精准沟通(如何激活你的社交传播力)

用类似“便利贴”式的结构组织内容。通过一个个小故事，一个个具体的场景带领读者学习和了解传播学中经典的理论和概念； 通过更加活泼和贴近生活的方式浅显易懂地向读者介绍以传播学为视角的日常生活中的沟通问题解决方案； 中国广告协会会长张国华、中国传媒大学教授黄升民、360集团董事长周鸿祎、北京字节跳动副总裁张辅评和网易严选CEO梁钧联袂推荐。

沟通是一种人与人之间传播信息的活动，它可以说是人们生活的基础与前提。我们每天都要与他人沟通，同时也接收大众媒体传播的信息，在信息社会里实现对自我和外界的认知。 作为社会的一部分，我们几乎每时每刻都在以信息为介质建立和改善各种社会关系，其中包括个体与个体之间、个体与群体之间及群体与群体之间的关系。在本书中，作者以活泼和贴近生活的方式及通过具体的生活情境带领读者学习和了解传播学的经典理论，并以传播学的视角分析和归纳日常人际交往与沟通中常见的问题，以期为读者提升自己的沟通能力和社交能力提供帮助。 在阅读这本书时，你不需要具备任何有关沟通和传播学的知识，只要你对沟通和信息传播活动感兴趣，对生活中的各种现象充满好奇，并希望读完本书后对自己的生活和工作有所助益，那么这本书就是为你而写的。

马菁菁 北京晴朗一州文化传播有限公司创始人。 中国女企业家协会会员，北京市女企业家协会会员，捷中文化艺术协会理事。 本科毕业于中国传媒大学，硕士毕业于香港中文大学，长江商学院EMBA34期学员。 知名传媒人，品pai管理、公共关系传播专家，企业社会责任传播先行者。 马菁菁是国家官方贸易促进“中国之造”品pai工作计划总策划及总执行，国家商务部“12335一站式服务平台”设计及传播总负责，米兰世博会中国馆传播顾问，全国食品安全宣传周“食品安全自律推进联盟”3F行动发起人，世界顶ji音乐赛事“斯美塔那”国际钢琴大赛大中华区引入者和主办人。 曾策划发起多项知名品pai营销活动，连续创造所有渠道20亿+流量的爆款内容，将社会公益、大众艺术、时尚营销、品pai赋能等进行有效融合，得到业内一致好评，被评为“2019弗徕格中国移动营销十周年杰出贡献人物”，获“2019中国互联网发展基金会网络公益年度优xiu传播奖”“2017中国互动营销学院奖”等。 她所创办的晴朗一州传媒聚集了很多在品pai上有积累、产业上有优势的本土企业，共同打造“新时代可持续生活方式的体验传播”，取得了很好的成绩。

第一章 传播有话说
什么是传播
传播的演进
传播学研究大家
传播学的“兄弟姐妹
为什么要学习传播学
第二章 超级信源：找准沟通目标
汇报工作精简术——信息噪音
会议室里的少数派——沉默螺旋
“口是心非”的妈妈——一致性沟通
朋友圈里的带货女王——意见领袖
第三章 社交情商：在沟通中获得愉悦感
“凤凰男”和“小公举”——刻板印象
吵架中的危机管理——诉诸理性与诉诸情感
老人们的朋友圈——诉诸恐惧
要不要了解网络流行语——传播调适
是否参与抢购——第三者效果
第四章 精准传达：如何有效传播信息
薪酬怎么谈——信息不对称
职业装的本领——非语言符号
上司的潜台词——信息解码
抢不走的客户——预防接种
茶水间的闲聊——谣言传播学
如何让亲密关系更进一步——社会渗透理论
识破他人的谎言——信息操纵
豆腐脑之争——信息茧房
第五章 进击的沟通：社交传播力
PPT高手养成计划——传播学指导下的进阶指南
好故事值千金——叙事范式
从B站弹幕到广场舞——使用与满足
幼儿园门口的编程班——知识沟
热搜为什么那么热——议程设置
同事群里的“口红效应”——乐队花车法
第六章 社交高手：有道理不如有效果
查手机背后的逻辑——不确定性减少
明知是“渣男”，为何难分难舍——认知不协调
微信群里的打卡游戏——符号互动
提建议的艺术——面子理论与礼貌策略

     什么是传播 我们在学习一种新事物时，总是不可避免地要先了解它的定义。虽然本书并不是教科书，但也要从基本的定义开始。 想要给传播下一个确切的定义实在是一件困难的事，就连许多有名的传播学者都为此绞尽了脑汁。美国传播学者弗兰克·丹斯（Frank Dance）曾在20世纪60年代做了一项工作：对传播的126种定义进行了归类、区分。此后有关传播的定义仍然层出不穷，如今有关传播的定义不少于140种。 密歇根理工大学传播学教授珍妮佛·斯莱克（Jennifer Slack）试图为传播理论和相关研究所涉及的内容划定一个明确的界限，她的这一尝试具有一定的现实意义。斯莱克认为，“传播学并不具有单一、绝对的本质，它足以充分解释我们研究的现象。完美的定义并不存在，等待一位最聪明的传播学者一次性且一劳永逸地解决这一问题同样是不可能的。” 如果我们因此就放弃给传播下一个定义，似乎也不合适。因为如果不为传播学描摹出一个大致的轮廓，我们就很难甄别日常生活中的哪些事情属于传播学现象，更不用说运用相应的知识分析和解决问题了。我们需要的并不是一个最终且完美的定义，我们需要做的是明确传播行为或活动中不可或缺的要素。 对于传播学专业的学生来说，郭庆光老师的《传播学概论》是一本经典的入门书籍。在这本书中，郭庆光老师将传播定义为：社会信息的传递或社会信息系统的运行。美国有名传播教育先驱埃姆·格里芬则认为，传播是建立和阐释可激发回应信息的关系的过程。 借鉴上述定义及其他传播学者的观点，在本书中，我给传播下的定义是：人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的过程。在这个定义中涉及几个重要的概念，下面我们对这些概念一一进行解释。 信息 传播是信息的交流，信息是传播学研究中最核心的概念。科罗拉多大学传播学教授罗伯特·克雷格（Roben craig）认为，传播是“在任何媒介或情景中做与‘信息’相关的一切事情”。 根据信息论鼻祖克劳德·艾尔伍德·香农（claude Elwood shannon）的说法，信息是指“两次不确定性之差”，也就是能够减少或消除不确定性的东西。它与物质、能量并列存在，共同构成了这个世界，旨在显示事物的存在状态与变化趋势。信息具有如下特性： ·可传递性； ·抽象性； ·客观性； ·共享性。 我们一直把传播学视为交叉学科，因为在论述人类符号化的行为时，传播学与心理学、社会学、人类学、政治学等学科领域均有交叉。但是，在这些领域的学者中，只有传播学学者始终关注与信息相关的行为，而其他学科的学者都只是“顺路经过”。 符号 郭庆光老师认为，符号是信息意义的外在形式或物化载体，是事物表述和传播中不可缺少的一种基本要素。符号的基本功能是表述、理解和传达。 符号化是意义构建过程的具体体现，人类构建意义必须借助特定的载体，这一载体就是符号。符号优选的特征是象征性，象征性符号其实就是人们对外界事物的表述。人们通过一套象征性符号来构建并共享意义。 P3-6