写给管理者的睡前故事

陈春花、樊登、肖知兴、刘润、姬十三等一致推荐
一本书总揽明茨伯格管理精要
Thinkers50终身成就奖获得者
当今世界杰出的管理思想家之一
管理领域里伟大的离经叛道者
通过犀利讽刺的小故事、有意境的配图、简短的观点，本书引发读者对管理的深刻思考，学习制定策略、组织团队、分辨数据，成为脚踏实地的专业管理者。
管理大师明茨伯格说这是他迄今为止最“严肃”的一本书。书中一系列的比喻等你发现：“牛和花园”、“切饼干和炒鸡蛋”、“蜜蜂般的董事会”等等。这本书献给所有那些吃着炒鸡蛋，帮自己的组织像牛一样运作的管理者。

推荐序（刘润）
译者序（徐二明）
晚上好//001
第一章管理的故事//007
管理炒鸡蛋//009
管理大师的神话//011
管理与领导//015
选择有缺点的管理者//018
没有灵魂的管理在流行//022
网络时代的管理//027
决策：与你的想法不同//033
战略就像花园中的种子那样生长//036
第二章组织的故事//041
组织像一头牛//043
超越领导力的社区力//045
网络不是社区//049
是自上而下的转变，还是脚踏实地工作//052
组织的种类//058
为什么我们只说“高层管理者”，而从不提“基层管理者”//064
受够了竖井？换成平板怎么样//068
可管理的和无法管理的工作//071
蜜蜂般的董事会//076
第三章分析的故事//081
分析师：分析您自己吧//083
天哪：一个高效的交响乐团//087
“效率”还会有问题？很多//089
“硬数据”的软肋//092
棘手的任务：衡量管理//097
管理、医学等领域的证据和体验//100
国民幸福如何变成总值//103
第四章发展的故事//107
杰克的转身//109
MBA担任CEO：一些令人担忧的事实//112
超越工商行政管理的管理者（“EMBA”）//121
不要光坐在那儿//127
第五章情境的故事//133
管理家族企业//135
全球化？如何练达//141
谁有能力管理医院//145
管理政府，治理管理//148
第六章责任的故事//153
姗姗来迟的信：一位CEO给董事会的信//155
“减员”：21世纪的放血疗法//159
生产率与破坏性的生产率//163
丑闻实为综合征//165
欢迎企业社会责任2.0//168
第七章明天的故事//173
寻常创造力的不寻常力量//175
客户服务还是服务客户//178
足够多了：好上加好//181
做好自己：很好是太低的标准//190
起床啦//193
注释//195

     管理炒鸡蛋 多年前的一个早上，我乘坐美国东方航空公司的飞机从蒙特利尔去纽约。这是当时世界上优选的航空公司，但很快就关门大吉了。 那个时候，飞机上提供一种叫作“炒鸡蛋”的早餐。我跟空姐说：“我在飞机上吃过一些难吃得要命的东西，但这个饭绝对是最难吃的。” “我知道，”她说，“我们告诉过他们很多次了，但他们不听。” 怎么会这样？如果他们经营一家墓园，难与顾客沟通，我是可以理解的。但是，一家航空公司的困难在哪里？每当遇到糟糕的服务或设计差劲的产品，我都会好奇：管理层是否在经营企业，还是只在看财务报表？ 财务分析师当然是要看财务报表的，或许还会用上座率或其他要素来解释航空公司的问题。但不要相信里面的任何数字，东方航空关门大吉就是因为那些炒鸡蛋。 几年后，我给一群管理人员讲了这个故事。我讲完后，一个IBM公司的人过来和我讲了另外一个故事： 美国东方航空的CEO在最后一分钟冲进一架航班。当时，头等舱已经满客了。我猜这位CEO习惯坐在某个座位上，机组人员就让已经坐在那个座位上的付费旅客把座位让给这位CEO，并请这位旅客到后面的经济舱去坐。据说由于感到羞愧，这位CEO走到经济舱（没提及他是否需要问经济舱在哪里）跟那位旅客道歉，并介绍自己是这家航空公司的CEO。那位旅客回答道：“哦，我是IBM的CEO。” 请不要搞错，问题不是谁的座位被顶替了。恰恰相反，问题在地位上：在他们看来，高一等的舱位比情理更重要。管理与你习惯坐在哪个座位上没有关系，但是跟你吃炒鸡蛋大有关系。 管理大师的神话 想象一下，管理大师正站在指挥台上：他的指挥棒轻轻一挥，营销便开场了；这魔杖又一动，销售就加人了进来；他的双臂再气宇轩昂地一挥，人力资源、公共关系和信息技术便奏出了和谐的乐章。这就是管理者的梦想。你甚至可以参加由指挥家策划组织的领导力工作坊。。 关于这个比喻的说法，我引用了三段话。在你阅读的时候，我们不妨玩一个小游戏：请投票决定哪段引言最契合你对管理的理解。但是有一个特别的要求：请看完一段引言后马上投票，不要接着看下面的引言。不过，为了弥补这个要求可能带来的悔意，你最多可以投三次票！ 管理大师中的大师彼得·德鲁克说： 管理者类似于交响乐团的指挥。在他的努力、远见和领导之下，单独演奏时声音嘈杂刺耳的各种乐器融汇成为一个整体，合奏出和谐而动听的音乐。不过，指挥家的一部分功劳要归于作曲家——指挥家只是诠释了作曲家的曲子。而管理者既是作曲家，又是指挥家。 你会投票给“管理者既是作曲家又是指挥家”这种观点吗？ 首位严肃认真地研究瑞典CEO管理工作的瑞典经济学家苏恩·卡尔森说： 在做这项研究之前，我一直认为CEO就像交响乐团中那远离众人、独自站在指挥台上的指挥家。现在，从某些方面来讲，我更愿意把CEO看成木偶剧里的木偶——好几百人拉动着绳子，迫使这个木偶按照他们的意愿做事。 P9-12