沟通的艺术(5册)

《谓情商高就是会说话》
古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事。而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，小而言之可以改变一个人的命运，大而言之能对国家产生深远的影响。会说话是高情商的重要特征。该书作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧，结合大量实战案例告诉你在人际沟通中怎样措辞，怎样把握说话的场合和时机，如何领略说话精髓，悟透说话之道，在众人中脱颖而出。
《说话心理学》
说话看似简单，但是要说得有水平，容易被人理解和接受，就不能不懂说话心理学。说话的根本目的在于沟通，懂不懂说话心理学，沟通的效果将大相径庭。该书把语言沟通技巧的运用作为基础，从心理学角度出发，多层次多方面地来培养我们说话过程中的心理学意识，全面而又准确地教我们在说话过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。
《跟任何人聊得来》
没有谁天生就是经验丰富的骑行者，没有谁天生就是“聊天达人”。初次见面的尴尬，相亲时的紧张，面试时的慌张……这些问题好多人都遇到过。我们需要做的是慢慢开始，有意识地掌握聊天的技巧，锻炼说话的本领。该书以丰富的事例深入浅出地阐述了练就口才的基本途径，指导和帮助读者掌握各个领域的说话艺术，提前迈入成功之途。
《别输在不会表达上》
我们每天都在与人交流，互相了解彼此的想法。不过，交流有时会变成一种艰难而又令人尴尬的经历我们的出发点明明是好的，但由于我们选错了表达方式，导致我们的意思被别人误解，进而产生一些令人讨厌的结果。该书将指出常见的表达误区，传授实用的语言表达技巧，让表达变得更加轻松和有效。
《回话的艺术》
这是一本关于如何正确应答的书。如果你在职场中不被认可，如果你在面试时不断被拒绝，如果你在生活中被刨根问底……那么对于现在的你来说，需要掌握的就是回答的艺术。全书从准备、思维、原则、技巧等方面，结合经典案例全面剖析了回答问题时应该掌握的技巧和思维模式，同时结合生活、工作中的常见问题，给读者提供了有针对性的解决方案。

《谓情商高就是会说话》
第一章 高情商的人生，从会说话开始
不会说话，靠什么社交
成功者都是说话高手
高智商不等于高情商
本事小，脾气就不要太大
善于控制自己的情绪
测一测：你会说话么
第二章 举止优雅，身体是最会说话的
身体是一张不会说谎的嘴
暴跳如雷，你完蛋了
你的站姿，就是你的“问题”
话可以慢说，头不能乱摇
不经意的动作最能出卖你
我们的手也是会说话的
第三章 别输在说话上，表达要让人舒服
理性地表达你的愤怒
有语没气，别说你会说话
说出的话要有层次感
高情商地表达，须让声音亮起来
避免说错话，表达要清楚到位
用废话提问得到的一定是废话
问话适可而止，舌头长了惹人烦
第四章 以幽默开道，到哪儿都是“主场”
懂幽默的人到哪儿都受欢迎
幽默会增加你的亲和力
想要幽默，先学会自嘲
戏谑的幽默，会增加你的亲切感
巧设譬喻，通过叙事明理
夸张渲染，来点善意的嘲讽
将错就错，歪理就要歪推
来点儿凋侃，做一个有趣的人
第五章 赞美的话要亮，句句体现着情商
赞美要带着情商
赞美的话要适可而止
赞美用词要优雅得体
赞美的话要说到点子上
赞美要有新意，忌老调重弹
寓鼓励于赞美之中
学会高情商地嬉笑怒骂
高情商者善于背后夸人
搔痒要搔到痒处
……
第六章 批评没效果？是你情商不够
第七章 求人办事，先在话上打开一条通路
第八章 “丑话”要巧浼，别让不好意思害了你
《说话心理学》
《回话的艺术》
《别输在不会表达上》
《跟任何人聊得来》

     《所谓情商高就是会说话》 不会说话，靠什么社交 说话在交际中的作用，毫无疑问是十分重要的，人类的交际场所，可以说是人类生活的舞台。应酬是成功者在生活的磨炼中所获得的能力。我们常见许多人会面的时候，开始类似下面的沟通谈话。 甲：哈哈，今天的天气很不错哪！ 乙：是的，很好，哈哈！ 甲：你好吗？ 乙：托福，你呢？ 这样的开场白，看起来很平淡，似乎没有什么交谈的内容，但是你注意一下他们之间的态度，他们的语调，这哈哈的两声，就表现出特殊的情感。这情感既不热烈，也不冷淡，而是从生活中磨炼出来的世故经验。一般人所说的阅历，就是指这个。 你和他人交往，你在社会上跟许多人交际、接触，自然你会衡量别人，而别人也衡量你。我不知道你是拿什么标准去衡量别人，但是我可以告诉你别人衡量你的标准。当人们一看见你的时候，他们的头脑中立刻起了一种印象，注意你的一切了，你无论笑一下，走动一下，或者微咳一声，人家都当作是你发出的信息，以此推测你是一个怎样的人。 但是要准确地了解你，必须与你直接交往，人们为了获得真实的结果，于是悄悄地走近你，含着微笑，一面用眼光不住地打量你，一面和婉地说：先生！您贵姓？您是……您这是……多有意思！他让你自己说出来，这里的答语就是衡量你的最厉害的尺度。如果你能从容不迫地向他还个礼，然后再和婉地回答他的问题，你介绍你自己，你再询问他的一切，这样，你将被他所重视、所钦敬。有些人被视为老练、持重，有些人被认为轻浮、狡猾，也有些人被认为连人情世故也不懂，这都是从口才上所显示出来的。 在社交场合，如果你留心观察，就可以看出社交圈中分三种人：爱说话的人，爱听人说话的人，不爱说话也不爱听的人。第一类爱说话的，最易应付，你要是轻轻用一两句话撩拨他，他便会一直说下去。你只要有忍耐的功夫，不管他说得有无趣味，仍能细细听着，那么他就大为满意，即使你一句也不说，也可能引你为知己。第二种爱听不爱说的，应付比较难了。这一种人对说话很感兴趣，生性虽不大好说话，但却爱听别人说话，人到万不得已时，话以少说为佳，因为听话容易，说话而能讨好却不容易，但如今碰到了对头，你若不说，这局面就不易维持下去，那么你就须小心从事了。 你可以从头说到尾，但你要牢记，你是说给对方听的，不是说给你自己听的。因此，说话不在于只图自己痛快，必须顾及对方的兴趣，你要为听者着想，要探出对方的兴趣，然后择其感兴趣者谈下去。别人愿意听你的谈话，是因为你有某一种值得听听的议论，或因你刚从某地旅行回来，或因你的事业经验值得注意，或因你知道了一些特殊的新闻，或因你对于某一问题具有独特的见解，所以他才愿意耐心听你说。当你探出他兴趣的焦点，就可以一直谈下去。你必须注意，即使是一个很好的题材，说时也要适可而止，否则会令人疲倦。说完一个题材之后，若不能引起对方发言，而必须仍由你支持局面，就要另找新鲜题材，如此才能把对方的兴趣维持下去。在谈话当中，对方的发言机会虽为你所操纵，你也必须时常找机会诱导对方说话，像说到某一节时可征求他对该事的评论，或在某种情形时请他谈谈自己的经验等，使对方不致呆听，才不失为一个善于说话的人。如话题转了两三次，而对方仍没有将发言机会接过去的话，或没有主动发言的要求时，你应该设法把一个谈话结束，即使你精神还好，也应让别人休息休息了。自己包办了大半的发言机会，是不得已时才偶尔为之的方法，如果一厢情愿地以为别人爱听自己的话，或不管别人有无兴趣便随意说下去，那就大错特错了。 在社交上，优选的谈话，是有别人的话在里面。那种看来不爱说也不爱听的人，常常坐在客厅的一个角落里。当他偶然听见另外的一小组哄然的笑声时，他会跟着一笑，但这种笑显然是敷衍的，因为笑容随即收敛，他的眼光已经移到墙壁上的另一张字画上去了。虽然这种人绝对不会单独来看你，但若在别人家里相遇，或在一个宴会里刚巧坐在你的身边，那么你就不能不想个办法了。首先你要明白，这种人大概在一群人当中年纪较大或较小，或学问兴趣较高，而同时在座的其他人比较俗气一点，谈天说地，问题无非是饮食男女，或出语粗俗，言不及义，使较有修养的人不屑一顾，因此他才独自躲在一角。只要你知道其症结所在，应付是不难的，你可以在几句谈话中探得他的学问与兴趣如何，然后再与他谈论下去。只要你有高明的问话技巧，就可以争取到一个增长你学识的机会。他见你谈吐不俗，易引你为知己，如此一来，僵局就打开了。年纪较大或较小的一类，亦因兴趣不同，故趣味不相投合，原则上可以运用同样的方法。 在社交上，说话恭敬，对人客气，是一种美德，但不分青红皂白的恭敬和过分的客气，就不合适了。假如你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他只有唯唯附和，每和你酬答时，总是满口客套，唯恐你不高兴，唯恐得罪你。如此一来