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内容简介

为了在市场中占有一席之地，你或是你所在的企业应该怎么做才能脱颖而出？本书讲述了在竞争激烈的当今社会，企业如何创造自己产品和服务的特色，真正做到个性化用户体验，帮助你的企业在众多市场竞争者中脱颖而出，成为真正的赢家。本书让读者了解到，唯有能做出让用户“眼睛一亮”并且“喜爱”的产品或服务，才能成为这场战役中的胜利者。正如作者所述，用户要的不只是价格，价格也不是你与竞争对手的差异性，因为这是大家都会用的策略。你需要找出你或企业的“独特性”，才是让用户记住你，并愿意一直回来找你的方法。

作者简介

斯科特·麦克凯恩，国际知名的企业管理专家，美国商业演说家，是“圆桌演讲家”中最年轻的成员，入选“销售和市场名人堂”。多年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司提供咨询服务。著有《一切行业都是娱乐业》《用户真正需要什么？》等商业类畅销书，已有三本著作登上亚马逊商业畅销书榜单。

前言
引言
第一章我们是如何陷入此般困境的：差异化的三大破坏者
第二章谁动了我的事业？
第三章差异化的三个层级
第四章艾伯应
第五章大基石：明确定位
第六章第二大基石：提升创造力
第七章第三大基石：沟通力
第八章第四大基石：聚焦用户体验
第九章关于差异化的更多启示
第十章因为不同，所以不凡
致谢
参考文献

创造差异

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