引爆私域流量池 新零售时代如何低成本实现爆发式增长

面对线上线下流量获取成本不断攀升的困境，私域流量概念的火爆让想低成本获取流量的企业和创业者看到了希望。但对于什么是私域流量、私域流量池，私域流量池能帮助企业和创业者解决哪些问题，为什么说私域电商是目前有效的电商模式，如何搭建私域流量池，很多人并不是很清楚。本书从流量获取、流量激活、流量留存、流量转化、流量裂变等几大关键环节着手，帮助企业从0到1，搭建出一个可以免费、反复使用的企业自有流量池，实现用户的爆发式增长。本书适合广大传统企业、传统电商相关工作人员及中小微创业者阅读。

前言：让企业不再为流量苦恼
01第1章
私域流量：解决流量困境
1.1私域流量的本质和价值
1.1.1什么是私域流量
1.1.2私域流量池能解决哪些问题
1.2深度剖析私域流量的演变历程
1.2.1很好私域流量池被瓜分
1.2.2从互联网获取私域流量
1.2.3个体私域流量池的崛起
1.3私域流量的趋势红利
1.3.1下沉市场的私域流量红利
1.3.2私域流量的本地化趋势红利
02第2章
如何从到1搭建私域流量池
2.1个人打造私域流量池全攻略
2.2企业打造私域流量池全攻略
2.2.1企业搭建私域流量池的方法论
2.2.2找到关键用户，构建传播网络
2.2.3搭建有效的社会关系网络系统
2.3品牌是最稳定的私域流量池
2.3.1个人品牌战略
2.3.2企业品牌战略
03第3章
私域电商：低成本、高效的电商模式
3.1何为私域电商
3.1.1私域电商的定义
3.1.2私域电商的优势
3.1.3私域电商、社交电商、传统电商的异同
3.2深度理解私域电商
3.2.1私域电商的推荐要素
3.2.2私域电商的商业模式
3.2.3私域电商的产业链条
3.3个人如何掘金私域电商
3.3.1强化和放大自己的IP属性
3.3.2如何打造价值连城的个人IP
3.3.3放大私域电商角色的独特价值
3.4企业如何嫁接私域电商
3.4.1企业和电商的私域电商之路
3.4.2新零售企业的变现速度在加快
3.4.3单一品牌的企业走向平台化
04第4章
流量获取：让私域用户源源不断地增长
4.1计算获客成本的通用公式
4.2私域用户获取的方法和原则
4.2.1获取私域流量的方法
4.2.2获取私域用户的原则
4.3选择用户获取渠道的五部曲
4.3.1认识自身产品特点
4.3.2了解你的用户群体
4.3.3列出可能的获客渠道
4.3.4选出很好的获客渠道
4.3.5优化、拓展用户获取渠道
4.4如何将公域流量导入私域流量池
4.4.1线上如何迅速获取公域流量
4.4.2线下如何快速获取公域流量
4.5如何将他人的私域流量导入自己的私域流量池
4.5.1线上私域流量导入攻略
4.5.2线下私域流量导入攻略
4.6瑞幸咖啡：借力社交新零售获取大量私域流量
4.7拿来就能用：获取私域用户的工具包
05第5章
流量激活：私域用户的关键转化点
5.1迅速激活用户的四大方面
5.1.1让用户了解产品
5.1.2让用户感知价值
5.1.3尽快让用户做出关键行为
5.1.4评估用户激活的指标
5.2快速激活微信用户的方法
5.2.1全流程梳理用户触点
5.2.2用社交互动建立关系
5.2.3接近快速激活好友的绝招
5.3激活用户的活动策划执行六部曲
5.3.1确定活动背景，找准策划触发点
5.3.2确定活动目标，找到策划切入点
5.3.3确定活动主题，选择活动时间
5.3.4确定活动类型，分析其可行性
5.3.5评估活动费用，确定活动方案
5.3.6明确三大阶段，做好活动上线
5.4罗振宇创办的“得到”：如何激活用户
5.4.1得到激活用户的手段
5.4.2采用差异化激活体系
5.4.3得到富有特色的激活方式
5.5拿来就能用：激活私域用户的工具包
06第6章
流量留存：打造私域流量池的根基
6.1如何定义用户留存
6.1.1怎么样才算用户留下来了
6.1.2用户留存的三个关键阶段
6.1.3发现用户的天然使用周期
6.1.4评估留存效果的指标：用户留存率
6.2留存之后如何长相厮守
6.2.1提升参与度
6.2.2持续引导用户
6.3留住私域用户的五种玩法
6.3.1关注回复
6.3.2积分留存
6.3.3签到留存
6.3.4内容留存
6.3.5社群留存
6.4提高私域用户留存率的七种武器
6.4.1改进产品
6.4.2教育用户
6.4.3客户服务
6.4.4促销活动
6.4.5研发新品或推出新功能
6.4.6让用户上瘾
6.4.7唤醒沉睡用户
6.5独角兽产品的研发诀窍
6.6拿来就能用：留住私域用户的工具包
07第7章
流量转化：如何提升私域用户的价值
7.1如何提升私域流量的价值
7.1.1如何评估私域用户的价值
7.1.2小米新零售如何有效提升人流量
7.1.3小米新零售如何有效提升转化率
7.2不同产品的成交策略
7.2.1引流产品
7.2.2爆款产品
7.2.3利润产品
7.3微信号的四种销售模式
7.3.1私聊模式
7.3.2群发模式
7.3.3朋友圈模式
7.3.4微信群模式
7.4促进成交的六种武器
7.4.1
7.4.2分销
7.4.3预售
7.4.4促销
7.4.5优惠券
7.4.6支付有礼
7.5如何快速从0到1设计产品分销体系
7.5.1什么是分销体系
7.5.2分销裂变的四大要素
7.5.3如何设计好分销模式
7.5.4社交电商的分销模式
7.6拿来就能用：促进私域用户转化的工具包
08第8章
放大价值：让私域流量持续贡献价值
8.1如何放大私域用户的价值
8.2单客经济：充分挖掘私域用户的终身价值
8.2.1有效提高客单价的五种策略
8.2.2小米新零售如何有效提高客单价
8.3如何有效提升私域用户的复购率
8.3.1有效提升复购率的五种攻略
8.3.2小米新零售如何有效提升复购率
8.4私域流量时代打造私域会员体系促进复购
8.4.1从0到1搭建私域会员体系的六大模块
8.4.2会员体系鼻祖Costco的私域会员制度
8.4.3内衣品牌都市丽人：借力数字化会员体系裂变出千万私域会员
8.5抓牢超级私域用户，引爆业绩增长
8.5.1超级私域用户进化的五个阶段
8.5.2如何设计超级私域用户的权益
8.5.3如何用微信生态培养超级私域用户
8.5.4云集：如何深度运营超级私域用户
8.6拿来就能用：放大私域用户价值的工具包
09第9章
流量裂变：如何低成本引爆私域流量增长
9.1转介绍：极低成本的用户获取之道
9.1.1转介绍的七种类型
9.1.2评估转介绍效果的万能公式
9.2快速裂变私域流量的六种社交玩法
9.2.1社交裂变玩法一：借势裂变
9.2.2社交裂变玩法二：裂变红包
9.2.3社交裂变玩法三：储值裂变
9.2.4社交裂变玩法四：一带一裂变
9.2.5社交裂变玩法五：社交圈裂变
9.2.6社交裂变玩法六：社交服务裂变
9.3裂变私域流量的机制和流程
9.3.1裂变私域流量的万能公式
9.3.2裂变私域流量的六大环节
9.4连咖啡新零售：裂变我也会，但我和拼多多不一样
9.4.1连咖啡的社交玩法
9.4.2连咖啡的裂变逻辑
9.5如何实现私域流量的病毒传播
9.5.1为产品注入自传播的基因
9.5.2用病毒传播撬动流量增长
9.5.3设计产品内置的传播因子
9.5.4构建产品体外的病毒循环
9.5.5洞悉病毒传播中的用户心理
9.6拿来就能用：转介绍新用户的工具包
10第1章
不断循环：维持并加速私域流量增长
10.1如何维持私域流量的增长
10.1.1避免增长停滞
10.1.2深挖数据金矿
10.1.3不断发掘新渠道
10.2如何建立私域流量运营团队及进行KPI考核
10.2.1如何搭建私域流量池运营团队
10.2.2如何设定运营团队的KPI考核
10.3独角兽孩子王：传统企业如何打造私域流量池
10.3.1获客：用全渠道获取私域流量
10.3.2激活：用温度和活动激活用户
10.3.3留存：多管齐下留住用户的心
10.3.4变现：充分挖掘私域用户价值
10.3.5传播：让用户自发传播才叫牛
10.4京东的劲敌拼多多：电商企业如何快速裂变私域流量
10.4.1获客：通过社交玩法迅速获客
10.4.2激活：让用户自愿被激活
10.4.3留存：多种玩法留住用户
10.4.4变现：设法让用户多花钱
10.4.5传播：特色玩法促进传播
10.5私域流量的未来：科技为流量插上效率的翅膀
10.5.1流量获取：碎片化、多样化
10.5.25G赋能社交化获取私域流量
10.5.3全渠道运营流量：获客、留存、转化、传播
10.5.4超级私域流量入口：区块链如何助力私域流量池

     第1章 私域流量：解决流量困境 1.1 私域流量的本质和价值 什么是私域流量、私域用户、私域电商、私域流量池？私域流量有哪些价值？如何获取私域流量？ 1.1.1 什么是私域流量 私域流量这几年开始火起来，吴晓波的跨年演讲又给它添了把火。但其实私域流量并不新鲜，只是这几年线上线下获客成本的增加，让很多人开始重视私域流量的价值。 私域流量是相对于公域流量而言的，后者的代表有：线上的如百度、淘宝、腾讯、抖音、快手、小红书等平台；线下的如商场、核心商圈等。而且私域流量和公域流量具有相对性，对商家而言，淘宝、百度、腾讯、抖音、快手、小红书等平台以及商场和核心商圈的流量显然属于公域流量，但这些流量之于上述平台自己而言，则是它们的私域流量。 那么，到底什么是私域流量？简言之，那些能够随时触达、直接沟通与管理的粉丝和用户便是私域流量。对淘宝、百度、腾讯等平台来说，平台上的用户便是其私域流量，对个人和商家而言，个人微信号上的微信好友便是私域流量。众多私域流量聚合在一起，便称为私域流量池。当私域流量被转化为真正的用户后，便成了私域用户。 下面用“AIV标准”来详细阐述私域流量的含义。 所谓“AIV标准”，是指私域流量可自由触达、IP化、有黏性。 其一，可以自由触达（Accessibility）。这意味着私域流量的拥有者可以不通过平台，直接触达私域流量。这里的触达是指与流量直接互动或将信息传达给流量。 其二，IP化。企业、商家、个人如果想聚集私域流量，需要打造一个对用户拥有一定影响力的人格化的IP。人格化的IP是基于社交网络的私域流量池搭建的有效节点。这个IP可以是KOL，也可以是KOC，借助IP的势能来吸引私域流量，提升其转化率和黏性，充分挖掘其终身价值。 其三，有黏性（Viscosity）。流量有黏性保证了私域流量池的稳定性。如何保证私域流量的黏性？一是建立彼此之间的信任，这是基础。二是将陌生关系转化为弱关系，将弱关系提升为强关系。三是要能为私域流量提供价值。四是不断强化IP属性。 由此，我们可以看出，只有那些深入社交圈、借助IP势能聚集的流量才是私域流量，这些私域流量聚集成的私域流量池可以在个人微信号、小程序里，也可能在App平台上。正是基于上述因素，阿里巴巴、腾讯、京东都开始强化社交属性，强调以“人”为中心，完成由“货”到“人”的转移。接下来分别用一句话说明公域流量和私域流量的区别（如图1-1所示）。 公域流量：其他平台的流量，基本是一次性流量。 私域流量：自己可以掌握，不需要再额外花钱购买的流量。 在公域流量的基础上又有人提出商域流量这个概念。简言之，商域流量是需要花钱购买的公域流量，属于公域流量的商用部分。表1-1阐述了私域流量、公域流量、商域流量三者的异同点。 在私域流量的基础上又衍生出私域电商这个概念，它和传统电商、社交电商的共同点是，都围绕着“人、货、场”做生意，只是三者的表现形式和变现方式存在一定的差异。 那么，到底何为私域电商？那些拥有私域流量，能够不再依赖拥有公域流量的平台，借助社交媒介，用社交方式与客户沟通，并完成交易的商户都可以称为私域电商。 1.1.2 私域流量池能解决哪些问题 在企业运营的过程中，私域流量池能帮我们解决哪些问题？ 1.降低获客成本 随着流量红利的消失，对很多企业来说，获客成本的攀升带来的最直接的影响便是，企业运营的成本和风险增加了。 而搭建私域流量池，可以帮助企业获取可以反复低价使用的私域流量，这些流量的边际成本不断降低。这就意味着企业无须不断向公域流量平台高价购买流量，使用流量的成本大大降低。这方面典型的代表有拼多多、云集等。 2.重构品牌和用户的关系 企业通过对流量池的运营，可以将潜在的用户转化为真正的用户，并借助用户的分享，传播企业的口碑，为企业带来新的用户，提升用户的价值、提高用户对企业的黏性。当然，前提是私域流量池主（拥有者）要能够为私域用户提供优质的服务和体验（见图1-2）。 此外，企业还可以借助私域电商模式，将用户转化为自己的合伙人，让用户从零售中赚到钱，与企业互惠共赢。这将帮助企业降低运营成本和风险。 3.提升用户终身价值 私域流量池主要是对存量用户的精细化运营和价值挖掘。 对企业来说，在搭建私域流量池的过程中，避免不了要花钱从腾讯、百度、淘宝、抖音等平台获取新流量，关键的一环在于，获取流量后要对流量进行精细化运营，充分挖掘用户的单客价值，提升其终身价值。 具体而言，就是借助IP打造、内容运营，与用户充分建立信任关系，多次触达用户，提升其转化率、客单价、复购率，并促进用户转介绍。 P1-5