系统性创新手册(管理版)

本书在对系统性创新进行哲学式概括与纵览的基础上，结合心理学和TRIZ中观察世界的九屏幕法，设计了一个独特的“哲学-方法-工具”创新方法框架体系，并根据这一框架体系，开发出一套完整的“问题定义-问题解决-方案评价”的管理创新问题系统性解决流程。依托上述系统性创新流程，本书将管理领域和技术领域中各种已被许多实践证明行之有效的创新方法和工具有机地串联起来，详细介绍各种创新方法的基本涵义、主要作用和使用方法，并探讨各种工具的综合集成应用方式，从而形成一套以创新方法、工具集成应用为特征，着眼于系统性解决管理领域创新问题的完整方法论。

中文版序
译者序
序
前言
第1章 绪论001
1.1 系统性创新：全局概览006
1.2 定义“成功”015
1.3 情境019
1.4 时间的意义022
1.5 其他章节概述026
第2章 系统性创新方法概览030
2.1 完整的创新过程031
2.2 系统性创新过程总结043
2.3 问题和机会045
第3章 心理学054
3.1 思维惯性058
3.2 通用解决方案和具体解决方案的差距061
3.3 六帽思考法068
3.4 信息结构—系统性创新和思维导图075
3.5 群体心理学077
第4章 系统算子：九屏幕法083
4.1 系统算子概念084
4.2 全面的九屏幕法088
4.3 屏幕之间—改变视角090
4.4 另一个维度093
4.5 整合其他视角099
第5章 问题定义：问题探索107
5.1 效益分析109
5.2 问题层次探索110
5.3 资源识别112
5.4 约束条件识别114
5.5 “痛点”识别116
5.6 最后两点120
第6章 问题定义：功能和属性分析127
6.1 简要历史回顾129
6.2 功能分析方法基础130
6.3 向模型中加入无形元素135
6.4 向模型中加入时间元素138
6.5 向模型中加入属性元素142
6.6 可选的增强项143
6.7 七倍和向下的螺旋—复杂性理论效应147
第7章 问题定义：S曲线分析157
7.1 S曲线和系统进化159
7.2 S曲线和问题定义167
7.3 找出系统在S曲线上所处的位置169
第8章 问题定义：理想度/最终理想解175
8.1 理想度/最终理想解作为一种问题定义工具177
8.2 案例研究183
8.3 与其他工具的联系及进一步思考188
第9章 问题定义：感知映射199
9.1 感知映射201
9.2 案例研究1：来自上司的压力203
9.3 案例研究2：设法降低缺陷率208
9.4 案例研究3：若TRIZ如此之好，那为何并非每个人都用216
9.5 案例研究4：什么能促使TRIZ真正繁荣222
9.6 基本感知映射方法的拓展225
第10章 选择工具229
10.1 根据问题选择工具232
10.2 问题解决的优先次序241
第11章 问题解决工具：冲突和妥协消除/发明原理245
11.1 管理冲突矩阵250
11.2 冲突消除案例研究252
11.3 当冲突矩阵不起作用时会发生什么267
11.4 冲突消除的参考部分278
第12章 问题解决工具：矛盾的消除364
12.1 冲突与矛盾的联系366
12.2 矛盾消除策略368
12.3 案例研究372
12.4 真实的矛盾还是感知的矛盾379
第13章 问题解决工具：测量标准383
13.1 测量什么以及为什么测量384
13.2 测量策略386
13.3 案例研究391
第14章 问题解决工具：线性与非线性进化趋势401
14.1 线性趋势的方向411
14.2 非线性趋势作为解决问题的工具415
14.3 非线性趋势的组合418
14.4 非线性趋势的时间效应429
14.5 特殊的非线性和线性趋势规律438
14.6 趋势的相关内容442
第15章 问题解决工具：资源486
15.1 资源识别触发器Ⅰ：进化潜力488
15.2 资源识别触发器Ⅱ：检查清单488
15.3 案例研究：留住高潜力人才506
第16章 问题解决工具：知识511
16.1 获取知识513
16.2 新兴知识搜索工具521
16.3 背景和智慧524
16.4 知识管理525
第17章 问题解决工具：重新聚焦/重新架构528
17.1 重新聚焦/重新架构方法描述530
17.2 案例研究536
第18章 问题解决工具：剪裁545
18.1 剪裁工具547
18.2 剪裁：更大的画面552
18.3 案例研究558
第19章 问题解决工具：理想度/最终理想解567
19.1 “自”方案产生触发器568
19.2 连接资源和系统层次的工具578
第20章 问题解决工具：克服思维惯性582
20.1 九屏幕法/系统算子584
20.2 负向最终理想解587
20.3 规模-时间-界面-成本工具589
20.4 “何因-何物阻止”分析工具593
20.5 特别人士观点工具596
第21章 问题解决工具：颠覆分析606
21.1 稳健性的定义608
21.2 有助于提高稳健性的工具与策略612
21.3 稳健性检查清单624
第22章 方案评估631
22.1 “很好”选择632
22.2 敏感性分析640
22.3 稳健性分析641
22.4 足够好了？642
第23章 展望未来646
23.1 不断进化的系统性创新648
23.2 不断进化的更高水平系统性创新能力650
23.3 展望未来666
附录A 企业创新测量669
附录B 问题探索工具675