每天一堂礼仪训练课

礼仪，让你拥有优雅的气质；礼仪，让你更加出众。体会从容过后的小欢喜，活出更好的自己。

“不学礼，无以立。”这是先贤孔子的至理名言。现代社会，任何一个人，都要学习礼仪常识，并以此规范自己的日常行为，展现自己的良好修养。 本书全面、系统地归纳阐释了我们在各个方面要懂得的礼仪常识，内容涉及仪表、坐立行走、日常交往、商务活动等方面，可以帮助我们在日常生活和工作中不断提高礼仪方面的修养，使人际交往更加顺利。

第一章 不学礼，无以立
了解什么是礼仪
现代礼仪包含哪些内容
现代礼仪的基本要素
现代礼仪的特征
现代礼仪要掌握的原则
第二章 个人形象，举手投足间展现良好礼仪
第一印象由外在形象而来
身材不完美，用服饰帮你修饰
适合自己的装扮，才是好看的
外在服饰，体现你的非凡品位
穿衣服要学会看场合
女性无论何时不宜浓妆艳抹
好的发型顿时让你提升形象
与人交往，切忌身上有异味
坐、立、行都要展现礼仪
第三章 “以礼服人”，与人沟通中的礼仪
说话是门学问，需要我们把握好分寸
言出有“礼”，他人才愿意听
语言和你的外貌一样，都需要修饰
选择话题也要从“礼”开始
侧耳倾听，本身就是优选的一种礼数
拒绝他人，要礼仪也要技巧
用赞美之言打动他人心
用语言的魅力为你的生活添彩
不可忽视的几大交谈坏习惯
绕开禁忌话题，展现语言礼仪
第四章 交谈从寒暄开始，客套时也要“礼贤下士”
你需要习得几种客套语言
把控细节，不可随便打招呼
打招呼是寒暄中的一大技巧
遇见熟人，要主动打招呼
寒暄有度，才会充分发挥作用
年轻人要认真对待寒暄
巧妙介绍，节约时间
第五章 与人交往“彬彬有礼”
握手是传统礼仪之一
主动道歉，展现你的博大胸襟
把握鞠躬礼仪，在弯腰间表达你的深情厚谊
拥抱礼并不只是张开双臂
与人约会，也要有礼
参加宴会，也要礼数到位
说点中肯的敬语，让他人对你刮目相看
开玩笑要有分寸，不能过火
第六章 一线万金，打电话也有礼仪可讲
电话是现代人问候彼此的重要方式
打电话要分清场合，人前要有“礼”
接通电话后，第一句话该怎么说
挂电话时也要有礼
如何应对接打电话时的突发状况
把控细节，别在电话里留下不好的印象
手机礼仪，手机展示的就是你自身
你需要掌握的打电话中的其他细节
第七章 互换名片，小小名片中蕴含的现代礼仪
小小名片，无需过多头衔
名片干净清爽，才能给他人留有好印象
利索地递出名片
将名片的正面朝向对方
不愿意派发名片，如何婉拒
收到名片后要给对方回应
如何不失礼仪地向他人索要名片
第八章 职场礼仪，优雅地走进办公室
考官面试你，礼仪是考察的重要方面
走进考场，你的一举一动都要展示礼仪
守时是有礼的最直接体现
初入职场，“礼多人不怪”
小小办公桌，直接体现你是否懂礼
公共办公设施，别用来做私事
讲究礼仪的人，人缘不会太差
与异性同事相处，分寸要把握得当
无论何时，都要顾及领导的面子
知晓办公室禁忌，不可触碰
第九章 商务会谈，第一印象只有一次机会
礼仪是商务活动中的必修课
迎来送往，是商务礼仪的第一课
礼数到位，才有可能邀到请对方
商务谈判，战场亦是舞台
即将签约，也要将好礼仪坚持到最后一刻
礼尚往来，商务会谈中的重要礼节
换位思考，助你获得商务会谈的成功
有礼有节，商务活动才能看到成效
年轻人在发邮件中要掌握的礼仪
第十章 涉外交往，遵循礼仪让面谈更有价值
社交场合，学点涉外礼仪更有用处
涉外礼仪，尊重第一
女士优先，乃国际惯例
掌握不同国家的礼节
敬酒不劝酒，才是正确的酒桌礼仪
与外国友人交谈，你需要了解的礼仪要素
出境旅游要了解的礼仪
第十一章 餐饮礼仪，与人共餐中的礼仪学问
中餐礼仪，座次有讲究
一双筷子中的礼仪学问
你的进餐方式，展现你的修养如何
西餐中的餐具如何使用
吃西餐时不可忽略的小细节
西餐与酒的搭配原则
自助餐，也不可胡吃海喝
午后咖啡，也能看出你的修养
参考文献

     了解什么是礼仪 礼仪是生活和社会发展中约定俗成的，能够表现自己的涵养、素质以及对他人的尊重。礼仪包括我们的穿着、交往、沟通、处世等内容。在社交场合，礼仪是年轻人优选的名片。对方能通过观察你的礼仪，看出你是不是值得信赖，或是否可以作为合作的伙伴。 生活中，无论是与朋友见面，与陌生人交谈，还是步人职场，宴请宾客，都需要借助礼仪为自己赢得好印象。礼仪是人们塑造良好形象的重要手段，举止讲究礼仪，可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只有讲究礼仪，事情才会做得恰到好处。总之，一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 年轻人在社交过程中，你的礼仪就代表着你素质的高低。成功的社交会让你获取更多的信息及资源，对事业的成功有很大的帮助。礼仪是一个民族乃至一个国家文化修养的体现，是我们做人最基本的要求。1987年，美国学者亚历山大·德拉博士和奥康纳博士发表了关于社交中礼仪的白金法则：“对方要求我们什么，我们能在合法的前提下满足对方的要求，从对方所需要的角度出发，调整自己，才能使自己和他人生活得轻松”。 年轻人在与他人相处时，要遵循一定的原则，才能让彼此都感觉舒适。 首先，以尊重为前提。 在与人交往的过程中，尊重是礼仪的首要原则，也是最重要的原则。年轻人在社交场上总是希望赢得别人的尊重，那么，你就要先学会尊重别人，真诚地尊重每一人，只有这样，你才能和对方创造出和谐愉快的人际关系。即使对方和你有礼仪上的冲突，你也要表现出你的真诚和尊重，让他人有表现自己的机会，向对方表现出你真挚的热情，为对方留有余地，才是我们应当遵守的社交礼仪。 其次，以平等为基础。 礼仪在社交场上是双方的行为，你对别人施礼，对方自然也会对你还礼。双方交往时的情感基础是建立在平等之上的，只有保持平等的交往关系，双方才能维持良好的人际关系。平等是我们在交往过程中杜绝低三下四、轻浮谄媚、自负粗鲁的保证，是我们彬彬有礼、热情大方、自尊坦诚的基础。掌握好社交中的礼仪分寸，就能让年轻人在社交场上给他人留下好印象。 再次，以自信为根本。 在社交场合，年轻人最缺乏的就是一份自信。有充分的自信，才能让我们在施礼的过程中不卑不亢、落落大方，在遇到比自己强的人时也不会自惭形秽、自叹不如，反而会给自己更多的勇气去努力，去反击那些不平等的事情。 最后，以宽容为准则。 人与人相处融洽的关键在于宽容。若你能宽容他人、体谅他人，对一些小事不斤斤计较，用宽容的心去包容对方，凡事从对方的角度考虑问题，那么，你得到的将是对方的信任。宽容是社交礼仪中一种较高的境界，是年轻人为人处世最应该记住的准则。 礼仪虽然是用来规范、约束我们生活行为的，但是，除了一些基本的礼节外，礼仪并没有条条框框的统一规范。年轻人需要注重自己内在气质的培养，通过内在修养的提高，来培养自己的礼仪素养。我们待人接物所应用到的礼仪，其实也是我们内在素质的体现，这两者是相辅相成的。一个人若内在素质不高，即使装得很有礼仪，最终也会露出马脚。年轻人在社交的过程中，要通过自己的礼仪行为来表现自己良好的内在素质，以此来为自己赢得人脉。 古人云“礼者敬人也”，礼仪是人们待人接物的行为规范，更是人际交往的艺术。它是我们在社会生活中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代变迁等因素影响而形成的。人们尊重礼仪并遵守礼仪才能确保人际交往的正常进行。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 礼仪是人们生活和工作中必不可少的行为规范，是为了维护社会活动的稳定秩序及和谐交际而产生的。年轻人只有清楚了解礼仪的重要性，才能将礼仪运用得更好，也才能通过礼仪为自己的人生带来好运气。 P2-4