旅游分销渠道中旅游者权力研究

本书主要有以下三个创新点： 第一， 本书从现实中的具体问题和现象出发， 重新审视了旅游分销渠道中旅游者的角色、地位和影响力， 并提出旅游分销渠道的研究要将旅游者视同于与供应商、 中间商相平等的渠道主体， 认为旅游者也具备相应的渠道权力， 并将其命名为旅游者权力。 本书基于顾客主导逻辑的思想提出了旅游者权力的概念并构建出包含六项子权力和两个影响因素的旅游者权力模型， 对旅游者权力进行了解构，解决了如何科学有效地研究旅游者作为终端消费者对旅游分销渠道及分销渠道成员所产生的影响的问题， 完成了对旅游行业新现象的发现和解释。 第二， 针对现有渠道权力测量量表主要是应用于企业权力的测量， 难以直接用在旅游者权力的测量上的现状， 本书利用质性研究获得的资料开发出一份信度和效度都较好的旅游者权力测量量表， 为旅游分销渠道中旅游者影响力的研究提供了新的测量工具。 第三， 原有旅游分销渠道的研究集中在 “供应商－中间商” 二元结构关系的分析上。 本书将原有二元结构关系下旅游分销渠道的研究进一步延伸到了渠道终点， 将旅游者纳入原有的研究体系中， 形成更为完整的 “供应商－中间商－旅游者” 三元结构， 延伸了原有的理论体系， 更加全面、 深入地揭示了渠道中各主体间的关系， 提供了旅游分销渠道研究的新思路。

本书总共分为八章。第一章为绪论，从研究的现实背景出发引出研究问题，明确了本书的研究目标，概括了研究的主要内容和技术路线，阐述了研究的意义，并提出研究的创新点。第二章从研究范式的转变、旅游分销渠道研究进程和权力研究的演进过程三个方面系统地回顾了相关研究成果，为本书的研究确立了方向并奠定了理论基础。第三章通过理论推演提出了旅游者权力的概念并对其构成进行了初步的探索。第四章利用质性研究的方法并调研取得的一手材料构建出完整的旅游者权力模型，以弥补理论推演存在的缺陷。第五章利用质性研究获得的概念与范畴编制出旅游者权力的测量问项，并通过德尔菲法、问项分析、因子分析等过程最终开发出旅游者权力测量量表。第六章依据旅游者权力的行使偏好对旅游者进行了分类。第七章依据之前构建的理论，分析旅游者权力变化对原来渠道权力结构的影响、旅游者行权带来的结果和如何增加旅游者权力三个主要问题。第八章归纳了本书主要的研究结论，提出了建议，阐释了研究不足，并提出未来进一步研究的方向。

吕兴洋（1985-），男，辽宁沈阳人，管理学博士，西南财经大学副教 授、硕士生导师，毕业于南开大学旅游与服务学院旅游管理专业，研究方向为旅游市场营销。

第一章 绪论
第一节 选题背景和问题的提出
一、选题背景
二、问题的提出
第二节 研究过程
一、研究目标
二、研究内容
三、研究框架
四、研究方法
五、技术路线
第三节 研究的意义及创新点
一、研究的意义
二、研究的创新点
第二章 文献回顾与评述
第一节 研究范式的转变：由产品主导逻辑到顾客主导逻辑的转变
一、由产品主导逻辑到服务主导逻辑的转变
二、服务主导逻辑的主要观点
三、顾客主导逻辑的提出和存在的问题
第二节 旅游分销渠道研究进程
一、旅游供应链的相关研究
二、旅游分销渠道的构成及其与旅游供应链的关系研究
三、旅游分销渠道中企业关系类型及渠道权力归属研究
第三节 权力研究的演进过程
一、社会权力概念的提出
二、渠道权力的概念及测量
三、消费者权力及消费者增权研究
四、旅游消费者权力及增权
第四节 研究评述
一、相关研究的共识与未来研究的趋势
二、相关研究为本研究提供的理论基础和工具
三、相关研究的不足和改进空间
第三章 旅游者权力的概念
第一节 旅游者权力概念的提出
一、旅游者权力被以往研究忽视的原因
二、旅游者权力概念归属范畴及其与其他权力的关系
第二节 旅游者权力的定义
一、旅游者权力概念的追溯
二、旅游者权力的主体与客体
三、旅游者权力的定义及说明
第三节 旅游者权力构成的初步探索
一、社会权力的构成
二、渠道权力的构成
三、消费者权力构成的不同观点
四、子权力间的对比、辨析
五、理论推演存在的缺陷
六、旅游者权力构成的完善和模型的探索思路
七、本章理论推演对进一步研究的意义
第四章 旅游者权力质性研究
第一节 方法的选择与研究设计
一、质性研究方法
二、研究设计
三、收集材料的方法及调研过程
四、提高研究科学性的措施
五、研究的信度及效度
六、研究伦理
第二节 质性研究分析过程
一、开放式编码(一级编码)
二、主轴编码(二级编码)
三、选择性编码(三级编码)
四、参与权的发现及对子权力的再次说明
五、对子权力的再次辨析
六、旅游者权力的分类
第三节 旅游者权力模型的构建
一、由旅游者基础权力向旅游者实际权力的过渡
二、旅游者权力、旅游者行权行为与旅游者行权结果
三、权力闭环
四、对模型的几点说明
第五章 旅游者权力测量量表的构建
第一节 旅游者权力水平测量问卷初步编制
一、问卷开发、检验及分析的步骤
二、问项来源
三、概念的操作化处理
四、项目形式的选择
五、形成初步问卷
六、问项的筛选
第二节 预调研问卷的编制与问项分析
一、编制预调研问卷
二、预调研数据的收集
三、问项的纯化过程
四、问项纯化结果及正式调研问卷
第三节 探索性因子分析
一、问卷的发放与回收
二、因子萃取
三、转轴方法的选取与转轴结果
四、因子命名及解释
五、变量聚类分析
第四节 验证性因子分析
一、一阶验证性因子分析
二、二阶验证性因子分析
第六章 基于行权偏好的旅游者分类
第一节 基于旅游者行权偏好的聚类分析
一、以往常用的旅游分类方式
二、依据行权偏好对旅游者进行分类的必要性及聚类分析
第二节 聚类结果讨论
一、法律依赖型旅游者
二、口碑传播型旅游者
三、自我依赖型旅游者
四、被动权力型旅游者
五、四种类型旅游者特点对比
第七章 旅游者权力对旅游分销渠道的影响
第一节 旅游者权力对原有渠道权力结构的影响
一、渠道权力的初次转移
二、旅游分销渠道权力向旅游者转移的尝试
三、旅游者权力的提升与旅游分销渠道权力的再转移
四、渠道权力真正的归属
第二节 旅游者行权的结果及衡量方法
一、旅游者权力对旅游者个人的影响
二、旅游者权力对其他渠道主体的影响
第三节 旅游者增权
一、旅游者权力影响因素的再讨论
二、基于旅游者角度的旅游者增权
三、行权方式对旅游者权力的影响
第八章 结语
第一节 研究结论及创新点
第二节 对旅游分销渠道各主体的建议
一、对个体旅游者的建议
二、对旅游企业的建议
三、对政府政策制定的建议
第三节 研究不足和研究展望
一、研究不足
二、研究展望
参考文献
附录
附录A 预调研问卷问项
附录B 正式调研问卷
后记