决胜电商 连锁店这样开才盈利

本书作者结合国外培养店长的PAT课程，以辅导众多国内连锁企业咨询项目的实践案例和培训经验为素材，从建设连锁店铺盈利管控系统的角度，讲述了如何培养连锁店的智慧型店长，如何建立连锁经营管理标准化系统，从而构建连锁店和电商竞争的护城河，实现连锁店持续盈利。

第1章
智慧店长
1.1连锁转型—零售新时代//1
案例1-1连锁鞋王无奈退市//4
案例1-2盒马鲜生开启新零售//5
1.2经营智慧—店长的素养//7
案例1-3智慧型店长的10项素养//10
1.3综合能力—做智慧型店长//13
案例1-4很好店的店长//16
1.4结果思维—敬业精神之本//17
案例1-5苏格拉底的学生//18
案例1-6结果不同的店铺//21
第2章
盈利路径
2.1盈利本质—现金为王//23
案例2-1共享单车商业模式坍塌//25
案例2-2盈利模式与商业模式//26
案例2-3那头买单的“猪”//28
2.2利润公式—利润从何而来//29
案例2-4流量≠利润//30
案例2-5店铺盈利模型//34
案例2-6ROE与持股计划//38
2.3盈利模式—方法要比问题多//39
案例2-7很好店盈利模式//40
案例2-8社交圈盈利模式//43
2.4路径创新—切换高速赛道//45
案例2-9盈利路径创新//46
案例2-10电商盈利路径//48
案例2-11连锁超市转型//50
第3章
数据分析
3.1结构分析—盈利的秘密//52
案例3-1很好店盈利秘密//56
案例3-2很好店盈利分析//57
3.2差异分析—店铺为啥不赚钱//62
案例3-3经营差异分析//63
3.3比率分析—盈利差距报告//68
案例3-4同比增减报告//70
案例3-5环比增减报告//72
案例3-6定比增减报告//72
案例3-7店铺竞争力分析//73
3.4综合分析—用图表说清店铺收益//75
案例3-8综合盈利能力评价//76
案例3-9一张图说清店铺收益//79
第4章
店铺预算
4.1绩效指标—店长工作成果//82
案例4-1店长KPI与达成//88
4.2盈利预算—店铺经营的灯塔//94
案例4-2很好店盈利预算//100
4.3品类预算—高毛利密码//105
案例4-3很好店降价的秘密//108
4.4预算执行—锁紧目标出绩效//109
案例4-44S店的销售漏斗法//110
案例4-5很好店预算责任制//114
第5章
薪酬激励
5.1团队精神—店铺的灵魂//116
案例5-1“创造，分享”精神//119
5.2薪酬设计—绩效的期望//120
案例5-2很好店的薪酬设计//126
5.3薪酬预算—做蛋糕分红利//127
案例5-3薪资预算方案//134
5.4激励政策—行动的力量//137
案例5-4很好店的激励政策//138
第6章
沟通培训
6.1有效沟通—店铺经营的起点//141
案例6-1她为什么比我薪水高//142
案例6-2秀才买柴//144
6.2培养讲师—好店长能做会讲//146
案例6-3店长授课//150
6.3编写教材—店铺内训蓝本//155
案例6-4促销课件//158
6.4组织授课—衔接教学节点//159
案例6-5授课活动的组织//161
第7章
经营会议
7.1会议目的—培养智慧型店长//163
案例7-1很好店的会议系统//169
7.2会前准备—不开无效会议//173
案例7-2会前准备//178
7.3会议主持—训练领导力//183
案例7-3店铺的会议//186
7.4会后执行—跟进检查考核//190
案例7-4店长自我考核//192
第8章
流程管理
8.1流程分析—培养职业习惯//197
案例8-1店长工作流程分析//201
8.2流程设计—店铺运营标准化//206
案例8-2促销活动的流程设计//207
8.3流程摄制—小视频胜过好督导//213
案例8-3流程脚本与小视频拍摄//215
8.4流程执行—高效协同平台//218
案例8-4流程执行检查//220
第9章
促销策划
9.1市场调研—磨刀不误砍柴工//223
案例9-1不伤玉腿的雏菊刮毛刀//224
案例9-2A汽车市场调研报告//228
9.2方案制订—深思熟虑挖创意//231
案例9-3戴比尔斯的营销策划//232
案例9-4“十年陪伴，传递健康”促销策划//238
9.3促销培训—不打无准备之仗//244
案例9-5三分策划，七分培训//245
案例9-6促销前的培训//247
9.4促销执行—实现目标最重要//249
案例9-7促销活动的执行要点//252
第10章
营运执行
10.1动线设计—店铺销售黄金走道//258
案例10-1很好店的顾客动线设计//260
案例10-2很好店的功能区域划分//264
10.2商品陈列—旺销商品看货柜//266
案例10-3商品数据分析//271
案例10-4很好店的商品陈列//273
10.3顾客服务—向空姐学客服//275
案例10-5很好店的服务令人叫绝//279
10.4现场管理—盈利临门一脚//281
案例10-6很好店的现场管理//282
案例10-7现场管理操作流程//285