信息化的酒店管理--聚文网

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内容简介

《信息化的酒店管理/高等职业教育“十三五”规划教材》希望讨论所有部门的信息化。在《信息化的酒店管理/高等职业教育“十三五”规划教材》所涉及的业态方面，Michael L.Kasavana先生和John J.Cahill先生的书问世之时，酒店集团化已经是欧美酒店业的主要趋势，但该趋势在国内酒店业尚在孕育，单体酒店仍然是国内酒店业的主要业态，所以《信息化的酒店管理/高等职业教育“十三五”规划教材》的主要观察对象放在每一间酒店内部，对酒店集团的内部信息化管控、集团预订平台等内容较少涉及。

第一章酒店业的信息技术
第一节酒店管理系统
第二节营业点信息化和餐饮管理信息化
第三节市场营销信息化
第四节财务管理信息化
第五节人力资源管理信息化
第六节楼宇自控、工程管理与能源管理信息化
案例激发个人潜能，凝聚企业精神
第二章酒店管理系统
第一节客户资料管理模块
第二节业务管理模块
第三节客房管理模块
第四节顾客账务模块
第五节外围设备管理（接口模块）
第六节常见：PMS系统
补充材料预订的前世今生与信息化
第三章外围设备的信息化
第一节预订系统接口
第二节 POS系统
第三节电话交换机系统
第四节电子门锁系统
第五节客房控制系统
第六节常见酒店外围设备与接口
案例正确运用接口技术，提高酒店管理水平
第四章营业点信息化
第一节 POS硬件
第二节 POS软件
第三节常见的酒店POS系统
案例信息技术与工作流程相结合提升效率与强化质量共显现
第五章餐饮管理信息化
第一节菜品信息
第二节销售信息
第三节配方管理与成本核算
第四节劳动力成本
第五节常见餐饮信息系统
案例提供顾客用餐体验提高员工工作效率
第六章市场营销信息化
第一节预订部的信息化
第二节销售与宴会管理
第三节收益管理
第四节酒店网络营销
第五节常见营销部信息系统
案例依托公共信息工具打造营销互助平台
第七章财务部的信息化
第一节应收账款
第二节应付账款
第三节采购库存与成本控制
第四节薪资模块
第五节固定资产管理
第六节总账模块
第七节常见财务系统
案例构建信息化财务平台实现集团高效管控
第八章人力资源管理信息化
第一节网络招聘
第二节人力资源管理系统
第三节常见人力资源管理软件
案例信息化：应对“用工荒”的利器
第九章智能建筑、工程管理与能源管理信息化
第一节楼宇自动化控制系统
第二节工程管理系统
第三节客房控制系统与能源管控
第四节常见智能建筑与工程领域系统
案例打造酒店智能客房提供全新顾客体验
附录万豪集团的收益管理：One YieId
参考文献
后记

信息化的酒店管理

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