企业文化(企业生活中的礼仪与仪式珍藏版)(精)

本书是企业文化领域拥有代表性的巨作之一，标志着企业文化理论的形成。两位管理学大师在30多年前通过对大量企业实践的研究，前瞻性地论述了这一重要主题，其理念和内容至今也不过时，依然受到全球经营管理者的追捧。
该书系统性地总结了企业文化的五大构成要素，即企业环境、价值观、英雄人物、礼仪与仪式、文化网络，分析了这些因素如何决定企业文化类型、塑造公司独特的身份。虽然本书属于管理学学术著作，但贯穿全书的都是一些妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式，娓娓道出一个个生动且耐人寻味的企业经济哲理，深刻剖析了企业文化的内涵，展示了企业文化对绩效的巨大影响。

第一部分  企业文化的要素
第１章  强文化的力量
感知企业文化
企业文化的构成要素
强文化的力量
第２章  价值观：企业文化的核心
公司的特征
宝洁公司：打造价值观体系
公司价值观的影响
强价值观的风险和陷阱
第３章  英雄人物：企业中的开路先锋
英雄的影响
是管理者，却不是英雄
天生的英雄
后天造就的英雄
是英雄主义，而非领袖魅力
第４章  礼仪与仪式：文化在传递
象征性活动的影响
仪式的必要性
沟通与社会仪式
工作仪式
管理仪式
奖赏仪式
文化的盛宴
对仪式进行管理
建立标准
仪式不起作用的时候
进入仪式
公司仪式的遗留问题
第５章  沟通：运用文化网络
文化网络的特征
管理文化网络
开发文化网络
第二部分  企业文化实践
第６章  公司部落：对文化的认同
硬汉型文化
努力工作／尽情玩乐型文化
赌注型文化
过程型文化
不同文化部落的习惯
第７章  诊断：学会认识文化
从公司内部诊断文化
文化陷入麻烦的征兆
第８章  象征性的管理者：管理文化
象征性的管理者与理性管理者
生活在文化之中
引起文化的注意
与群体共同工作：亚文化和非正式小团体
象征性的管理者的勇气
第９章  变革：重塑文化
何时变革是必要的
变革的经济成本
管理变革
变革：ＭＳＷＤ的案例
成功变革的组成
第１０章  未来的文化：原子化组织
劳动力
技术变革
未来的组织
小型工作单元
人们为什么需要原子化组织？
中层管理者的变迁
新技术的作用
组织革命的早期迹象
未来组织中的文化

     礼仪和仪式 坦德姆公司因每周五下午人人都参加的“啤酒联欢会”而名声在外。然而，这个仪式的意义远远不止是让人们在一周的紧张工作后得到放松这么简单，它是一种重要的手段，让工作群体之间进行非正式的沟通和联络。 坦德姆公司对礼仪、仪式和娱乐的重视不仅表现在“啤酒联欢会”上，它还提供高尔夫球场、体操房和游泳池等。每逢重要节日还会在公司范围内举行庆祝活动，这些活动为其员工发扬“团结一致”的精神提供了机会，同时也体现了坦德姆公司对员工的关怀。 早在同应聘者进行面谈时，坦德姆公司对礼仪和仪式的关注就开始了。在招聘过程中，应聘者会被请到公司里来进行两三次面谈，他必须先接受工作岗位，然后再谈工资事宜。这种面试可以看做一种“调查”，它向应聘者传递的信息是：“我们之所以在这方面花费很长时间，是出于我们对员工的关心——因为我们真的关心他们。”这个过程的影响是相当深远的。 他们约我在这里进行了4次面谈，为了一个库存管理员的岗位花了大约4小时。显而易见，他们对于自己要雇用的人是很挑剔的。他们谈了对我的看法，他们认为我很不错。 在每一次新员工的岗前培训时，特雷比格都会亲自欢迎新员工，为其阐释公司的发展动力以及管理理念。他的出现增加了员工在坦德姆公司工作的自豪感。在坦德姆公司工作的人总感到自己与众不同，这毫不奇怪(实际上他们在受雇之前就深深感受到这一点了)。另外，他们之所以感到与众不同，还因为公司及其产品也是与众不同的，而这种情感又常常以一种非同寻常的方式表现出来——对公司的忠诚和奉献。 我的目标就是追随公司的目标，这是我与公司的共同目标。我认为这里的人都是这样想的。我们都希望公司万事顺利。你如果不全心全意为它工作，就得不到任何东西。 员工认为自己的工作与坦德姆公司的成功有着密不可分的联系。我的工作很重要。如果我不好好做，坦德姆公司会赚不到一分钱。坦德姆是一个独特的公司。它的许多成功与它的文化息息相关，就如同其产品与市场密切相关一样。这个公司拥有员工普遍认同的明确的价值信念、英雄人物、故事及其传播者，在重大时刻还有仪式和庆典。坦德姆公司拥有一种强文化，它在公司和员工之间形成了一条纽带，并以不同于其他很多公司的方式来提高生产效率。公司所确立的英雄人物、价值观和仪式，对一个文化持续具有活力是极其关键的。坦德姆公司之所以能够始终拥有它们，诀窍在于维持这个文化的同时，文化又反过来促进了公司的发展。 坦德姆公司的文化会持续下去吗？公司的规模还不是很大，历史也不是很长，所以我们尚难判断它最终能否在美国大企业名录中占有一席之地，但我们觉得它已经有了一个良好的开端。确实，其他公司，如IBM和宝洁，历经几代人成功地传承和发展文化，这些具有强文化的公司是真正的美国企业巨头。然而，它们的文化在形成之初与坦德姆公司的十分相似。 企业文化的构成要素 坦德姆公司的哪些因素能深深抓住员工的心？为什么其他强文化公司也同样能够激发出这种员工对组织的忠诚？为了深入研究，我们翻阅了很多参考文献，以期更好地理解强文化的构成要素。哪些因素决定了一个公司企业文化的类型？这种文化又是怎样在公司的日常生活中发挥作用的？我们稍后还会逐一深入探讨，这里只是简要概括一下企业文化的构成要素。 P13-15