项目绩效管理 项目考核与监控指标的设计和量化(第3版)

随着当今可视化报告需求的日益迫切、项目复杂性的增加，以及利益相关方参与度的提高，测量指标和关键绩效指标对于规划和定义有效的项目策略至关重要。本书系统化地讲解了基于企业多项目运作的环境，如何设计和开展多项目运营管理的绩效考核和评价机制，帮助正处于转型变革中的企业有效地建立新环境下的评价和管控机制，达成转型目标。通过绩效和指标体系的设计和仪表板等可视化工具的呈现与跟踪来透明化项目价值，有助于提升目前国内企业对项目管理重要度的认识，对项目管理支撑企业战略分解落地，项目组合管理定量分析和相关信息系统的设计都有帮助。

第1章 项目管理的变化趋势 1
1.0 介绍 1
1.1 高管对项目管理的观点 2
1.2 复杂项目 4
1.3 全球项目管理 12
1.4 项目管理方法和框架 13
1.5 有效治理的必要性 19
1.6 约定项目管理 19
1.7 客户关系管理 21
1.8 项目管理的其他发展 22
1.9 从一个新的视角来定义项目成功 23
1.10 无纸化项目管理的发展 28
1.11 项目管理成熟度和测量指标 29
1.12 项目管理对标和测量指标 33
1.13 结论 38
第2章 测量指标改善的驱动力 39
2.0 介绍 39
2.1 相关方关系管理 40
2.2 项目审计和PMO 50
2.3 对范围蔓延的介绍 51
2.4 项目健康检查 58
2.5 管理不良项目 62
第3章 测量指标 75
3.0 介绍 75
3.1 项目管理测量指标：早期 76
3.2 项目管理测量指标：当前视角 79
3.3 对测量指标管理的误解 80
3.4 向企业高管推销测量指标管理 80
3.5 理解测量指标 82
3.6 测量指标管理缺乏支持的原因 86
3.7 在员工绩效回顾中使用测量指标 87
3.8 测量指标的特征 88
3.9 测量指标类别和类型 90
3.10 选择测量指标 92
3.11 选择测量指标/KPI所有者 95
3.12 测量指标和信息系统 96
3.13 关键成功因素 96
3.14 测量指标和PMO 99
3.15 测量指标和项目监督/治理 102
3.16 测量指标的陷阱 102
3.17 推广测量指标 103
3.18 丘吉尔唐斯公司的项目绩效评估方法 103
第4章 关键绩效指标 108
4.0 介绍 109
4.1 KPI的需求 109
4.2 KPI的使用 113
4.3 KPI的解析 114
4.4 KPI的特征 116
4.5 KPI的类别 123
4.6 KPI的选择 124
4.7 KPI的测量 129
4.8 KPI的相互依赖关系 131
4.9 KPI和培训 133
4.10 KPI目标 134
4.11 理解挑战目标 136
4.12 KPI失败 137
4.13 KPI和智力资本 138
4.14 KPI的坏习惯 140
4.15 仪表板设计：关键绩效指标和测量指标 145
第5章 基于价值的项目管理测量指标 153
5.0 介绍 153
5.1 近年来的价值研究 155
5.2 价值与领导力 156
5.3 整合成功和价值 158
5.4 认识价值测量指标的必要性 162
5.5 有效的测量技术的必要性 165
5.6 客户/相关方对价值测量指标的影响 169
5.7 客户价值管理 171
5.8 项目管理与价值的关系 175
5.9 测量指标的背景 178
5.10 选择正确的测量指标 184
5.11 传统测量指标和KPI的失败 187
5.12 对价值测量指标的需求 188
5.13 创建价值测量指标 189
5.14 在仪表板中展示价值测量指标 195
5.15 价值测量指标的行业示例 196
5.16 对超出范围的价值属性使用的仪表板 201
5.17 建立测量指标管理计划 203
5.18 使用价值测量指标进行预测 204
5.19 测量指标和工作描述 206
5.20 测量指标的图形化展示 206
5.21 创建项目价值基线 216
第6章 仪表板 223
6.0 介绍 223
6.1 我们如何处理仪表板信息 227
6.2 仪表板核心属性 228
6.3 信息的含义 228
6.4 交通灯仪表板报告 230
6.5 仪表板和计分卡 231
6.6 创建仪表板的方法 234
6.7 仪表板带来的收益 237
6.8 你的商业智能工具是否足够灵活 237
6.9 仪表板的规则 240
6.10 仪表板设计的七个致命错误 241
6.11 设计给高管的仪表板 243
6.12 闪光的未必都是金子 251
6.13 使用表情符号 269
6.14 具有误导性的信息 271
6.15 敏捷和Scrum的测量指标 273
6.16 数据仓库 274
6.17 仪表板设计技巧 275
6.18 TeamQuest公司很好实践 277
6.19 Logi Analytics公司很好实践 296
6.20 简单模板 307
6.21 仪表板设计需求的总结 309
6.22 仪表板的局限性 313
6.23 仪表板的试运行 316
6.24 评估仪表板供应商 316
6.25 新的仪表板应用程序 318
第7章 仪表板的应用 319
7.0 介绍 319
7.1 使用中的仪表板：Dundas数据可视化公司 320
7.2 使用中的仪表板：PieMatrix公司 326
7.3 PieMatrix概述 326
7.4 使用中的仪表板：国际学习集团 345
第8章 项目组合管理PMO及测量指标 348
8.0 介绍 348
8.1 关键问题 349
8.2 价值分类 349
8.3 组合测量指标 351
8.4 测量技术与测量指标 353
8.5 危机仪表板 354