅助工具和教练话术，可以傻瓜式复制运用。 ▪ 众多企业家、学者推荐 谷云盛（海信学院副院长）白静恩（《中国培训》杂志主编、王贤福（华师经纪创始人）、赵存银（环球人力资源智库创始人）、史传珉（青岛啤酒管理学院院长助理）、伍军（猪八戒网西藏公司总经理）、徐绪松（武汉大学经济与管理学院教授）等众多学者推荐。

本书为“绩能教练®版权课程同名系列图书”第二册，是少有的结合绩效改进技术和教练技术的企业管理类图书，全书围绕实现组织绩效而写，系《教练型管理者》的进阶内容。本书通过介绍组织绩效的公式和绩效教练的角色，让读者对绩效教练的本质和职责有简明清晰的了解。本书通过介绍绩效教练的三项原则，提示在组织产生绩效的三大原理，明确提升绩效的方向。另外，本书介绍了在组织实现绩效的完整流程及每步流程的方法论、工具和辅导下属的教练策略，足以让读者在实际工作中轻松做到绩效的提升和实现。

金慧英，绩能教练?创始人，绩能教练?研究院院长，国家高级人力资源管理师，NLP（神经语言程序学）心理疗愈教练，NASA（美国宇航局）4D很好团队认证教练。曾担任某跨国公司中华地区副总裁，拥有8年跨国公司运营管理经验，在教练式企业运营管理、教练式企业文化建设、教练式员工能力培养等方面有着丰富的理论和实战经验，是企业教练领域的成功实践者。

推荐序一/VII
推荐序二/XI
前言/XV
第一篇绩效教练的概念与原则001
第一章绩效教练的概念和价值/003
绩效的含义003
教练的角色005
绩效教练的定义007
绩效教练对组织的价值008
第二章绩效教练的原则/010
价值导向011
以人为核013
系统优先018
第二篇厘清目标035
第三章目标金字塔/037
《点石成金》的启示037
金字塔目标模型040
第四章战略目标/043
战略目标的维度043
制定战略目标的核心045
制定战略的教练策略050
挑战不可能051
第五章绩效目标/053
绩效目标的分解053
绩效目标的主人057
确定绩效目标的教练步骤059
绩效目标的设计原则063
绩效目标的教练话术065
设计绩效目标教练对话案例067
第六章行动目标/070
行动目标的特点070
行动目标的分解071
不要为了行动而行动073
第三篇分析差距075
第七章实现绩效的两大误区/077
错误的方案设计077
错误的因素分析079
第八章设计绩效路径的利器/081
探索绩效变量要素081
设计绩效变量公式083
设计绩效变量要素链085
设计绩效变量要素链的教练流程和话术090
设计绩效变量要素链的教练对话案例092
第九章分析绩效差距/094
数据的价值095
得出绩效差距096
检验绩效差距098
确定绩效问题100
分析差距的教练流程和话术102
分析绩效差距的教练对话案例104
第四篇确定根因105
第十章分析原因的方法/107
原因的种类107
头脑风暴法109
绩效环境变量分析法111
第十一章分析根因的工具/113
5why根因分析法114
因果根因分析法115
第十二章根因分析系统/118
绩效根因追溯系统118
根因分析的教练流程和话术122
根因分析教练对话案例124
第五篇设计方案127
第十三章探索干预措施/130
关注领先指标130
干预措施辅助工具131
WAR干预措施列表139
探索措施的教练流程和话术140
探索WAR干预措施的教练对话案例143
第十四章选择干预措施/145
明确筛选标准146
干预措施优选矩阵147
选择措施的教练流程和话术148
选择干预措施的教练对话案例150
第十五章设计干预方案/152
动作的分解152
BOARD干预方案列表154
设计方案的教练流程和话术156
设计BOARD干预方案的教练对话案例157
第十六章变革阻碍因素/163
人们不愿意改变164
人们不习惯改变165
第十七章变革动力因素/167
变革动力公式167
树立紧迫感168
塑造愿景172
排除障碍174
第十八章组织变革模型/179
组织变革曲线模型179
勒温组织变革模型183
第十九章组建变革领导团队/186
领导团队成员的特质187
领导团队的结构及职责188
创造短期胜利198
第六篇管理变革：激发有效行动159
第二十章发起变革的教练策略/200
变革发起人200
发起变革的策略201
第二十一章实施变革的教练策略/205
变革实施者205
僵化地执行206
重要&紧急矩阵206
第二十二章关注变革的教练策略/208
变革关注者209
关注里程碑209
跟进甘特图210
第二十三章反馈变革的教练策略/212
变革反馈者212
及时为员工喝彩213
ORID反馈模型214
反馈练习215
第二十四章固化变革的教练策略/217
固化变革的价值217
3S固化变革218
第二十五章管理变革的教练流程/220
管理变革的底层逻辑221
PEPS管理变革流程222
参考文献/226