完美沟通

中国传媒大学名师宋晓阳总结15年研究与培训精粹，系统梳理演讲、独白、听辨、即兴表达四大模块，从逻辑思考到语言输出，全方位教你精准传达想法，助你凭借表达在职场脱颖而出。
1.制胜演讲时刻
如何用PPT为演讲助力？怎么样说话更有逻辑？从理论剖析到实战演习，让你逐步突破自我，赢得关键时刻。
2.搞定独白式发言
自我介绍99%的人都错了？如何1分钟搞定客户？不仅教你拿来就用的实用话术，更教你因地制宜的沟通策略，让你从容自信，临场不慌。
3.把握听辨类沟通
怎样抓住领导的核心观点？如何不被别人牵着鼻子走？通过真实案例解析常
见误区，让你会“说”更会“听”，做高情商的职场人。
4.突破即兴式表达
临时被叫发言，如何张嘴就说？怎样制造自己的金句？教你不仅用大脑说话，更用身体说话，攻克职场表达的蕞高段位，形成自己的表达体系。

宋晓阳，中国传媒大学播音主持艺术学院副教授、专业知识公号“晓阳特训营”创始人、央视社会与法频道新闻评论员、今日头条签约评论员、职场表达培训专家，分别为苹果公司、美国通用GE医疗企业传播部、三星公司、阿里旅行、字节跳动媒体合作部、中国城市规划研究院、中国医学科学院、北京建筑设计研究院、全国记协“好记者好故事”演讲比赛等做业务指导。本科毕业于北京广播学院（现中国传媒大学）播音系，2000年赴日本关西大学大学院社会学研究科学习大众传播学，2003年回国在中传播音学院执教至今。

第一部分演示类表达：揭示演讲的真谛，教你瞬间掌控全场
快接慢说：搞定“即兴讲话”，开口就能吸引眼球/002
隐性逻辑：让你的表达富含逻辑，无懈可击/008
结构意识：结构清楚了，才能把话说明白/014
信息预判：听好才能说好，让耳朵为嘴巴打前站/022
身体语言：你的肢体动作就是你的核心表现力/029
用声技巧：扎实的实声是灵魂，好声音带来好运气/036
信息推演：判断一个人语言表达能力的试金石/041
语言箭头：让听众快速理解话语的参照物/046
开篇策略：好的开篇一定要让观众感到惊艳/051
限时表达：三个方法让你对演讲时间的把控更自如/057
实战演练：做最坏的打算和优选的准备/064
答疑解惑1/071
第二部分独白型表达：完美表达自我，让每一句话都被听到
自我介绍：面试的三大策略及四个痛点/084
年终总结：四种方法令你在人生的重要时刻绽放光彩/091
活用“Yes and”：不委屈自己、不伤害他人的高效沟通法/098
补救意识：说错话时能自救，力挽狂澜显本事/105
“意见领袖”：成为高效组织会议的主导者/113
黄金15秒表达术：如何在1分钟之内让最挑剔的客户抬起眼/121
口语修辞：如何让普通人听得懂专业内容/127
答疑解惑2/134
第三部分“听辨类训练”：听准了，才能降低沟通难度
信息甄别：如何把感受从信息中剥离出来/146
主旨意思：听话要会抓重点/151
信息漏洞：打通信息判断的自循环/158
信息重复：利用巧妙的方式打断说车轱辘话的人/164
明确意核：不要被别有用心之人牵着鼻子走/170
信息分级：听主要信息，做好信息的反馈/175
视频信息：学会解读视频信息，避免上当受骗/179
信息速记：帮你快速抓住核心内容/184
答疑解惑3/188
第四部分即兴表达：掌控人生关键时刻，一开口就征服听众
克服紧张：熟悉稿件和环境，可以帮你缓解紧张情绪/198
打好腹稿：四种打腹稿的方法，帮你灵活应对即兴讲话/204
自我过滤：说话前多思考一下，才不会词不达意/209
幽默救场：积累幽默段子，运用幽默感灵活救场/213
即兴汇报：把握展现工作能力的好机会/219
醒耳之句：让金句成为你演讲的灵魂/225
自我复盘：通过全流程的复盘发现问题、解决问题/231
答疑解惑4/236
后记/243

     快接慢说：搞定“即兴讲话”，开口就能吸引眼球 一听到“即兴讲话”这四个字，你可能立刻就心里一哆嗦。其实不光是普通的职场人，就连那些以说话为生的主持人在录制节目的时候，如果听到导播让他们即兴组织个一两分钟的串词儿，他们也同样会心惊肉跳。 很多人对于即兴讲话都有一个误解，觉得首要问题是“克服紧张”。但实际上，你之所以会紧张，是因为你对于讲话的场合和讲话的内容没有事先的预测和准备。所以，掌握一套应对不同即兴场景的方法和快速组织语言的思路，才是解决问题的关键。 下面我就给你介绍即兴讲话的一个核心方法和两个辅助性策略，认真听完后，你就能在任何场合做好即兴讲话的冷启动了。 首先我们来说核心方法，总结下来就是六个字：快张嘴、慢说话。 什么叫作快张嘴、慢说话？我用一个职场里最常见的场景给你举例： 小张来公司没多久，被叫去参加公司新产品的研讨会。在讨论产品的市场营销策略的时候，在场多位有经验的同事都提了一些专业意见，这时候，领导突然点到小张的名字，让他也来说说自己的想法。 小张有点意外，于是他赶忙抬起头仔仔细细地看大屏幕上的PPT，脑袋里快速搜索刚才的各种关键信息，然后下意识地边想边说：“嗯，这个……我觉得……” 到这里，就是我们今天要讲的第一个重点。我平时在给大家讲课的时候发现，很多人在被安排即兴发言的时候，他们的注意力立刻全部都放在了怎么回答问题这件事上。 我非常理解发言者想立刻说出一些具体的、有实质性的内容。但是你要知道，即兴表达一个非常大的忌讳就是冷场。所以我给你的第一招，叫作“快张嘴”，也就是想办法把话茬儿快速接下来。这样做其实只有一个目的，就是证明你反应快。 也就是说，你不需要一张嘴就直接回答对方的提问。你可以说说跟主题相关或更简单一点儿的内容。比如你最近看到的行业新闻，或者是你联想到的发生在自己身上、朋友身上的事，总之，你用一个相关内容把对方抛过来的话茬儿接住了，这样场子就不会冷下去。 你可能会问，如果一时间什么都没想起来，怎么办？那你记住三个字：“获得感”，也就是讲述你从刚才听到的信息中学习到了什么。 我们重新回到刚才的场景，如果小张这么说，效果会好很多。 “今天第一次坐在这里听各位前辈讲产品营销策略，我在这方面是‘小白’，真是收获了很多。刚才那几种促销方案，让我想起自己在超市买东西的时候就常常‘中招’，原来这背后有这么多门道。” 注意到了吗？刚才的第一句话可以立刻张嘴说出来。但事实上，他并没有回答领导的问题，小张把他的个人立场带到了产品营销这个话题中，听众一点儿都不会觉得突兀，又显得小张反应非常快。这部分不用多说，三四句话就够了。 介绍完“快张嘴”的方法，接下来我们说说第二招，“慢说话”。所谓的“慢”，不是指慢吞吞地说话，而是指要有条理地把你的核心观点说出来。大家都知道，职场表达的第二个禁忌就是发言没有重点、跑题。所以，如果你想让自己的发言条理清晰，要记住两个关键词，一是时间框架法，二是结构法。 首先说时间框架法。实际上，它的目的就是对发言时间进行规划、设计，帮助你在限定的时间内说出具有一定含金量的话。大家平时看到的那些美国总统演讲或名人的公开演讲，全部都需要用时间来划分内容。可以这么说，任何没有时间划分的即兴讲话，都难以做到条理清晰。 那这个框架要怎么建起来？最实用的方法就是总分总结构。 举个例子，如果你想要做一个三分钟的即兴讲话，那就要有意识地把这180秒做一个三段的划分，开头20秒，结尾10秒，中间核心主体部分150秒。 开头和结尾都相对简单，中间的核心主体部分是最难的。你可能会问，有什么套路能帮我在短时间内输出核心观点吗？ 这里就要涉及慢说话的第二个工具了，也就是结构法。任何事与物，都可以把它的基本属性按照一定结构来拆分。比如说每一幅画，都有它的色彩、风格、背景年代等；每一个产品，都有它的价格、品质、功能和设计等。 比如刚才领导让小张对新产品的营销策略发表看法，那他就可以先在脑子里迅速拆分一下关于营销的几个基本点，比如价格、品质、广告语，然后可以这样展开他的核心观点： “第一，从价格上看，我觉得这个方案还是很吸引人的。和其他产品相比，的确有非常大的竞争力。 “第二，从品质上看，提一点小建议，我们的产品本身品相非常好，需要有更多的方式让消费者了解到，所以我建议在促销的时候送一些试用装。 “第三，从广告语上看，我觉得现在的文案非常棒。从消费者的角度来说，我已经被打动了。” 这三点说完，基本上就是把核心观点有条理地表达清晰了。再加上开头和结尾总结的一两句话，就可以说完成了一次比较合格的即兴发言。 P2-6